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影响他人的心理学-第12章

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  为了充分调动学生的积极性,下一节体育课的时候,他同样组织学生们练习耐久跑,但他加了一个环节。他对学生说:“下面我们来进行‘追逐跑’比赛,老师也参加。谁敢挑战老师?”学生们一听老师也参与其中,立刻精神振奋、情绪高涨,大声地回答“我敢、我敢”。许多学生都争先恐后地和他比赛,课堂上的气氛立刻活跃起来,并且再也没有那种不喜欢上体育课的情绪了。
  三国时的孙权曾说过:“能用众力,则无敌于天下矣;能用众智,则无畏于圣人矣。”这里的马力老师无疑是一个懂得利用众智的人,更是一个懂得利用心理学上从众效应中的参与法则的人。正是他的参与,使学生认为老师是和他们处在同一个位置的人,调动了他们的积极性,进而喜欢练习耐久跑。
  古语言:“上下同欲者胜。”的确,试想一下,一个和你有着共同目标、共同利益、共同立场的人,你还用担心他的观点和举动会和你的相悖吗?显然不用。他们不仅不会,还会心甘情愿地向着你希望的方向发展,进而受你的影响。
  √影响力智慧
  欲向他人施加影响的主动者,如果能够调动人们参与到自己希望他做的事情或者行为当中,他们会在参与中不知不觉地受到你的影响,进而向着你所设想的方向发展。
  

第五章 互惠原则:不怕吃小亏的人才能占大便宜
“互惠原则”,是指受人恩惠就要回报。主要表现为,生活中人们经常会以相同的方式,回报他人为自己所付出的一切,即行为孕育同样的行为,友善孕育同样的友善,付出也会孕育同样的付出。你怎样对待别人,别人就会怎样对待你。因为,当人们给予他人好处后,他人心中会有负债感,并且希望能够通过同一方式或者其他方式还这份人情。所以,有时候适当吃小亏的人,往往能够获得长远的利益。
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人们总是在寻找心理平衡
心理学互惠原则认为,人是三分理智、七分感情的动物,友善会孕育友善,付出会孕育付出,所以生活中你怎样对待别人,别人就会怎样对待你。
  ——心理学物语
  中国有句俗话:“善有善报,恶有恶报,不是不报,时候未到。”这句听上去简单的话语,却深刻地揭示了心理学上的互惠原则。2005年冰岛不顾美国的强烈反对,以压倒性投票允许前美国象棋冠军鲍比·菲舍尔加入该国国籍。冰岛冒着得罪美国的风险接纳鲍比·菲舍尔似乎是一件令人费解的事情,但是如果你知道历史,就能理解冰岛人的做法了。
  1972年,冰岛首都雷克雅未克举办了国际象棋世界冠军挑战赛,此前前苏联已经称霸棋坛24年。美国选手鲍比·菲舍尔一路过关斩将赢得了向卫冕冠军前苏联选手鲍里斯·斯帕斯基挑战的机会,这是24年来第一次由两个不同国籍的棋手争夺世界冠军,该比赛甚至被称为“世纪之战”。鲍比·菲舍尔最终以125∶85的比分挑战成功,成为国际象棋史上第11位世界冠军。而这场比赛的举办地便是冰岛。由于此次比赛受到了世界上诸多国家的关注,所以冰岛也在一战之间被世人所熟识。1992年,鲍比·菲舍尔违反美国政府禁令,进入正被美国实施制裁的南斯拉夫境内参加比赛,美国法官以“违反国际制裁令”对他发布全球通缉令。无奈之下,菲舍尔向世界发出求救。
  对于冰岛同意鲍比·菲舍尔加入该国国籍,冰岛媒体这样评价: “是鲍比·菲舍尔让冰岛在世界地图上占有一席之地。”英国媒体也认为:“冰岛人民为了表达感激之情,用提供庇护的方式来报答鲍比·菲舍尔先生。”在众多评论中无不渗透着这样的道理,人们习惯于尽自己的所能,报答他人为自己所做的一切。例如你给我一块巧克力,我也会还给你一块巧克力,有时甚至还给你一盒巧克力。心理学上将这种现象称为互惠原则。
