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报告错误 爱上你的工作-第4章
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定。 谢泼德还更多地对他的下属表达情感。他设法去承认他们所作的努力。在合适的时候，他表示非常赏识他们。如果他了解到某位员工遇到了麻烦或陷入困境，他会找出合适的方法来表达他的同情。例如，他可能放他们一下午的假或者只是询问一下他们过得怎么样。 在作决定的时候，谢泼德还试图更多地按照自己的直觉。他开始更多地听从内心的感觉，而不是总听从理智。使他感到惊奇的是，当他这样做的时候，他发现自己经常是正确的。 例如，最近他面试了许多申请中层管理位置的人。有一个申请者没有其他人那么多的证书，但某种感觉让他雇用了他。几个月后，他在一个商务会议上与其他公司的一些生意伙伴交谈，那个申请者的名字在交谈中被多次提及。在谈话期间，谢泼德对他有了一些了解，确认了自己的感觉是对的。 默认规则6：如果犯错误，将受到惩罚 我们中有些人很少犯错误，因为他们不敢冒风险或者不想为了做到完美而把自己逼疯。我们就像安全停靠在港湾的船舶一样，永远不驶向大海。其结果是，我们永远无法完全发挥出自己的潜能。 在工作场所，经理或者你自己必须允许你犯错误。 因为人是可以改变的，那么就从你开始吧。我们当中的许多人不去冒险、不犯错误，因为对自己太苛刻。我们在对错误或失败的认识上有各种各样的观点。我们常常对犯错后的结果做出不正确的假设。你可以尝试一下让自己不那么完美，下面是一些建议： 告诉自己失败与伟大的成功休戚相关。看看世界上那些伟大的领袖们，他们的生活不仅有成功更有失败。 记住，成败与否与你作为一个人的价值无关。 把你的错误看作学习的机会。请求老板给出一些忠告，避免再犯同样的错误。如果你从没有像小孩一样摔倒过，那你决不可能学会走路。 如果因为担心失败而害怕冒险，把这样的担心告诉你的朋友。勇敢面对最大的担心—那些如果你犯错误，可能发生、但也许永远不会发生的事情。 如果你确实犯了错误，提醒自己你做得好的所有事情，正确地对待错误。 建立职业化的名声。如果人们知道你通常以高标准来要求自己，他们将会以不同的角度来看待你所犯的错误。他们会认为那只是一个不小心的过失，只不过是反应了我们身上的不足。 如果你管理别人，就像允许自己犯错误一样，也同样允许他们犯错误。 当你考虑接受挑战的时候，提醒自己，如果不接受会错过什么。 仔细地规划你将遇到的风险，权衡一下可能的失败代价和可能的成功利益。 如果你偶尔犯了冒险的错误，你要想法保护自己。下面这些事情可以将错误引起的消极后果减到最小。 当你犯了错误时，第一个要告诉的人是你的老板。也许在造成严重损失之前，还可能挽回。掩盖错误或说谎都是不符合职业准则的，你的老板也会这样看待你。最终后果可能更糟。 如果你犯了错误，告诉你的老板你做了什么，并打算怎样改正它。不要把问题推给老板，也不要指望他为你解决问题。 如果你不能确定如何回答或解决问题，那么就寻求帮助，不要试图自己处理一切事情，极端的独立与过分的依赖一样有害。 谢泼德冒险 谢泼德很有创造力，但他只显露出了一小部分的能力。他不愿意为了追求自己的好点子而去冒险。谢泼德害怕失败，他只去作那些成功几率相对较大的举措和项目。 这些年来，内心总有一个声音在困扰他：他正错过工作中真正的满足感和成就感，他因为不愿意冒险而没有完全发挥自己的潜能。他决定面对失败的恐惧，开始冒较小的风险。例如，在会议上，如果他有一个与其他人完全不同的想法或主张，他就会讲出来，让他们考虑它的价值。谢泼德和其他人都发现，他有一些以前从未施展的独特才能。 谢泼德还开始“考虑更大的事情”，他开始思考一些过去很少理会的观点，而不仅仅是严格按照工作章程。