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商海王道:从奥康奇迹悟世界一流商道-第17章

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  如果家族里的人全部是A型血,那不管怎么繁殖都是A型血。只有从外面再找一个B型血,才能产生AB型血。
  做企业就是这个道理,新的员工会带来新的思路,如果永远局限在自己的小家族里面,就看不到外面广阔的天地,企业只能越做越小。
  但要打破小家族,也并非那么容易,那种痛苦与挣扎是常人难以想象的。
  “分家”,至今仍是王振滔最痛苦、最不愿回顾、最黯然的一段历史。
  分,首先是和合伙人的“分”开始的。
  当时奥康被分成了两份,对方拿了现金,他分到了厂房和设备。
  分家那一天,由于他心情不好,一时大意,把车钥匙落在了车里。他只得步行一个多小时回去拿备用钥匙。
  当时正值寒冬腊月,北风呼啸,风吹在脸上像刀割一样。他顶着寒风,心里却比这阵阵北风还要冷。想着曾经的亲密无间,却变成了现在的分崩离析,那种伤痛,难以言喻。
  分完家后,对方那边所有的亲戚和很多员工都走了,工厂有2、3个月,都处于瘫痪状态。
  看着一下子变得冷冷清清的厂房,王振滔内心感到无限的悲凉。
  回家之后,他大病了一场,在床上躺了整整两个月。
  分家的痛苦,使王振滔格外难过,可也让他更加坚强。因为他知道,只有真正做好了企业,让企业再上一个台阶,才能不辜负亲人们的期望。
  所幸,王振滔背后有位通情达理的妻子。在这次打破小家族的过程中,妻子率先响应了丈夫的号召,主动放下了有关大权,回家做起了相夫教子的专职太太。
  在新奥康的管理层里,几乎没有了家族成员的身影。一大批高级管理的职位空缺出来,为外来高素质人才敞开了胸怀。
  今天,奥康已经形成了“有德有才,提拔重用;有德无才,培养使用;无德有才,限制使用;无德无才,不可留用”的用人哲学。
  如果小家族没有分开,可能现在,已经没有奥康这个名字了。
  自从打破家族式企业以后,奥康从广东沿海地区引进了一大批人才,这些人为奥康立下了汗马功劳。
  可慢慢地,又有一些新问题出现了,虽然奥康已经打破了家族式管理,但一些没有血缘关系的人,又慢慢形成了自己的小圈子。
  当时,奥康引进了一位得力的人才,并且委以经理的重任,让他全权负责企业内部的管理。
  新经理能力十分强,不负众望,很快地就把企业打理得井然有序。
  可是时间一长,却出了一件意想不到的事情。那位新经理来奥康时,曾经带了12个得力助手过来。
  渐渐地,这些人和公司内的其他一些员工,就形成了一个小圈子,什么事都听新经理的。
  新经理也俨然把自己摆到了十分重要的位置,甚至过生日,也要大摆宴席,通知所有的员工。当时一些基层员工一个月的工资才七八百元,送礼就要花掉至少两百多元。俨然一个没有血缘关系的小家族。
  慢慢地,王振滔听说了此事,他认为决不能这样下去。否则刚刚解散了一个小家族,又来了一个小家族。
  于是他就找那位经理谈话,希望他不要再这样做。可是那位经理听了以后,十分生气,认为公司是有意在排挤他,一气之下就辞职了。
  虽然心有不舍,但王振滔最终还是友好地送走了那位经理。
  现在的奥康,所有的员工都非常团结,大家都把奥康当成自己的家看待,成为了一个没有血缘关系的大家族。
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打破小家族,才有大家族(2)
如果不打破自己的小家族,就永远不可能融入更多的新鲜血液,也就不可能成为一个大家族。
  在这一点上,著名的福特公司的经历很值得借鉴。
  福特汽车公司是全球最大的汽车公司之一。创业之初,福特一世请来了管理专家詹姆斯?库兹恩思。
  在詹姆斯的鼎力协助下,福特公司在几年后便成为全美同时也是全球最大的汽车公司。然而,福特一世晚年却思想保守,独断专行,致使许多为公司做出重大贡献的人纷纷离他而去。
  这导致了福特公司的滑坡。福特一世无奈之下,只好让他的孙子福特二世来主持大局。
  福特二世继任以后,打破了家族管理,聘请了大量优秀的管理人才,对公司进行严格的科学管理,不久就扭亏为盈。到1950年,福特再度成为全球最大的汽车公司。
  可无奈的是,福特二世又步上了他祖父的后尘,在公司进入到正常的轨道后,他也开始刚愎自用。到了最后,福特公司又面临着衰败的境地。可这时,已经是积重难返了。
  于是,福特二世一咬牙,彻底废除了家族管理,他将自己总经理的职务让给了贤能之人菲利普?卡德威尔,而自己只任高级顾问,开创了家族企业由非家族 成员执掌大权的先河。
  无论是奥康还福特的故事,都让我们看到,只有打破小家族这道围墙,才能让外面的人看到里面的风景,也才能吸引更多优秀的人才融入进来,形成一个真正强大的大家族!
