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为你昨天跟我吵架，今天一大早带着气跑了。我赶紧跑到火车站追你。”王某的眼泪都快掉下来了：“我早早起床给你买早点，为的是能够给你一个惊喜。”丈夫埋怨地说：“我怎么会想到你去买早点呢？你应当给我留个便条呀！我马上打车回家！”
丈夫挂上了电话，王某怔怔地坐在沙发上。过了一会儿门开了，丈夫回来了。王某扑上去紧紧地抱住他，哭得一塌糊涂。丈夫笑着拍了拍王某的头，说：“老婆，拜托你等一会儿再抒发感情好不好？你买的早点呢？我都快要饿死了！”
沟通是非常重要的，无论是在工作中还是在家庭中，沟通可以让别人了解你，让你了解对方，让双方了解彼此的想法和感受。沟通是生活保持平衡、保持稳定的基础。如果没有很好的沟通方式和方法，遇到问题和摩擦后是很容易转化为矛盾，甚至发展到争吵、大打出手的地步。
如果你烦躁、怨恨、埋怨、不满，就应该用你自己的方式表达出来。可以是愤愤的指责，也可以是眼泪，是发泄。这样就会得到很好的调节，同时也可以让周围的人感受到你的不满，从而作出判断并采取合理的行动去解决。
沉默不语会使沟通有障碍，会让自己更伤心、愤恨、委屈，同时也让周围的人猜疑、担心。特别是让当事者更加为难，甚至长时间地自责。这种自责最后会变成压力，影响更多人的情绪。
一个人一天中60％～80％的时间花在与亲人、朋友、下属、同事或顾客间的沟通上。通过研究10000个成功者的案例发现，一个人的专业知识和技能只占成功因素的15％，其余85％取决于良好的人际关系和与人沟通处世的能力。
为此，我们在平时的生活中，必须注意以下几个方面：
第一，倾听他人。
他人讲话时，聆听是一种礼貌和诚挚的表现。此外，客观地替对方着想，听听对方的内心感受，对于了解他人是十分必要的。即使你不同意他人的意见，也要听他把话说完。
第二，善于表达。
对每个人来说，说话水平的高低，其效果是大不一样的。同一件事情，有的人磨破嘴皮却白费口舌，有的人寥寥数语便能化干戈为玉帛。会说话是需要不断学习的。平时细心体察，心领神会，用时方能滔滔不绝、切中要害。
第三，兴趣广泛。
平时培养多方面的兴趣，使自己在与人说话时言之有物，左右逢源。俗话说，物以类聚，只要与别人在思想、人品、兴趣以及爱好等方面有共同之处，就不会无话可谈，沟通起来也就不是一件困难的事。
第四，与人为善。
与人为善，有利于营造轻松愉快、心情舒畅的环境和良好的沟通氛围，以便消除对方的戒备心理，使自己的意见和看法为对方所接受。只要平时注意实践和积累，不断提高自身的协调能力和公关能力，就能体会与人成功相处和交往的乐趣，从而感受到与人沟通也是一件十分惬意的事。
全书完