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让人无法收NO的攻心说话术-第13章

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美国的演讲大师卡内基年轻时,曾有过这样的经历:
大学毕业后,卡内基在一家公司当推销员,他每天必须搭车到南萨克斯州去推销。这天,他来到车站,由于这里不属于他的业务区域,距离开车时间也还有两个多小时,他便在车站附近来回踱步,并且表情十足地朗诵莎士比亚四大悲剧之一的《麦克白》中的台词:
“可以看见那短剑,锋芒朝向这里……你要我去握它吗?……我没有办法,只能看见它,这把短剑……”
当他正陶醉在剧情里时,一位巡逻的警察突然朝他走来,厉声责问他:“你的行动举止很可疑,你想抢劫列车吗?”卡内基被问得一头雾水,莫名其妙。
原来,附近列车上有一位女孩,一直听见他在念着“短剑,短剑……”,下意识觉得他是个拥有短剑等凶器的坏人,于是就报了警。
因此,你如果有某些重要讯息要传达给某人,切记一定要把这些讯息放在最后,因为,最后这个位置自然会有“放大”作用,让人印象深刻、不听也不行。
法拉奇式的采访
奥莉亚娜法拉奇是意大利著名的女记者,也是当代最伟大的女性之一。她曾经采访过无数的政府要人,深入无数战火纷飞的战场进行实地采访。
60年代美国进攻越南时,她在越南战场上出生入死,留下了许多著名的报导。
法拉奇称得上是真正的说话高手,在西方“法拉奇式的采访”受到许多人的崇拜。
此外,她还是一名优秀的文学家,以《易子议》一书闻名于意大利文坛,但她最自豪的仍是她的高超说话术,这些成就使她荣冠“政治记者之母”的美名。
她成功的秘诀在哪里呢?就在于她善于运用“精准攻心”的语言策略来对付各种被采访者的诡辩。
她曾经说过:“我的秘诀是开门见山地打开气势,然后给对方最致命的一击。”
伊朗的宗教领袖霍梅尼,在盛行伊斯兰教的东南亚地区是一位至高无上的神圣者,伊斯兰教徒遍布世界各地,谁也不敢轻易得罪这位老者。
法拉奇第一次采访霍梅尼时,见面的第一句话便是:“我要告诉你,先生,你是伊朗的新沙皇。”
在采访这位脾气古怪的老头之前,为了尊重对方的宗教习俗,她不得不违心地穿上伊朗妇女的传统装束,身披长纱,把全身包裹得像一个密实的大粽子。
但法拉奇却一直认为,存在于服饰后面的不单是保持一种古老习俗的问题,而是关系到女性的政治地位问题,她内心对这种以宗教之名而行强迫之实的做法非常不满,但为了顺利采访到这位宗教领袖,她还是穿上了这种服装。
霍梅尼被这位泼辣的女记者的第一句话给击中了要害,内心恼怒不已,但法拉奇装出满不在乎的样子继续说:
“先生,我被人强迫穿上这身衣服来见你,你明白强迫的含义吗?请你告诉我,你为什么强迫那些妇女遮掩自己,把丰满的躯体隐藏在既不舒服也不漂亮的服装里,让妇女们无论工作或是行走都极不方便?在你的国家,妇女们和男子是平等的,她们和男子一样参加战争、受训、坐牢、工作、革命,但为何待遇却是如此不平等?”
霍梅尼是高高在上的人物,何曾让人当面责备过。而法拉奇的谈话策略又相当高明,一见面就迅速出击,可以从服饰深入到人权和尊严等话题。
霍梅尼被她的语言攻击逼急了,以致说话毫无章法可循,他平时傲视一切的作风不见了,取而代之的是语气有些偏激的怒气:
“法拉奇小姐,你必须记住这样的事实:对革命有贡献的妇人,无论过去还是现在,都是那些穿着伊斯兰服装的女人,而不是像你这般装束的怪女人,涂脂抹粉毫不遮掩地到处招摇,像只蝴蝶般,引来一大群心怀不轨的男人尾随在后。你要知道,在大街当众展现自己脸蛋和身材的女人是不会和国家并肩作战的,她们只知道安逸享乐,从来不懂得为国家分忧。她们不知自爱,用自己的身体把男人迷得神魂颠倒、心猿意马,甚至于姐妹之间还为男人争风吃醋破坏情谊。”
法拉奇立刻抓住对方谈话中的“弱点”所在,对方不从正面与她讨论人权的问题,而将她的注意力引向别的论点上,因此她毫不示弱地反驳说:
“这不是事实。我并非单指衣服,而是指它所代表的意义,也就是妇女们被歧视的现状。革命以后的妇女们,只能再回到那顶‘破帐篷’里过生活,她们不能到大学里深造,也不能到海滩上享受阳光,她们如果要游泳,也必须从另一处照不到阳光的地方下水,并且还要披上长纱,如果是你,披着一件长纱能否畅快地游泳呢?”
