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上班族必懂的OFFICE天择定律-第1章

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作者序
二十年的办公室生涯,让我看见太多人在职场中浮沉生灭,然而,让人不敢相信的是,那些被“职场”这个生态淘汰的人,并非都是浑水摸鱼或做事不认真的人;相反的,有些人对工作很有热忱,对同事、长官也很有礼貌,但这些大家眼中的“好人”,还是被淘汰了。
  我记得很多公司的老板或主管,在面试新人时,都会强调只要新人认真做好分内该做的事,和同事和上司好好相处,保证可以安然拥有这份工作,时间到了自然会加薪晋级。
  讽刺的是,如果有人真的照着老板或主管的这番话去做,用不了多久,不是成为派系斗争下的炮灰,就是被复杂多变的职场生态所淘汰。
  谈到职场生态的复杂多变,我就不禁想到达尔文的“物竞天择”说。
  国家地理频道曾播出一个介绍潘特纳尔(Pantanal)湿地生态故事的节目,乍看这只是一般的生态节目,但令人震惊的是,这个位于巴西,全世界面积最大、最原始的湿地,因为雨季及干旱的交替流转,让湿地几乎每六个月就完全改头换面,从湿地变成干旱草原,六个月后又从旱地变成湿地。
  那些棲息在湿地上的生物(如鱼类)如不能在干旱期来临前离开或找到水源地,就会被困在干涸的地面活活晒死。
  同样的,等雨季来临,那些适合生存在干旱草原上的生物,如不能找到高地及时离开,也会被淹死或因找不到食物而活活饿死。
  这个残酷多变的湿地,让我联想到我们的办公室生态也是如此。事实上,办公室是一个每天都在变化的生态,敏感的人可以感受得到,于是随时调整自己以适应环境;而少根筋的人则往往被整个生态淘汰了还搞不清楚状况,甚至怨天尤人,怪老天爷不公平,为何他比别人还努力还认真,最后还是要被刷掉……这种人就和干涸的地上那些扭着身子挣扎的鱼一样,结局就是被晒成鱼干。
  可悲的是,很多人都不了解这个事实,于是有人会问:
  “明明我表现得比他更好,为什么升职的是他不是我?”
  “他们根本就在排挤我,从来不会主动找我说话。”
  “主管一直给工作给个不停,哪有时间做啊?他是不是要逼我走路啊?”
  ……
  根据我归纳出来的“OFFICE天择律”,当一个人会在办公室说出这些话时,就表示他离被淘汰的时间不远了。
  到底什么是“OFFICE天择律”呢?
  达尔文的天择,是物竞天择;OFFICE的天择,是“人竞天择”,在办公室里,“人”才是生态变化且决定谁该被淘汰的关键因素,因此,没有什么公式或固定法则可言。
  不过,即使“人竞天择”的法则像月亮的脸一样太多变,大家总是要努力保住工作过活吧!
  因此,我特别归纳自己二十几年来的职场经验,整理出可以让大家提高环境适应力及存活率的观点和建议。我相信,尽管办公室的生态是复杂多变的,但有看这本书的人,毕竟多吸取点过来人的经验和意见,也是“人竞天择”下降低“白目指数”且提高存活率的关键之一,剩下的,就靠大家照子放亮一点,自求多福了。
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天择律1   被同事出卖,是合乎天择律的
有一个天兵*朋友告诉我,说他有一次午休时和很好的同事一起去用餐。你知道,吃饭间难免聊聊八卦、说说主管和老板的坏话。
  餐厅很吵,他们愈聊愈大声,结果在用餐快结束时,他们发现包厢里走出一个西装笔挺、脸色铁青的熟悉人影……到这里你大概能猜得###不离十,这个人正是刚刚话题中的主角──老板本人。
  这么倒霉的事被他碰到,绝对不是时运不济,而是夜路走多了,心里碰到鬼的最佳写照。
