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5分钟打动人心-第5章

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好,连植物您都管得挺好的。’
“张总听了我的称赞非常高兴,我们的关系也处得非常好。”
其实,这样的事例并不罕见,它就发生在我们的身边,可以随手拈来,对我们的工作和生活确实起到了很好的推动作用。
◇ 一位男士单眼皮,眼睛有些小,他跟女朋友说:“我的眼睛这么小,你的眼睛那么大,我觉得自己有点配不上你。”他的女朋友很会说话:“你的眼睛虽然不大,但显得很有神、有智慧……”我想,那位男士可能一辈子也忘不了这样的赏识之语。
赞美要具体(5)
◇ 看到女士佩戴珍珠项链,你可以这样赞美她:“你真有品味,珍珠项链显得自然高贵,英国的戴安娜王妃最喜欢珍珠首饰……”
◇ 看到同事挂在墙上的结婚照,可以对他说:“你应该多送你太太聘礼。”对方不解地问:“为什么?”你这样向他解释:“因为你娶了一位电影明星。”他听到这样的赞许,肯定从心底里感到高兴。
◇ 我的一位学员在饭店吃饭时问老板娘:“你的衣服怎么和其他服务员的不一样?”老板娘认真地回答:“没有啊,我们都是统一的服装呀。”那位学员面露吃惊状:“那怎么穿到你身上就显得那么好看呢?”老板娘很高兴,最后加上一个汤,笑呵呵地说道:“这个汤是我特别免费赠送给你的。”
◇ 丈夫对太太说:“夫人,你做的菜真好吃,色香味俱全,比咱们楼下饭馆的都好……你做的水饺比那个饺子铺里的还好吃。”
◇ 某市召开发展规划大会,会议结束后,领导问身边的助理:“我今天的发言怎样?听众有什么反响?”助手回答道:“你的讲话非常精彩,不仅让大家清楚了我市目前的状况,也向大家展示了未来发展的美好前景,我们都深受鼓舞呢!”这种具体而恰当的赞美让领导感到欣慰。如果只是简单地说:“你讲得真有水平”“真精彩”……让人感到是在勉强应付,有拍马屁的嫌疑。
列出事实,并给予具体的评价,就是向对方表明,你的感言发自肺腑。比如:
“你的女儿真聪明,我刚才给她出了三道题,都答对了。”
“你这篇文章写得很好,特别是后面一个问题很有新意。”
“你这件衣服很好看,这种款式适合你的年龄。”
“你的歌唱得好,有专业歌手的水准。”
再如:
脑门亮——聪明;
耳朵大——有福气;
站姿这么好——像是经过国旗班进修出来的;
女儿真漂亮——有漂亮妈妈,才有这么漂亮的女儿;
……
我现在依然记得一些学员对我的具体化赞美:
◇ 有的学员说:“鞠老师,我现在在谈判之前,经常把您讲的笔记拿出来看看,用哪把“飞刀”赞美更好。不顺心时想想您的‘顺境时可以感性,逆境时需要理性’这句话,用您讲的‘情绪管理理论’,我能把自己调整到很好的状态。”
◇ 有的学员说:“鞠老师,我最佩服您的是,您总是能总结出一句精炼的话来说明一个深刻的道理,您说过:‘金钱是事业的副产品’‘相信是一种力量’‘责任使人成长’‘需要正确的地方——*;需要效率的地方——集中’‘从事何种工作不会决定你的一生,对待工作的态度却可以决定你的一生’……您是怎么总结出来的?”
◇ 有的学员说:“鞠老师,我回家看书,其中很多事例、段落,感觉好像是您在亲自讲,您的表情、语气,我都可以直接感觉到。”
◇ 有的学员跟我开玩笑说:“鞠老师,我说点自私的话,您的课程收费应该再高些,这样参加的人会少,知道的人也会少。这些内容太重要了,知道的人越少越好。”
令我难忘的是2003年初,我再次到成都海尔工贸公司培训时,颜部长对我说:“我们有两位优秀员工因工作突出,获得奖励去观看F4的演唱会,1200元一张票。结果,她们得知您又要来讲课,便找到我说:‘颜部长,我们能不能不去看F4的演唱会,你派别人去好吗?我们明天要听鞠老师的课。’鞠老师,您的魅力盖过F4了!”
我听后,有种飘飘然的感觉,说道:“咱这‘文化明星’也挺有吸引力的嘛!”
