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第一章：正确的态度重要吗？（4）
声说：“伙计们，问题已经解决了，大家不用再担心了。我已经请了斯洛特先生为我们的 球棒赐福、祈祷了，他说我们只需走进本垒，猛然一击，我们就能击中。今天的比赛我们一 定能赢，奖旗也一定是属于我们的。” 那么，他的队员的成绩究竟如何呢？请别忘了，这个队早先曾以0：1输了。但是，士别三日 ，当刮目相看。圣·安东尼奥队前天才击中了一个球，而今天他们的成绩是22点，击中37个 球，其中还包括11个全垒打。我想已无需我再说明他们赢了这场比赛。不仅如此，他们还赢 得了那面奖旗。 从这个故事，尤其是斯洛特球棒在得克萨斯棒球联合会中以高价出售这件事，使我想到了许 多。其中最重要的是，没有人能证明斯洛特是否真正看见过那些球棒，即便是他看见了，他 又能对那些用木头制成的球棒做什么呢？我敢肯定你也同意斯洛特对这些木头什么也没做这 个 观点。但是，我个人认为他对那些挥动着球棒的队员的态度起了很大的影响。的确，正因为 他们的态度发生转变，所以他们击中了球，打赢了比赛，得到了奖旗。 热情是一种态度 积极的态度会带来积极的结果，因为态度是具有感染力的。热情就是一种这样的态度。艾尔 伯特·哈巴曾经说过：“没有热情是无法完成任何一件大事的。”好的传教士和优秀的传 教士、好母亲和伟大的母亲、好的演说家和出色的演说家、好的推销员和出类拔萃的推销员 之间的差别常常在于所投入的热情的大小。“热情（enthusiasm）”这个词来自于希腊语“en theos”，意思是“上帝在我心中”。“热情（enthusiasm）”这个词的最后4个字母“ifism ”的 含义是“相信自己（Iam，sold，myself）”。如果你相信自己，对自己的理想、公司、产品 充满了信心，你就会产生一种发自内心的热情，如泉涌一般连绵不断。 真正的热情不是那种为了适应某种场合而需要显示或隐藏的东西，也不是你用来显示以使人 们崇敬你的东西。它与喧嚣热闹无关，它是真正发自于心而行之于外的。许多非常热情的人 看起来很安静，然而，他们的性情气质、一言一行，都显示出他们对生活的热爱。还有一些 人的生活过得喧嚣而热闹，但是喧嚣热闹并不代表真正意义上的热情。 疯子屠夫 “热情”人物的典型——艾伦·伯莱明曾经表明过这样一个观点：大部分的人都是让环境来 控制自己的态度而不是让态度来控制环境。如果情况很好，他们的思想态度就很乐观；如 果 情况很糟，他们的思想态度就很悲观。艾伦认为人们必须建立一个稳固的态度基础。当情况 很好时，你的思想态度会很乐观；而当情况很糟时，你的态度仍然能够保持乐观，因为情况 终将会好转。 在艾伦从朝鲜战场上返回之后，他的母亲让他和她一起经营她的“妈妈和爸爸”杂货店。 艾伦说那家杂货店太小了，打开前门就会撞到门后的肉柜台。但是，对于住在阿肯色的潘布 拉夫的艾伦和他的母亲来说，这家店的生意非常好。这一点并不让人吃惊，因为对于任何一 个要支撑一个贫困家庭的母亲来说，当她要独自承担所有的苦难，并且要使她的孩子受到教 育的时候，她会感到有一种动力在驱使她不断地去奋斗。 由于他是在“总有一天我们会成功”这种思想的影响下长大的，所以他大胆地同当地的银 行家讨论货款的事情。他要求他们能够向他提供一笔贷款，使他能够扩充这家店。带着有限 的资金和无限的热情，他说服了当地银行家向他提供贷款95万美元用来建一个超级市场。 开业的那天虽然混乱（未铺好的停车场积了许多雨水），却非常成功。他的生意非常兴隆。 于是，有人传言阿肯色的潘布拉夫是修建超级市场的好地方。在后来的6个月中，在那 里又修建了10家商店，每一家都抢走了“疯子屠夫”的一些生意（一个推销员告诉他，用1 5分钱买一磅脖子骨后，再以10分的价钱卖出，这是疯子的行为。但是，艾伦向他证明这样 做是可行的，因为他就是个“疯子屠夫”，并且他以这个名字来为他的店命名）。 不久之 后，艾伦的生意就不如以前他开小店时的生意好，情况看起来很糟糕。于是，艾伦和他的4 个下属参加了一个强调树立正确思想态度的公共演说课的学习。这门课的第五部分就是讲 述有关热情的问题，归根结底也就是有关态度的问题。在那天晚上之后，艾伦决心和他的下 属要比以前更加热情地投人工作。现在每一个在潘布拉夫的人都知道“他疯了”。他的顾 客一进门就受到了热情的欢迎，从上到下、从左到后的整个态度都发生了戏剧性的转变—— 而营业额也同样发生了转变。仅在4个星期里，营业额就从每星期的15万美元跃到了每星 ＇返回目录＇