结果，执行管理部门已经开始给他一些更加特殊的项目。 谢泼德一直都很善于保护自己，但现在他开始冒更多的风险，他以不同的方式这样做。他与埃伦保持更密切的接触，以便她能够指导他解决一些棘手的问题。结果，谢泼德和埃伦达到了互相信任，他们都得到了好处。 默认规则7：不要太与众不同 一个不允许我们冒险的体制通常不允许我们与众不同，无论更好或者更坏。如果我们希望得到承认，则必须遵守严格的行为标准。 这个规则像其他的规则一样，通常是因为害怕打破常规。服从只是控制的一个代名词。我们相信，如果我们服从公司里的着装、行为、工作规范，我们就可以控制所要发生的事情。我们认为，如果我们保持衣冠楚楚，就能够确保工作的正常完成。 自然，在任何团队中，我们必须有一定的服从。如果没有规则，成员不愿意遵守规则，那么团队就无法运转。如果规则过于苛刻以至于我们失去个性，那么就会出现一些问题。例如，如果我们扮演的不是真正的自己，也就是说如果我们说话不自然、不是出于我们的本意，那么不仅个人而且这个团队都是失败的。我们的不同点能为团队带来财富，而相同点不能。 不管团队的其他成员做什么，我们必须找到方法来表达我们工作中的独特性，即使只是通过很小的方法。下面有一些建议： 列举出你需要服从的事情—你觉得要想被别人接受就必须做的事情，无论大小；选出那些你觉得最困难的事情。在对照每一条的时候，问问自己它对你的职业有多重要，如果你没有遵守，会发生什么事情。 看一下你的衣柜，你喜欢你的着装方式吗？你看上去就像办公室里的人或者就像坐在你旁边的人吗？你的穿着表达了你的个性吗？ 如果对自己的回答不高兴并愿意改变外表，你就注意工作场所中职业着装的一些要素。阅读有关形象和穿着打扮的书籍；看看公司和政府里职业人士的照片；和形象顾问谈一两个小时。带着这些信息，挑选工作时你喜欢穿的衣服，而不是那些看上去跟其他人穿得一样的衣服。没准你会成为领导潮流的人。 如果你真的要摆脱公司里默认的着装规则，一定要谨慎而行。不要过于浮夸。确保你看起来很职业、大方得体，并要遵守公司里成文的着装条例。你的新面貌应该能吸引其他人的目光，因为这使你看起来“聪明”、特别、时髦，而不是怪异。 如果讨厌参加公司的社交聚会，例如鸡尾酒会和冗长沉闷的晚餐，那么你就应该想办法既能履行自己的义务，又能不让自己负担过重。首先自问是否可以拒绝聚会。有些聚会可能完全没有必要参加，不会对你的事业有任何帮助。在你离开前，确保让那些有必要知道你来参加了聚会的人看到你。 如果你的一个或几个同事邀请你打网球，而你不喜欢这种运动，可以委婉拒绝。这不仅是帮了你自己，也可能是帮了别人一个忙。通过邀请别人参加彼此都喜欢的体育运动或其他活动来答谢。 如果你与那些经常参加你不喜欢的鸡尾酒会和晚餐的人一起旅行，那么去露个脸，然后做自己想做的事情。或者，如果你想去看话剧，或是另有其他活动，告诉同伴你的安排，并表示乐意支付所有人的门票。 果断明确。如果老板问你喜欢什么样的食物，如实告诉他。那是他要问的原因。即使你是下属，你也有权喜欢或不喜欢。 至于工作表现，要通过优秀显得与他人不同，但不要在同事面前吹嘘自己的成功。当你取得了一定成绩时，要用巧妙的方法让高层老板们知道。 如果你是工作中的佼佼者，那么努力去做一个团队中的成员。明星对别人常常是一种威胁，特别是对那些没有安全感的人。你可以告诉他们与你共事只会让他们受益，以此来消除他们的害怕，得到他们的接受。例如，如果你在一个有很多人参加的项目中充当领头者，那么当项目成功的时候和别人一起分享荣誉。让他们也受到一些关注。让他们也得到宣传，而不是仅仅吹捧自己的成就。这样做你只会收获而不会失去。 如果你是工作中的佼佼者，不要除了自己什么都不理会，以至于忘记工作中的同事。有时候应该抽出点时间与同事坐下来随便聊几分钟，谈谈与工作完全无关的事情。 