  互惠原则认为,你怎样对待别人,别人就会怎样对待你。也许有人提出疑问,为什么人会产生这种互惠现象呢?原因在于,每个人都想保持内心的安静与平衡,所以当他们感觉到自己亏欠对方时,会本能地还予对方。
  对此,著名的考古学家理查德·李基说:“我们能够成为人类,是因为我们的祖先学会了在一个公平的偿还网络中分享食物和技能。”这便是心理平衡性的作用,这种平衡性使人们之间形成了互惠原则。
  张达是一个用心经营服装店的店主,在不到两年的时间内,他将自己的一家小店扩展出五家分店,迅速成为当地服装行业的龙头。他做服装生意秉承两个原则:一是“以量制价,物美价廉”,二是有着一套较好的互惠模式。如客人A在商店购买到物美价廉的货物后,如果能够介绍客人B购买货物,那么客人A将会得到一张打折卡,客人B介绍客人C,客人B也会得到打折卡,循序渐进地进行,在商店获得利润的同时,客人也会因得到商店给予的利益,激发介绍朋友的欲望,从而促进商店的消费。
  张达这种看似吃亏的促销方式,其实巧妙地运用了心理学中的互惠原则:把实惠送给顾客,同时使顾客自发地为自己介绍客户。
  生活中这种互惠原则随处可见。只有灵活掌握这种原则的人,才能有效地影响他人,才能更轻松地掌控事情发展的大局,做事情的时候才会更加顺利。著名的英国玄学诗人约翰·邓恩曾说过:“每一种恩惠都有一枚倒钩,它将钩住吞食那份恩惠的嘴巴,施恩者想把他拖到哪里就拖到哪里。”这句话形象地将互惠原则的作用描述得淋漓尽致。的确,人类富有感情的心理以及道德因素的影响,使人们对帮助过自己的人常会产生亏欠感,进而在试图寻求内心平衡时,成为施债者的拥随者。即使是一些自己不喜欢的人,在对方施恩于自己后,当其向你提出请求时,你也会毫无顾忌地接受。
  如果你想成为一个成功者,就要好好儿利用人们的互惠心理。也就是说,当你想得到他人帮助时,之前不妨先向对方提供帮助,这等于在人际关系的银行中,提前存下了丰厚的资金,当你有一天需要时,就可以随时支取,甚至透支使用。
  √影响力智慧
  要想更好地影响别人按照你的意图做事,就要学会给对方创造价值,让其心理产生失衡于你的亏欠感,然后再向其提出请求,这样对方会理所应当地满足你的要求。
  

施恩是回报率最高的长线投资
心理学上认为,当人们给予别人好处后,别人心中会有负债感,并且希望能够通过同一方式或者其他方式偿还这份人情,这就是互惠原则的特点。
  ——心理学物语
  俗话说“鸦有反哺之义,羊知跪乳之恩”,动物尚且如此,更何况人呢?所以,如果你想驾驭别人,就要给人好处,让人对你有负债感,这样对方才会心服口服地跟着你走。心理学上将其称为互惠原则。
  1985年9月19日,墨西哥发生了里氏81级地震,地震给墨西哥造成了重大损失。为了帮助墨西哥地震中的受难者,当时并不富裕的埃塞俄比亚红十字会向墨西哥捐出了5000万美元。这让很多人感到震惊。但是对于那些知情人士而言,这是情理之中的事情。据一位新闻记者透漏, 1935年埃塞俄比亚抗击意大利卫国战争时,墨西哥曾给埃塞俄比亚提供过巨大的帮助,所以当墨西哥在1985年发生地震后,埃塞俄比亚毫不犹豫地作出了这样的回报。
  爱默生说过:“人生最美丽的补偿之一,就是人们真诚地帮助别人之后,同时也帮助了自己。”埃塞俄比亚与墨西哥之间这种互帮互助的互惠现象,不仅拉近了两国间的距离,还增进了彼此的友好关系。不只国家与国家之间受着互惠原则的影响,任何人做任何事情都会受到此因素的影响。心理学上认为,因为互惠心理的影响,当他人给予自己好处后,自己心中会有负债感,并且希望能够通过同一方式或者其他方式偿还这份债务。
  生活中的任何人,都会不同程度地受到互惠心理影响,因此当别人对自己好后,自己会想尽办法对别人更加好;当别人给予自己帮助后,自己会自然地想着回报对方。所以如果人们能在平时适当、及时地向他人施予恩惠,那么他人也会心服口服地成为你事业上的助手,成功路上的帮手。