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平和+平衡=平稳(1)
很多民营企业家不敢打破家族式管理,并非他们看不到弊病,也不是不想改变,而是一方面担心处理不好亲情矛盾,另一方面,也害怕突如其来的变革,会使企业产生大的震荡,伤了元气。
  那么家族企业到底怎么样才能更好地转轨呢?
  我们认为,关键在于把握好两点:
  一是自己的心态要平和,二是要让企业内部的关系达到平衡的状态。
  下面,让我们逐一来进行分析。
  (1)企业家要保持平和的心态。
  这首先对自己要有一个定位,你是要做一个产品,还是要做一个企业?是要赚钱,还是要做事业?
  如果只是要做一个产品,那么眼界就窄了,如果要做一个企业,你的定位就不一样了。
  如果你一心只想赚钱,那么哪怕损失一分钱,心态都不会平和。
  很多家族企业为什么想分分不了,想打打不破,很大的原因就在于对利益过于斤斤计较,不能保持一种平和的心态。
  可如果你要做事业,就会想到你身边的人,是他们帮助了你,成就了你,也就不会为了个人的利益去争夺什么,心态自然就放平和了。
  (2)善于平衡企业内部的各种关系。
  有了平和的心态,就需要考虑如何平衡各种关系,处理好“情”与“利”和“权”的关系。
  其实家族企业并非不好,只是要避免家族式管理。
  家族企业有它独特的优势,在创业初期,能以较低的成本迅速集聚人才在一起努力,甚至可以不计报酬,在很短的一个时期内获得竞争优势,较快的完成原始资本的积累。
  此外,家族成员由于彼此间的信任和了解,可以使家族企业具有强烈的凝聚力。
  深圳太太药业集团董事长朱保国认为:
  “家族企业不会形成股东之间的矛盾,因为特定的血缘关系,大家相互了解,很难起纠纷,不像很多企业,股东之间动不动就闹起来。
  正由于这种特殊的优势,使相当一部分家族企业发展很快,具有很大的影响力,如四川希望集团在国内农业饲料行业的地位举足轻重,而深圳太太药业也在普遍低迷的保健品行业中不断创造着销量奇迹。”
  但在上面几节,我们也充分谈到了家族企业的致命缺点。既然优缺点都非常明显,那么当务之急,就是要在企业中找到一个平衡点,才能把家族企业调和到最佳的状态。
  在此,奥康的一些成功的做法和经验,值得一些企业借鉴。
  首先,我们要从员工的心理上去分析他的需求,包括他的自身价值、荣誉感、物质需求等。
  不管是家族成员还是其他员工,都必须要尊重他的自尊心,如果觉得他确实没有能力胜任工作了,一定要开诚布公地谈,不能暗地里排挤或是当面斥责,这样会对他造成伤害,而他会将这种伤害转嫁到企业头上。
  其次,对于家族成员或一些###,如果你撤了他的职,就要根据他们各自的情况,以不同的方式给予补偿,让他在别的地方找到平衡。
  对于那些能力不够,但也没什么志向,只希望过安稳日子的家族成员,可以采取我们前面所说的“留薪不留岗”的方式,让他们将位子腾出来,但待遇还是保留不变。
  在奥康,有一位亲戚,就是通过这样的方式从管理岗位上退了下来,拿着很高的薪水,一心一意专门负责看管仓库。
  对于那些立下过很大功劳,但渐渐跟不上形式、又想把持一定权力的###们,奥康就支持他们去发挥余热,交一个工厂让他们全权负责和管理,这样既让他们腾出了位子,又调动了他们的积极性。
  对那些有一技之长的人,将他们放到合适的位置上去,甚至为他们“量体裁衣”。
  有一些亲戚,并非没有能力,只是放错了位置,以致不能发挥最大的能力。