谢泼德进一步冒险 有时候，谢泼德觉得自己像一个被加工了的克隆品，就像公司里其他男经理一样，盖有公司言谈举止规范的印章。 谢泼德知道他必须在一定程度上服从这些，但问题是：“在多大程度上”。他在公司工作时最不喜欢三件事情。第一件事是，他厌倦了当老板的笑话或说话并不有趣时和别人一起捧笑。第二件事是，他厌恶他穿的衣服。当他看到同事的服装，包括自己的服装时，就觉得很不舒服。他们看上去就像七年级学生，希望通过穿同样的衣服来适应周围的环境，甚至商标的标签都一样。这样让人看上去很不舒服。最后一件事情是，他受不了公司的许多社交聚会。人们穿着“制服”四处站着，努力装作很开心的样子，言行小心谨慎，生怕给老板们留下不好的印象。 谢泼德仔细地分析了每一个问题，想看看是否可以摆脱规则的束缚，同时又不会显得不够职业化。关于听到不好笑的笑话也要笑，他总结出，不笑是很困难的，尤其当人数不多时。可是，当听到不好笑的笑话或者话语时，他可以在恰到好处的时候停止笑，这样他就能和所有人一样。从现在开始，他打算在他觉得有趣的时候笑。如果不幽默，但他觉得自己必须做出反应，他会微笑，而不是机械地假笑。 在衣着和外表的问题上，除了稍微有一点变化，改变自己的态度外，他觉得自己做不了太多。公司里大多数有权力的人都留很短的头发，穿着非常的守旧—单色的衬衫配黑色、蓝色或灰色西服。 他决定做的事情之一是让他的头发长到公分左右，这不会显得像是刚从军队里出来的。这只是件小事情，但有助于他在外表上有一定的自由感。 他还是穿黑色西服、单色衬衫，但准备系一条色彩明亮的领带以显得与众不同。最重要的是，他改变了自己的态度。这有助于他不会看起来和其他人一样。很多职业都需要各种各样的制服，而美国公司也不例外，谢泼德决定接受事实，通过非工作时间穿休闲服来更多的表现自己，以补偿工作时必须穿他不喜欢的衣服。 社交聚会则是另外一回事。在过去，谢泼德参加所有的聚会，不是因为他喜欢而是因为他觉得应该去。翻看去年的记事册，他了解了参加过多少次、多少种聚会。他感到惊奇的是，有些聚会完全没有必要参加，例如公司组织的野餐，因为有许多人他根本不可能接触。 谢泼德列举了一系列的问题，以决定以后将参加哪些聚会： 谁举办聚会，谁会参加？ 聚会上是否有为完成工作需要欲与之建立良好关系的人？ 公司里是否发生了一些可能会影响我工作的事情，例如合并或者迁址。如果有，那么参加聚会可以对我的未来有什么帮助？ 谢泼德还决定更好地利用在聚会上的时间。他决定挑选出那些能帮他事业有所发展的人，并使他们更好地了解自己。他还把这些聚会看作是与同事以及下属建立关系的机会。 默认规则8：礼貌对待有权人，即使他们不值得如此 我们在工作中屈尊俯就的做法之一就是礼貌对待有权人。我们知道，为了不丢掉工作或者为了得到更好的职位而否认我们的真实感觉是虚伪的。难怪，我们不喜欢看到镜子中的自己。有很多驱使我们必须去做的事情实际上是虚假的东西。 下面有一些建议，告诉你如何能够不那么粗鲁或者冒犯地打破这个规则： 提醒自己，有权人只是普通人。他们惟一可以对你施加的权力正是你给他们的。底线是你随时可以离开。 对待有职权的人，应该像对待公司里职位较低的人或对待你的邻居那样尊敬，如果他们值得尊敬。 不要被任何人威吓、轻视或胁迫，不管他们的头衔有多大、职位有多高。你不需要大吵大嚷、情绪激动。你所要做的就是维护自己，也就是说在保护自己的同时不责备别人。 如果在必要时你不得不虚假地奉承有权人，请一定要作出清楚的选择。不要自动扮演讨好人的角色。 记住，屈尊俯就和不真诚可能对你有反作用，特别是遇到那些能够看穿外表的人。那些胸有成竹、不需要你提醒他们权力的人会�
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