霍梅尼忍不住气恼地说:
“这不关你的事情,这是我们的风俗,如果你不喜欢伊斯兰教的服装,你没有必要穿上它,因为伊斯兰服装是替贤淑的妇女准备的。”
法拉奇马上站起来说:“谢谢你的提议,既然得到你的首肯,我现在就要脱下这身可笑的、中世纪的、呆板的粗布……”
法拉奇不愧是“政治记者之母”,当她单刀直入地攻进对方的“心理弱点”时,霍梅尼已经处于下风,只有千方百计地诡辩,不但只讲衣服本身,不涉及政治问题,又乱无章法地说女性现代服装是如何没有道理,结果反被法拉奇一击而倒,最后在访谈中尝到败北的滋味。
战国时期,齐国有一位辩士名叫田骈,擅长摇唇鼓舌,喜欢整天用言语攻击别人,人称“天口骈”。此人自命清高,表面装出一副清贫的隐士貌,实际上则食着千钟俸禄,经常出入于豪门大富之家,随从比一般的官员还要多。
他还沾沾自喜,整日以“效许由而不入仕”为幌子招摇撞骗、沽名钓誉。于是有人决定要当众揭穿他的伪君子伎俩。
有一日,他正与众食客在花园下棋,突然有人走进花园求见。那人先对田骈奉承一番,表示极为钦佩他不在世为官的高尚情操,又表白自己愿意跟在他的身旁做一名小厮。
田骈被那人捧得心花怒放,仍不住问道:
“你从哪里知道我的这么多事迹?”
那人答:“我家隔壁的妇女。”
田骈越发自得意满:“你家的邻女怎么这样了解我?”
来人正正经经地回答说:“不但了解,还每夜膜拜你。”
田骈更加感兴趣,继续追问:“你知道那女人是何许人吗?”
那人答:“我家邻女自命清高,常发誓永不出阁。今岁三十,生子有七,虽无婚姻,养子之术比那些结过婚的妇人还厉害。同样的道理,先生常自喻许由,倦厌官场,但为何仍食皇禄、役多人,出入乘驷马之车?先生的行为,岂不是就和那未结婚就生子的妇女一样吗?”
“天口骈”哑口无言,羞惭无比,最后只好拂袖而去。
这真是“攻心”说话的最好例证。那人起初运用诱导的方法,奉承对方,使其不加防范,然后用一个绝妙的“独身女子善生男”的故事,揭去对方的伪装,使他的丑陋面目大白于天下。
总之,和人争辩之时,你只需抓准对方心理的弱点,找出其漏洞,便可一击而中;例如商业谈判之中,对方用虚假的条件来诱惑,你只需揭穿他的谎言,对方就会顿失上风,然后你再运用“攻心”语言策略说服对方即可成功。
律师的“剥洋葱”策略
英国人威廉皮特曾说过:雄辩如火焰,需要燃料,也需要风来助长火势。这样,当它燃烧时就会闪耀动人。
台湾曾发生一宗刑案,被告人何君的胞妹何小姐因口角纠纷打伤邻居王君的太太,经双方调解,议定由何小姐赔偿对方医疗费二千元。
后来,王君多次上门索讨,而何小姐一直拒绝偿付,二人为此发生争执,王君气愤之余说了一句:“你要钱,还是要命?”