事实上,我并不反对年轻人喜欢娱乐明星,可是我们应该知道,娱乐可以带来轻松、惬意、快乐,但是娱乐并不能带给我们成功,也不能带来财富,而知识却能够提升我们的能力,使我们走上成功之路。所以,我真诚地认为,知识大众的人应该比娱乐大众的人更有魅力才对。
两位海尔员工的选择,使我深感宽慰。我因她们对我的赞赏而高兴,我更为她们的选择而高兴。
具体化的赞美,效果如此显著,一定要多加应用。同时也请记住:这是一把基础性的“飞刀”,其他的“飞刀”与其结合使用,效果会更好。

从否定到肯定的评价(1)
第二节
从否定到肯定的评价
○ 把别人压低(别人不在场,也不会得罪人),再单独把你捧起来,于是,让你有了一种唯我独尊的感觉。
○ 与人交往的过程中,应该多赞美别人,不能轻易否定对方。然而,有一种形式的否定,对方是能够接受的,那就是先抑后扬式——否定过去,肯定现在。
5分钟打动人心
第二章立竿见影——赞美的十三把“小飞刀”
1。否定他人,肯定对方
请比较一下这两句赞美之辞有什么不同:一句是“我对人人都赞赏,你也不例外”,另一句是“我很少佩服别人,你是例外”。你觉得哪句话更中听?
我想你的答案一定是后者。没错,前者在肯定别人的同时也肯定了你,但不如后者先把别人压低(别人不在场,也不会得罪人),再单独把你捧起来,于是,让你有了一种唯我独尊的感觉。
2。“我非常佩服两个人……”
当然,如果在赞扬对方的时候,再增加一个优秀的人作帮衬,那么,将更能显示出你的真诚与实在。
我的朋友鞠强是中国管理学界的佼佼者,实用管理学的权威。1998年我去上海时,他已经是上海颇有名气的管理培训师,我记得他对我说:“远华大哥,到目前为止,我只佩服两个人:一个是某某某,另一个就是你了。”
听到这番话,我心中顿生优越感。记得那天,我也因此说了许多豪言壮语。
试想,如果他说只佩服我一个人,我会觉得是故意奉承我,有点假。可是,他说只佩服两个人,其中一个就是我,多真实。由此;可以看出这把“飞刀”的重要形式是:“我非常佩服两个人……”
两个优秀的人
你可以举出一位大家公认的优秀者,然后,将对方与这个优秀的人相提并论,自然表明对方也是出色而优秀的人。
同部门领导讲话时,这个优秀的人可以是单位的老总;同老总讲话时,这个优秀者可换成本行业的知名人士;同本时代的优秀者讲话时,只能选取历史上的能人与之相配了。总之,这个用于比较的优秀人物应该高于对方。
◇如果你与处长一块出差,可以在适当的场合说:“处长,说实话,咱们单位我最佩服两个人,一个是咱们老总,事业做得大,人又随和,真了不起;第二个就是您了,您总是那么关心下属……”处长听后也许高兴地说:“是吗?你真这么看我?我还以为你们年轻人都烦我呢……对了,回去以后,那个调查报告不用你写,我写……”
◇假如他是老总的话,你可以这样说:“张总,中国企业家中,我最佩服两个人,一个是李嘉诚,第二个就是您了……”“在IT行业中,我特别佩服两个人,一个是美国的比尔?盖茨,第二个就是您……”看看他脸上的笑容吧,你应该知道他心里有多么高兴。
王振是一位年轻的销售经理,听了我的课后,他决定在请客户吃饭时也用用这把“小飞刀”。几杯酒下肚,他就对某省电力局局长说:“中国官员中,我特别佩服两个人,这两个人官做得挺大,心中却始终想着人民,关心群众的疾苦,真了不起。一个是咱们的总理*……”
局长有点等不及了,追问道:“另一个是谁?”
