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净雅的管理故事与哲理-第4章

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  故事的哲理
  领导力,不是书本读出来的,而是在关键的危难一刻,用舍我其谁的魄力和坚持到底的意志搏出来的!因此说,企业做大了,老板的心胸是第一位的;而创业时,老板的意志往往是决定性的。
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“辉煌”的7月11日
—奇迹,都是逼出来的
  哲理的故事
  2005年的7月11日是郑和净雅注入了活力。7月11日,下西洋600周年的纪念日。7月因为与海有关,所以也令张永11日,也被国际海事组织确定舵总裁痴迷。他决定在这天一为世界航海日。定要完成两件大事:一是要在
  海洋文化给出自海边的当天成功注册航海创意投资公
  司;二是历时一年多的北京辉煌净雅大酒店也要在这一天正式开业。
  眼看到了6月中旬,离开业的日子只有二十多天了,可工地上还看不出收工迹象。
  张总马上召集全体基建人员开会,分析了处境和条件,最后发出命令:“要想尽一切办法保证7月11日开业。”
  当时的基建中心经理坚持说:“8月11日开业还差不多,7月11日肯定开不了业。”张总听后,二话没说,决定亲自坐镇指挥。
  破釜沉舟的张总,7月1日前把开业请柬全都发了出去,他没给自己和大家留下后路。
  就这样,近700人的施工大军在工地上挥汗如雨地干了起来。
  为了鼓舞士气,白天集
  团领导送来了大桶的消暑绿豆汤;下班后组织民工联欢;和民工拉家常增进感情;每天评出30名优秀民工可以享受净雅员工餐厅免费用餐的奖励;为民工免费理发……
  开业前三天,张永舵总裁忙前忙后没合过一次眼。
  7月11日,世界航海日这天,北京辉煌净雅大酒店这艘巨轮正式起航了。
  开业当天,所有员工、工程人员、施工人员和供应商都惊叹这真是一个奇迹。
  故事的哲理
  有人说伟大往往是熬出来的,那么也可以说,奇迹往往是逼出来的。企业的命脉是效率,而效率绝不会来自自我解脱的论证,而是来自破釜沉舟的执行。
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忍痛请走创业元老
—恩情不能大于制度
  哲理的故事
  在净雅有一位创业###,自恃有功,从不把任何人放在眼里。这不仅使公司正常的工作受到干扰,净雅的战略行为也被迫一再推延。
  这位###曾是张永舵总裁的恩师,是对他有帮助的人。所以张总对这位###总是采取一种宽容的态度。
  创业初期,人情练达,世事洞明的张永舵为了感恩,把这位“恩师”请到净雅。他们共同努力使净雅成功迈入发展的黄金季节。
  企业在一天天壮大,这位###也开始从骄傲自满逐步发展到了狂妄,在工作上消极怠工,后来竟公开和张总对抗,严重影响了净雅正常的工作秩序,已经成为企业发展路上的
  绊脚石。不得已,张总只好忍痛将这位“恩师”请出了净雅队伍。
  事后,张总痛心地说:“我把恩情看得太重了,违背了企业经营原则,给企业造成很大损失,这是我的错。”
  故事的哲理
  对自己有恩的人,可以在个人生活上给予报答,但与企业利益不能混淆。
  企业是一个组织,是靠严肃的制度维持发展的,不能以个人感情取代制度。
  