这句气话被何小姐大哥何君得知,邀同事黄君闯入王君家中,对已经入睡的王君拳打脚踢,并以铁器击打,王君被打得昏迷过去,最后由闻声而来的邻居送往医院抢救脱险。
在法庭上,原告律师和被告律师展开一场语言对抗。
首先争论的是谁侵犯了谁,被告律师说:
“何君因王君威胁其妹而前去理论时,不料王君拿出匕首欲伤害何君,何君与同事迫于自卫,才将王君打伤,此处有匕首和王君亲笔所写的‘愤恨难消,半夜持刀杀人’的字据为证。”
原告律师马上站起来反驳:“这不但颠倒是非,也是对法庭及法官的蔑视。事实上,何君等被告半夜破门潜入王家,将王君拖至地上殴打,并用铁器将其击伤,王君被迫持刀自卫,却被何君夺走,且何君仗着人多势众,反迫王君书写字据。”
第二个问题是犯罪现场的血迹,被告律师狡称不知是人血还是狗血,原告律师立即予以反驳:
“现场血迹由法医鉴定,与被害人血型相同,且有多位邻人的证词,被告人确实有伤害王君的行为。”
被告律师又将话题扯到伤势上,他说:“被害人在伤势治疗期间曾驾车外出,现在又安然无恙地上法庭作证,说明他所受的乃是轻伤,被告并没有构成伤害罪。”
接着,原告律师又提出医院验伤单,被告律师的狡辩又一次被戳破。
此案原告律师在辩论中对被告律师提出的观点步步化解,像剥洋葱般一层层让事实呈现,使得被告律师企图使当事人逃脱法律制裁的图谋落空。
如果你面对的不是两个人,而是一群人,那么在运用这种说话术时不妨先施一些小惠来满足对方的即时之需,使对方暂时无法凝聚力量,然后你再展开多层次的攻势。假如一群来势汹汹的人针对你而来,你最好先满足他的生理需求,设法舒缓他们紧张的情绪,如:
“各位大概口渴了吧!先喝杯水再说。”
一来先缓和对方的怒气,二来为自己赢得充分的时间做准备工作。
在群众参与式的辩论中,当你单独一人面对大家进行辩论时,不妨效法三国时诸葛孔明访问吴国的策略,面对百家之言,不慌不忙,有条有理地逐一辩之。
“攻心”说话术在实际应用中有一些原则性的问题。如果面对是与非、美与丑、善与恶等对立的辩论主题,必须从宏观的层次来阐述主题,而不要掉入细节和小地方的争辩。
留客的绝招
如果你要说服一位朋友陪你过夜,不妨这样问他:
“你是要回去呢,还是要住下来?”
绝对不要问:“你是要住下来,还是要回去?”
除非你心里真正的想法,是要他回去。
当一位女性被自己喜欢的男性问及“是否要回去”时,心中便有一种安全感,因为对方似乎很尊重自己,同时又满怀着期待。
紧接着对方又问道:“还是要住下来?”此时失望感顿时消失,同时受宠若惊,心花怒放。
女性在自己喜爱的男性面前总是保持娇羞的,她们喜欢含蓄的暗示,而不喜欢强迫式的“你今晚一定要留下来陪我”这种霸道语句。
如果男士先问“是否要住下来”时,一般的女性,尤其是未婚的小姐必定会产生警戒心,并对你的人格抱持一种怀疑的态度。
如果男士接着又问:“还是要回去”,便容易让对方感觉被下逐客令,好像她自己的确应该回去似的。
在这样的情况下,即使对方打算留下来,也会因为男士的唐突而不想留下来。
在我们平常的生活中也经常遇上这些事情,若是你想让对方选择你所期待的答案,问话时最好将“答案”放在一句话的最后。
如果你是售货员,当一名顾客在你商店消费了许多东西后,你便可以问她:“小姐,是要我帮你送回去呢,还是你自己带回去?”
大多数顾客听了都会说:“谢谢,还是我自己来好了。”
如此不但让顾客有宾至如归之感,同时又替自己节省许多时间和体力。
如果有一位平时你并不怎么喜欢的人上门拜访,你就说:
“今天是留下来吃饭还是回去吃?”
对方多半会回答:“不用麻烦,我还是回去吃好了。”
因此,在运用说话术时,不只要清楚自己的目的,还要注意自己所站的立场,权衡哪一种说话术更有利于自己,不能盲目地运用某种语言技巧,否则定会使自己陷入窘境,最后成为对方说话术下的败将。
用“我们”化敌为友
说话时,常用“我”开头或代表自己观点的人,敌人只会愈来愈多;而常用“我们”的人,敌人也会变成朋友。
从心理学角度来说,“我们”、“大家”这类具有共同意识的字眼,容易让对方产生错觉,搞不清你的立场为何,总以为你和他是一方的;这时候,对方要攻击你时,就会投鼠忌器或无法全力以赴,而这正是你想要的结果。
在这种情形之下,对方的反击最没有杀伤力,而且他的心防也很容易被你一攻而破,接着你再用“攻心”策略,趁他撤掉心防时,直捣黄龙,相信会有所收获。
自古就有许多政治人物或领导者,都利用这种“我们”策略来笼络人心、化敌为友,当他举起手中的刀枪或拳头时,成千上
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