王振认真地说:“另一个就是局长您了。”
局长听完哈哈大笑:“这小王,还真是会说话,中听!我干脆认你做弟弟得了……来,兄弟,哥哥跟你干一杯!”书 包 网 txt小说上传分享
从否定到肯定的评价(2)
王振忙起身道:“我今天太高兴了,认了这么了不起的哥哥,以后请多关照小弟……”
局长满脸笑意,答应道:“那还用说,下次我一定带着项目来……”
白崇禧在国民党将领中素有“小诸葛”之称,也就是说,他不仅有勇,也有谋。传说蒋介石有一次在宴会上说,当时,他最佩服的军事人才只有两个人,一个是毛泽东,另一个就是白崇禧。不知传说是否属实,果真如此的话,可以想象,白崇禧听到蒋介石这番评价,该是多么受鼓舞啊。
记得中央电视台的一位编导吴女士在口才班上对我说:“我们台里的白岩松挺能说的,我佩服他的口才,没想到鞠老师您更能说。”从此以后,我特别爱看白岩松主持的节目。
两个可敬的人
在这个世界上,父亲是我们敬重的男人,母亲是我们敬爱的女人。当你把对方与父亲或母亲放在一起时,便可彰显你对对方的尊重和热爱。
“这个世界上,有两个男人我既佩服又敬重,一个是我的父亲,张总,另一个就是您。”——把他与父亲放在一起,足见其地位之高。
“这个世界上,有两个女人做的饭我最爱吃了,一个是我妈妈,小丽,第二个就是你。”——把她与伟大的母亲放在一起,女朋友当然高兴了。
多个优秀的人
对于同一类型的优秀人物,有的时候列举一个不足以表达你对对方的由衷赞美,这时,不妨多列举几个,以加强对比的效果,表达自己更强烈的感情。
十几年前,少林寺弟子杨皓率队到秦皇岛表演,标准出场费是3000元/场。主办方的刘主管是一位人际关系能手,他看着杨皓的宣传照片说:“你这动作只有电视里才有,我儿子的偶像是成龙和李连杰,估计他看了你的表演,肯定会把你也当成偶像。”
杨皓听后将出场费降到800元/场以示对主办方的支持,还提醒刘主管:“明天,一定要让你的儿子来看我们的真功夫。”
两类优秀的人
对于初次见面的人或者不太熟悉的人,也许你一时难以找到优秀的人与之类比,此时,你不妨试着将“两个人”扩展为“两类人”,这也是可行的。
王晶是一位聪明可爱的女孩,有一次,她开车不小心违反了交通规则,从直行道上左拐弯,被交通警察拦了下来。只见那个警察一个标准的敬礼:“小姐,你违章了,请出示你的驾照。”
“我刚才被大车挡住了,没有看清标线……”王晶有辩解的意思。
警察看着驾照,头也不抬地反问道:“都说没看清,我都不罚了?”他听过太多的理由,当然语气强硬而坚定。
王晶小声说道:“其实,今天能被你罚款,我也挺高兴的。”
警察抬起头来,有点吃惊:“咳,还真没听说过被罚款还高兴的,说说你是怎么个高兴法。”
王晶娓娓道来:“我从小就佩服两类人。一类是边防战士,大冬天,他们站岗,眉毛都冻成冰了,还一动不动,真了不起,而我们却在暖烘烘的火炉旁喝着热茶。我们能够享受和平的生活,是由于他们的保卫。我佩服的另一类人就是你们交通警察。说实话,我们坐在车里,风吹不着,雨淋不着,而你们指挥交通,风吹日晒,真辛苦。我们还给你们添乱,真不好意思。今天能被我尊敬和佩服的人罚款,我觉得有些荣幸……”
警察一听,人家姑娘一辈子只佩服两类人,其中就有自己,于是把驾照还给了她,说:“以后注意!”。  。。  最好的txt下载网
从否定到肯定的评价(3)
“是!今后一定注意!”王晶爽朗地回答。
她心里有些许得意,因为她准确地表达了自己对交通警察的尊敬,那位警察也会为自己的工作而自豪,想必那天工作起来也会浑身是劲吧。
也有人将此法用于赞美小区和单位的保安:“我特别佩服两种人,一种是边防战士,威武英勇,保卫祖国这个大家;另一种是你们保安,英姿飒爽,保卫社区这个小家……”保安听后挺直了身子,精神为之一振。
一位学员到医院看病时,对医生说:“战争年代我最佩服军人,他们流血牺牲,保家卫国;和平时期,我尊敬医生,他们救死扶伤。再有本事的人也有生病的时候,正是医生让他恢复健康,重新奋斗……”如此一番心灵表白,相信医生会为之感动,也会以耐心的诊治作为回应。
3。表达欣赏不完全是技巧
也许有人说:“我根本不佩服他,却说我佩服两个人,是不是太注重技巧,而忽视真诚,以至于有些虚假呢?”
这里我要特别强调的是,赞美别人
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