  打从我们离开单纯的学校之后,同事开始取代同学成为你交流最多的对象。然后,有些同事会变成你的朋友,当你对工作有什么不满和委屈,生活有什么烦恼,这些朋友也自然成为倾诉的最佳人选。
  事件进行到这个阶段,你一定认为我会说出“同事往往会出卖你”之类的陈腔滥调,但事实真的不是这样的。因为这些同事通常最能了解你的苦,甚至会一起分享、发泄几个月来的经验,但这并不代表不会有意外发生。
  像我天兵朋友那件事就在告诉我们,说闲话要慎选地点,严防隔墙有耳。
  除了公司附近的餐厅诸事不宜,坐捷运或在咖啡厅里聊天时也要眼观四面,以免不小心被谁听见,又不小心传到主管或老板的耳朵里,难保不会从此被打进冷宫、坐上冷板凳。
  这种鸟事在生活中实在很多,“祸从口出”这句话就是这样来的。
  而且,老实说,对同事抒发工作郁闷,或是发主管牢骚在人际相处上也是不妥的做法。毕竟同事间的互动,应该是彼此勉励打气,而不是情绪化地攻击他人,否则很容易变成连锁反应。
  想想看,大家闲聊前原本都只有一点点小小的抱怨,结果经过一群人渲染后,变得好像公司制度多烂、主管或同事为人多令人不齿。
  渐渐地,上班开始变成一种折磨,因为你原本的不满被扩大了,周边的人也和你一样悲观、挫折,这种负面情绪,会严重打击你的工作态度和人际关系。还有,你也别忘了,有些人和你聊天时其实只是随口附和,只有你傻傻地以为你们站在同一阵线,最后不被出卖真是上辈子烧好香来的。
  之前我还听以前的同事说,他有一次和几个感情比较好的同事聚在一起喝酒,谈论的话题当然也和公司或主管有关。
  大家你一言,我一语说个没完就算了,最后居然喝了个烂醉,第二天好几个人不能正常上班,这场聚会的内容经过主管追究,也被一些怕事的同事泄了底,结果好几个人没能撑过年底,我朋友也包括在内……
  “唉!就算大家感情再好,大难临头还是各自飞啊!”朋友后来感叹地说。
  这里先不谈论同事间的道德标准,实际上,人非圣贤,主管和老板也是人,不要凡事都以高标准和偏差观来批判他们。他们也希望你能当面提出意见,让彼此得到最好的工作环境和协调,而不是用一堆闲话把和谐气氛搞坏。
  很多时候,主观的认定和批评会得到最坏的结果,因为你已经丧失正确交流的管道,还可能变成别人眼中爱抱怨、爱八卦的人。如此一来,别人是不会想和你建立良好人际关系的,更别说要升官晋爵了……
  天择黑匣子
  熊的箴言
  小李和一位朋友到森林里玩,突然,从一棵树后窜出一只熊。
  小李的朋友飞快地爬到一棵树上躲了起来。小李想起熊不吃死人,就躺在地上装死,连口气都不敢喘。熊摇摇晃晃地走过来,在小李身上、脸上嗅了几遍,竟然真的走开了。
  熊走了后,躲在树上的朋友从树上跳下来,问小李说:“喂!刚才熊凑在你耳边做什么?”
  躺在地上惊魂未定的小李喘了口粗气,回答他说:“熊刚刚告诉我,遇到危险时扔下朋友的人不是好人。”
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天择律2“离岸流效应”—好人也会变炮灰
我的表弟阿绪得到消息,说总经理周日要派人查看所有员工的电脑,以确定没有什么违法乱纪的现象。
  他这一惊可真非同小可,连忙打电话给几个比较要好的同事,要他们把电脑里的私人资料,像什么A片网址啦、MSN聊天记录、私人信件……都处理掉,否则被查出来可难堪了。
  同事们一一领命照办,但还是有一群倒霉鬼开会时被总经理用MSN对话戏谑了一番。
  如果接下来没事也就算了,但此事之后,阿绪成为办公室里人人攻讦的对象,那些没被通知到的同事全拿他当仇人看,觉得他厚此薄彼,摆明了大小眼。既然他不把大家当朋友,大家又何必给他好脸色看?