  举例来说,奥康在没有打破家族企业的时候,曾经提拔过一位亲戚,让他负责销售。这个人确实很有能力,但不是销售的能力,而是技术能力,论做鞋,他绝对是行家里手,但是做销售,却实在很糟糕。
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平和+平衡=平稳(2)
后来,为了平衡好这一关系,就专门给他开了一个工厂,让他一门心思去生产鞋子
  这样一来,既把这个亲戚的长处用足了,也没有让他心里产生不满,很平稳地将问题解决了。
  通过以上种种方式,奥康最终实现了企业的平稳转轨。
  由此,我们得出了这样一个结论:
  平和+平衡=平稳。
  在家族企业中,当企业家拥有一个平和的心态,再平衡了内部的各种关系,才能保持企业的元气,避免转轨过程中出现的震荡,使企业平稳地实现过渡,迎来更加辉煌的明天!
  

小细节,赢得大合作
机场中旅客们川流不息,人群当中,王振滔带着几位下属,正在等待一批远道而来的意大利客人。和下属略带焦躁和不安的神情比,王振滔显得气定神闲、胸有成竹。
  这几位重要的客人,就是意大利著名制鞋企业GEOX总裁一行。他们此番来中国的目的,就是对国内7家著名的制鞋企业进行实地考察,然后从中选择一家进行合作。
  而奥康,是他们此行最后一个考察对象。
  在很多人看来,奥康没有任何可能赢得这次合作机会。
  因为在奥康之前,GEOX已经考察了6家企业,其中几家无论是名气、规模还是实力,都比奥康强。
  而且据可靠消息,在考察完这6家企业之后,GEOX一行已经基本达成了共识,对选择哪一家有了初步的定论,甚至有人提议不用再浪费时间去奥康,因为去了也不过是走个形式和过场。
  但GEOX的总裁认为,既然已经答应了要考察7家企业,那么还是要信守承诺,即使是走过场,也还是要去奥康。
  正在大家焦急等待的时候,王振滔身后的一个员工指着前方说:
  “王总,他们来了!”
  果真,从远处走来了几个身材高大的老外。王振滔马上让身旁的员工将写着意大利文的条幅展开,上面写着:
  “欢迎GEOX总裁一行到奥康参观考察!”
  王振滔面带微笑迎上前去,将一束鲜花送到了GEOX总裁的手里。
  奥康的热情多少让GEOX一行有些吃惊,毕竟奥康也知道,和GEOX的合作没什么希望,又何必做那么多?
  其实奥康为了能够争取到合作的机会,所做的努力远不止表面上的这些条幅和鲜花。
  奥康早就联系到GEOX方面的随行翻译,向他们询问了GEOX一行的行程,而且还特别询问了GEOX总裁的爱好和性格,以便在沟通时能够更加顺利。
  当时GEOX的总裁是和儿子一起来的,于是在从机场去奥康的路上,王振滔只是和GEOX总裁谈家庭,谈孩子,谈温州的民俗风情,一句和合作有关的话都没有谈。
  到了奥康之后,GEOX一行受到了隆重的接待,由于时间很紧,GEOX一行只能在奥康停留一个多小时。当他们要离开的时候,王振滔突然说:
  “为了表达奥康对你们的欢迎,我们给各位都准备了一份小礼物,送给大家留作纪念。
  每个人接到这份礼物时,脸上都露出了惊喜。看到这里,你一定以为这肯定是什么特别贵重的东西。其实不是,那只是一个小小的相框。
  也许你会说,老外也太大惊小怪了,一个相框也至于惊喜成那样?
  因为在漂亮的水晶相框里,都镶嵌着一张奥康的工作人员刚刚拍摄的、来宾自己的照片。
  照片上GEOX的总裁,正和王振滔谈笑风生,神态
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