一盘价值10万元的水饺
—以诚心感动客户,以文化博弈竞争
  哲理的故事
  2007年5月的一天,老客户李总在山东净雅就餐,餐中冷玉娇部长得知李总的母亲患有糖尿病刚刚住院,近期做手
  术却缺人照看。
  冷部长默默地把这些信息记在心里,并查阅了大量有关糖尿病和食品禁忌的资料。次日,她带着蒸南瓜(南瓜可以降血糖)去看望老人,李母家人很是感动。得知老人几天后动手术,冷玉娇部长想:老人要做手术,李总忙于工厂的事情,腾不出时间照顾母亲,医院的饭李母肯定吃不惯。于是冷部长主动承担了李总母亲一日三餐的照顾工作。
  医院的护士都把冷部长当成是老人的女儿,直夸女儿孝顺,冷部长只笑不说。得知老人喜欢吃饺子,冷部长常常变着花样做饺子。
  一周的精心照顾,老人康复出院。
  通过这几天的接触,李
  总看在眼里,感激在心里,对净雅产生了一种全新的认识。几天后,经过董事会的一致通过,李总与山东净雅签订了一份价值10万元的合作协议。
  用真诚感动客户,无论是就餐的顾客还是合作的伙伴,净雅人都会以自己独特的方式为顾客分忧解难。用真心付出赢得客户信任。
  故事的哲理
  市场竞争从本质上说就是文化的竞争。而文化竞争,本质上是人心竞争。而人心竞争,本质上是人性竞争。因为,所有的客户内心都有柔软的一处,就看企业是否看得到、点得准、抓得住。只有了解人性、把握人性,才能赢得人心、赢得市场。
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“2000万”打造地标性建筑
—做品牌,就要有超越金钱的追求
  哲理的故事“要么不做,要做就一定
  2002这一年,净雅在北做最好的。”这是张总一惯的京寸土寸金的市中心购置到三做事风格。块土地,开始了宏伟的投资策在确定建筑风格上,净雅划。用了半年多的时间与设计师反
  复沟通,数易其稿。
  来自美国的国际级建筑设计大师以“大海的力量”为主题设计了北京金宝净雅。
  海浪冲天、浪花万丈独具特色的银灰色净雅大酒店的设计风格让人过目不忘,它将成为这条街上最显眼的建筑物。
  兴冲冲的张总拿着此设计方案请富华集团赵总看时,赵总说:“这是个很有现代意义的创意,但大浪滔天的门面建筑,将减少1000多平方米的经营空间,相当舍弃了2000万元人民币。”
  张总却不这么认为,他要
  把净雅的建筑当作艺术品来设计规划,把净雅建成一座既有学术和历史研究价值,又具有广告价值的地标性建筑。让净雅大酒店在中国建筑史上留下浓墨重彩的一笔,这一点不是用金钱所能衡量的。
  故事的哲理
  品牌,意味着风格。而金钱,是世界上最没有差异化的东西之一。因此,一个有雄心打造卓越品牌的企业,必须要明确自己超越金钱的目标是什么,并在实际运营中敢于坚持到底。
  “只有空杯思想,你才会进步”
  —骄横与张扬永远是企业衰败之源
  哲理的故事
  2007年年底,张永舵总裁带领几位经理赴台湾地区进行实地考察,学习台湾餐饮连锁店经验。
  在台湾餐饮连锁协会组织的咨询会上,有的经理认为协会领导介绍的深度不够,表现出了懈怠情绪,全没了刚来时的兴奋与新奇。唯独张永舵总裁始终仔细聆听并认真地做着笔记,其间还不时提出问题与
  协会领导进行讨论,并在告别时一再表示感谢。
  当天晚上,张总立即组织随行经理开会。会上大家议论纷纷表示收获不大,言语间流露出一种轻视的态度。
  此时,张总表情有些凝重,他说:“有句名言说得好:上帝欲使人灭亡,必先让其狂妄。自满、懈怠和狂妄都为失败埋下了祸根。这次我们
  是来学习的,可你们自己想一想学到了什么?今天我总结三点,提请大家特别注意:
  第一,无论待人接物,还是学习考察,一定要有空杯思想。自满、懈怠是学习的大敌。
  第二,人活着要有目标。要养成反思的习惯,时常检讨自己的言行。
  第三,学习和生命同等重要。失去学习力,也就失去了人存在的价值。在学习上不但
  要会学习,更要善于学习。”
  故事的哲理
  作为企业主管,对上级虚心求教是应有本分,对平级虚心求教是工作激情,对下属虚心求教是领导品格,只有对所有人都虚心求教才能进步。
  超越别人,不是盯着别人的缺点,而是吸取他的优点。一个人的能力与品格来之于学习修养。一切失败来之于自满,而后骄横、张扬、狂妄。
   。。