  如果只是得罪同事也就算了,反正一段时间之后,事情多半会好转;但天总是不从人愿的。
  这件事传啊传,居然传进总经理的耳朵里,然后,阿绪就被公司以泄露机密为由,扣薪辞退了。
  更糟糕的是,阿绪刚进公司时还签有保密协定,离职一年内不得到其他同性质公司任职,这让只有一技之长的他急得快要跳河了。
  老实说,这整件事实在不是他的错;但不争的事实是,他是唯一被踢走的那个人。
  有时候,我们难免会透过种种原因接收到一些内幕消息,为了拉近和同事的关系,或是不让和自己比较要好的同事吃亏,这些消息就会慢慢流传出去。
  问题是,人性终究是黑暗的,那些没有得到消息而被抓包的人,第一个反应绝对不是反省自己,而是把账算在那个没告诉他们消息的人头上。“他明明知道却没告诉我们,真贱!”“为什么他会知道?内线消息喔?”这些酸言酸语传久了,一定会有某种程度的杀伤力。
  这种行为模式,一方面是想把自己的错误合理化,另一方面则是为大家找一个共同的敌人。
  想想看,当大家的炮口一致,瞄向某一个人的时候,自己犯的错还会没人注意吗?
  如果阿绪得到消息不多嘴,大家被抓包也只能摸摸鼻子认了,说不定还有机会自我反省。
  所以要记得,千万别急着“做好事”;要做之前,最好也把自己的“后事”处理好。
  *天兵:口语。指办公室中不懂人际关系处理,缺乏工作和生活经验的人。
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天择律3  帮忙同事,一定要让他感谢你
赛门是朋友公司的电脑工程师,基本上公司大大小小的电脑交到他手上,没有一台出问题。
  很多同事知道他在电脑上的专才,常常请他帮忙COPY一些软件或资料,他也乐得帮忙,俨然成为小型的软件交流中心。
  “赛门啊!我小孩说学校要他们买一套绘图软件,你这里有没有啊?”
  “当然有,等一下拷给你。”
  “赛门啊!我笔记本电脑容量不够,你觉得要怎么办啊?”
  “换颗大一点的硬碟吧!明天带来,我帮你换。”
  “赛门啊!我想要在网路上申请一个网域,你有没有做过?”
  “当然有啊!但要付一笔钱喔!”
  就算是拒绝,赛门也会说出合理的理由来。
  “赛门啊!我这里有几片租来的DVD,你能不能帮我转拷啊?”
  “我也很想帮忙啦!可是这算盗版耶,恐怕不行喔!”
  一切是如此自然而和谐,直到有一天,赛门被叫进主管办公室狠狠训诫了一顿,还被扣奖金。
  原来,有个同事向主管投诉,说他滥用公司资源。还说大家已经看他公器私用很久了,只是看在同事情谊的份上,一直不想害他;但最近他做得太过火,居然开始向大家收钱,真是太过分了。
  而投诉赛门的,就是最常请他帮忙的那个同事。
  赛门既无奈又气愤,他根本不知道问题出在哪里,难道自己帮助别人也有错吗?
  而且,为了让同事尽快解决眼前遇到的问题,像拷软件啊、换硬碟这些事,他都是趁在公司的空闲时间快速处理,向同事收费也不是放入自己口袋,而是买硬碟、申请网域等费用,为什么会有这种下场?
  为什么他平时帮人那么多忙,却没有人为他说一句话?
  因为,大家都觉得他帮忙是“应该”的。
  在职场上,一个不懂拒绝,或是不懂得公私分明的人,常会遇到这种问题。
  很多人都认为,反正帮个忙也花不了多少时间,何必要别人一直记在心里,满怀感谢?
  这是个完全错误的观念。如果别人一点都不感谢你,不就表示他不觉得你是在“帮”他吗?
  就拿赛门来说吧!就因为他对电脑太擅长了,以至于大家都认为这些事对他只是“举手之劳”。
  既然是举手之劳,动作快是应该的,替别人服务也不占用什么时间,最好还能尽量利用公司的器材和资源,节省私人支出……
  人性总是自私的。当哪个同事开始不满,“明明这些事又花不了多少钱和时间,他为什么连这点忙都不帮”时,原本出于好意的行为,也会被拿来当成攻击你的子弹。
  我知道很多人会觉得,帮别人的忙还要别人感激,这不是很虚伪吗?好像帮忙的目的就是要人家感恩一样。
  其实,这是在职场上保护自己的机制。你必须让对方明白:我现在也在上班,替你做这些事完全是额外的,我必须用私人时间替你处理才行。
  如果赛门对要求帮忙的同事这么说:“好,我今天回去再找时间替你拷。”“换硬碟有点麻烦,不过我会尽力。你可能要等两天喔!”而不是压缩自己在公司的时间来处理,同事就会明白,这些事不应该在公
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