  日本商人说:“施恩是回报率最高的长线投资。”的确,当你在生活的道路上摸爬滚打时,当你为了事业奔波劳碌时,当你为了得到他人的支持而费尽心思时,不妨学会先给予对方所需,然后再向其索取你想要的东西,这时效果往往会事半功倍。
  张凯是一家外企的白领,有着稳定的工作和不错的收入。他爱上了和他同一个学校毕业的李微,为了追求李微,送花、请吃饭、出去游玩……几乎一切追女孩子的办法都用上了,但仍然没有打动李微的芳心。后来张凯了解到李微是一个孝顺的女孩,生活中很多事情她都会征求妈妈的建议。于是,张凯借着坐车让座的机会,认识了李微的妈妈。经过一段时间熟悉后,张凯经常替李微妈妈做力所能及的事情,有时还会买些好吃的东西送给老人家,李妈妈对张凯很喜欢。当老人得知他没有女朋友后,有意地提到自己的女儿,还说要介绍他们认识。结果,张凯成功地追求到了李微。
  也许有人认为张凯的做法是别有用心,但是我们无法否认张凯的方法很有效果。他巧妙而灵活地借助心理学中的互惠原则,为自己赢得了爱情。从这一点来说,他是一个成功者。世界就是这样,只有你先施恩于人,别人才可能给你回报。施恩会让对方对你产生负债感,在负债心理的影响下,对方会心甘情愿地为你提供你所需要的。
  我们都知道18世纪末19世纪初,在欧洲大陆上获得无数场胜利的军事家拿破仑。对于他的胜利,著名的心理导师戴尔·卡耐基认为,拿破仓懂得给产将士以名誉与头衔,通过这样的方法激发将士内心的负债感,从而忠诚地为他效命,帮助他完成称霸世界的野心。虽然,拿破仑的这种方法看似简单,但却非常有效。我们总是习惯羡慕他人的成功,却极少去研究他人成功的原因。纵观古今中外的成功者,无一不是熟请心理战术的专家。
  “知恩图报”、“感恩戴德”、“结草衔环”……这些传统词汇及道德心理,无不规劝着我们要学会“给人好处”的做人做事方法。只有当我们成功地掌握了这种做人做事方法,才能成为把握事情进退的掌控者。当然“给人好处”不可一次给尽,这样才能更长时间地维持他人对你感恩之情。《菜根谭》中有言:“待人而留有余地,不尽之恩礼,则可以维系无厌之人心;御事而留有余地,不尽之才智,则可以提防不测之事变。”这是说,与人恩惠,应渐渐施出,要留有余地,人心贪婪,最不知足,余下的恩礼可以维系和保持与这些人的关系;做事情要留有余地,用一部分心力作善后考虑,这样可以提防意外变故。所以给他人好处时,要做得自然,不要太过直露,更不能表现得太过功利,应掌握好分寸,在不知不觉中让对方感觉到你的好处,成为你的知己,进而愿意为你做你所想的一切事情。
  √影响力智慧
  多数人在接受了他人的恩惠后,都会想方设法地还他人的人情债,所以提前给他人好处,你才能在需要时获得他人的帮助。
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给足他人“面子”,他人就会给足你“面子”(1)
即使你有着善意的初衷,如果在众目睽睽之下使对方颜面尽失,对方不仅不会意识到你的良好初衷,还会为了自卫而产生逆反心理,进而做出对你不利的事情。相反,如果你能够适当地替对方保住面子,让对方对你产生亏欠感,在以后的接触中他会对你肃然起敬,有求必应。
  ——心理学物语
  常言道:“人有脸,树有皮。”这句看似简单古老的言语,却蕴涵着人性的特点:爱面子。的确,每个人都爱自己的面子,因此在你拼命维护自己的面子时,千万不要忽略了别人的面子。因为面子也像物理学中的力一样,是相互的,只有给别人留足面子,反过来才能给自己创造出面子。有时给人留面子也是尊重对方的表现,马斯洛在其需求层次理论中提到,“人有被尊重的需求与自我价值实现的需求”。什么是尊重?给他人留面子无疑属于尊重的一种。什么是自我价值的实现?一个不给人留面子的人,也就是不懂得尊重别人的人。这样的人在得不到别人的尊重时,便会失去自我的价值。生活中这样的例子比比皆是。
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