给“新兵”的杯子
—文化的传承是企业成长的根基
  哲理的故事
  2008年5月一天的凌晨,又一批新员工在老员工的簇拥下,从火车站来到了他们的新家—净雅酒店。在这里,新员工即将开始他们新的工作和生活。
  在分完部门之后,主管指定几名优秀的老员工做他们的师傅,负责教他们工作流程,帮助他们适应新的生活环境。
  小杨喝水太少得了口腔溃疡,小杨的师傅马上给小杨买了一个杯子,并在杯子上写上祝福语。小杨收到杯子,感动得泪花闪闪:“离开家来到陌生的地方,没想到公司让我感受到了家的温暖。师傅和每个同事都对我们这么好,这么细心,我哪里也不想去了,这份工作算是找对了。”
  其实在净雅,这样以老带新的关爱无处不在。比如:吃饭时餐厅椅子不够坐,老员工就主动让座;有的新员工
  不适应新生活想辞职,师傅和主管们就和他们真诚沟通,帮他们理智地分析得失;为他们制定工作进步表,记录成长日记……净雅的新员工就是在这些老员工们细心的关爱与呵护下,渐渐融入到净雅和谐的大家庭中,让幸福的花儿无处不在。
  故事的哲理
  越来越多的企业面临可持续发展的挑战。但并不是所有企业都在制定可持续发展经营战略的同时,重视企业文化的传承。殊不知,文化一旦“断流”,战略会很快成为无源之水。
  

员工倾囊支援汶川
—小援助大责任,当好爱国公民
  哲理的故事
  2008年5月12日14时28分,四川汶川发生了级地震,数万生命瞬间陨落。净雅员工得知这一特大灾情后,纷纷
  做出行动。作为净雅集团的领军人物,张永舵总裁在第一时间以个人名义向灾区捐款50万元。员工们有的外出献血,有的外出捐款。高档间的陈伟师傅,把当月的工资一分没留全部捐了出来。
  5月17日酒店自发组织的捐款仪式上,所有员工纷纷慷慨解囊,奉献爱心。
  那一刻,净雅的企业文化得到最大体现,公司倡导的
  “大爱精神”在这一瞬间释放了出来。不到半天的时间,净雅300名员工捐款近6万元。集团近3000名员工累计为灾区捐款近万元,净雅食品集团捐款200万元。
  故事的哲理
  企业不只是个营利的机构,更应该是一个对国家、对社会都富有责任和爱心的团队。
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受到联合国副秘书长赞誉的“辉煌”
—用行动践诺环保
  哲理的故事
  2008年8月7日晚上8点多,前来出席北京第29届奥运会的联合国副秘书长兼环境规划署执行主任阿齐姆?施泰纳在尚德太阳能电力有限公司董事长兼CEO施正荣先生的陪同下,来到位于西长安街沿线西翠路的辉煌净雅大酒店。
  看到眼前堪称世界上最大的太阳能多媒体幕墙时,施泰纳一行人不由得对净雅为环保做出的努力而发出由衷的赞
  叹!
  这座总面积达2200平方米的幕墙在夜色的掩映下光影交错,熠熠生辉,发出梦幻般的色彩,极富动态美感的组合给人带来现代感冲击的震撼力。
  该幕墙最大的特点是实现了能源组织系统的自给自足。这是尚德电力与净雅通力合作的杰作,是真正意义上的零耗能光电幕墙,它每天发电量为二三百千瓦时。LED灯光投影
  和数字多媒体演示系统每天的耗电量约为50千瓦时左右,剩余的电能将被并入企业内部电网,供酒店其他设备使用。
  最后,阿齐姆?施泰纳对张永舵赞赏地说:“净雅集团在绿色环保上不遗余力地投入为同行做出了表率。”接着又对北京实现“绿色奥运”的承诺感慨地说:“在工业化迅速发展的大背景下能够兑现‘绿
  色’承诺,具有非比寻常的意义。太阳能的大力推广将是今后的发展方向。”
  故事的哲理
  “环保载德,责任载行”。企业除了产品和服务,还要承担保护好我们赖以生存的环境的社会职能。环保不仅是企业应尽的义务,更是企业的社会责任。
   。。

一张特殊的困难家庭登记表
—以博大的关爱感召员工的忠诚
  哲理的故事
  在净雅有一份非常特殊的表格—困难家庭登记表。
  在这张表格上,分列着员工家里是否有人生重病、是否有孤寡老人无人照顾、是否单亲家庭、是否家庭负担过重等等,对员工生活存在的困难都有详细的记录。
  2005年冬天,净雅员工林晓丽的父亲因脑部中风,造
  成身体行动不便,别说干活儿了,就连生活都不能自理,每天只能在炕上坐着。
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