第一章：正确的态度重要吗？（5）
期3万美元——并且自从那时开始营业额就再也没有下降过。 值得大家注意的是，潘布拉夫的人口并没有突然增长，与“疯子屠夫”相竞争的商店也没 有关闭（虽然现在已有7家倒闭），惟一的变化是热情的增加。由于热情的态度带来了如此巨 大的变化，因此艾伦决定要永远保持这种态度。从那时起，大概是17年前到现在，“疯子 屠夫”已扩展了26家生意兴隆的分店。在经济衰退的1974年，“疯子屠夫”公司却创下了 它自己历史上最高纪录的营业额。1976年的成绩更好，创下了将近3500万美元的营业额。热 情具有如此巨大的感染力，使得他们几乎没有什么人员的变动。由于人是决定生意成功或失 败的首要因素，因此，艾伦·伯莱明——这位“疯子屠夫”——非常注重对其公司人员的 素质和态度的培养。和其他成功的商人一样，他相信只要你注意提高下属的素质，帮助他们 树立正确的态度，他们就会使你的生意不断发展和扩大。 “去给予”的态度 在今天的社会，我们听说了许多关于“去获得者”的事情而常常忽视了“去给予者”。 请不要误解我的意思，我是100％地赞同“去获得者”的。我认为下面这个故事就很好地 说明了这一点。我的一个朋友在去年的日子里，每天用渡船送乘客过亚筑河。这条河流经密 西西比的亚筑城的郊区。这条河是美国南北战争时期第一次使用鱼雷的地方。每次过河他向 每个乘客要10美分。有一次，有人问他每天要渡多少次河，他回答说：“当然是尽我所能 ，因为我渡河的次数越多，我挣的钱就越多。如果我不这样做，我就挣不到钱。” 我赞成“去获得”的态度，同时也赞成“去给予”的态度。事实上，我不相信你能够把 它们分开。20世纪最激动人心的故事——有关以色列的故事——就有力地证明了这一点。正 如《圣经》中所预言的，1948年，于不幸和厄运中生长的以色列人，在与阿拉伯人为邻的 环境中 ，将贫困变成了繁荣，将沙地变成了真正的绿洲（不要让富有的石油王子蒙蔽了你，实际 上，绝大多数的以色列人曾是生活在极端贫困中的）。尽管以色列的资源贫乏，但是以色列 人并没有因此而悲观。当你等待了2000年才返回自己的家园，并且遭到来自世界各地的迫害 和种族歧视，你一定能够肯定每一个返回自己家园的男人、妇女和孩子都是带着极大的热忱 和决心的，每一个人都是带着2000年来没有自由和平等机会的被压抑的感情而归的，每一个 人都想在自己的家园里努力取得自己的社会地位，并且每一个人都渴望回报自己的祖国。 结果是他们创造了本世纪的奇迹：他们用水灌溉沙漠——创出了高产量的葡萄园；他们勤奋 工作，运用自己的聪明才智吸引了来自世界各地的商人和游人。责任感、自豪感和“去给 予”的精神深植在300万国民的心中。那种在建立自由、繁荣的家园中所体现出的责任感和 献身精神，使他们能够坚决地与围绕在他们周围的1亿阿拉伯人的联合力量进行抗争。的确 ，以色列人创造了奇迹，他们给予——同时也获得。另外，顺便说一句，以色列是西方世界 中犯罪率最低的国家，同时，恶意破坏公物的现象在这个国家里根本不存在。 你用自己的鲜血、汗水和眼泪所建立起来的东西，你不可能去破坏它和毁掉它，这一点是千 真万确的。建造者不会成为破坏者——破坏者也不会成为建造者。 输入决定输出 你的思想决定了你会成为一个什么样的人以及你会做什么样的事，你可以通过改变思想而改 变这些。在1979年底，我们花了一笔数目相当可观的钱买了一台电脑。我告诉每个人这台神 奇的机器可以建立详细的目录、职工的薪水册、邮寄名单和分类等，甚至可以做咖啡和打 扫厨房。这台电脑让我非常兴奋和激动。但是，6个月以后我宁愿以比它原价低得多的价格 将它卖出。 而今天，如果我想卖它，我就会以原