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上班族必懂的OFFICE天择定律-第6章

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  万一,不幸你某次真的推都推不掉,已经在主管面前失态,无法挽回了,这时你该怎样办?
  当然第二天要进行及时的补救,例如真诚地道歉说:“昨天晚上我真是失礼了!以后我一定注意,请多多原谅!”
  千万不要觉得这样很做作,或是因为自己丢了脸,就想当作根本没这回事。你不记得发生什么事不重要,主管却都是记得清清楚楚的。如果你只是一味地想替自己辩解“昨天吐在经理腿上的真的不是我”,而不表示道歉的话,这样反而会惹恼主管,是非常愚昧、不明智的。
  对于你在酒席上的失礼言行,多数上司会说:“这次没关系。”这表示,这次是你今后一定要时刻铭记的教训,下次不可再出现同样的失误。
  请记住,绝不能太过随心所欲,绝不能真正烂醉如泥,甚至在老板面前对女同事开黄腔,或是因为感情的事在大家面前哭哭啼啼几近崩溃……这些都是职场成员必须掌握的常识。
  老实说,如果我是老板或是主管,这种时候其实也是最好的观察时机,正好可以看一看卸下心防之后,哪些人具有高度抗压性,哪些人又真正具有忠诚度。
  别以为下班之后,职场上的人际关系就可以不必经营了——真正的胜负关键,其实都在出了办公室之后。
  17
  *白目:口语,有眼无珠称为“白目”。
  天择黑匣子
  该说与不该说的
  父子二人和朋友在一家餐厅喝酒,父亲喝得相当高兴,一连喝了两大杯,儿子在旁怕他醉倒了,便拉拉他的衣服:“爸,您醉啦!别再喝了。”父亲听了有点生气:“这几杯酒怎么醉得了我!”
  儿子怕他继续喝,便拉拉他的衣角,“天色不早了,我们赶快回家吧!不然等会儿没车子可坐,回家很不方便的!”
  父亲搖搖头,说:“没关系啦!去年你姐跟人家跑了,我还不是三更半夜把她给抓回来。”儿子听了,脸涨得红红地说:“爸,不应该说的你也说!”
  父亲以为儿子在教训自己,生气地对着儿子大吼:“我这么一大把年纪了,当然知道什么该说、什么不该说,想当初你妈怀着别人的孩子,嫁到我们家来,你听过我向谁说过吗?”
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天泽律18 会碎碎念的,才是你的“贵人”
你可以观察一下自己所处的办公室,一定会发现有些人在主管或同事面前常为了一点小事就唠唠叨叨说个没完。
  像什么某某人接电话的方法不好,打字的速度太慢,说话太随便,打招呼的声音太小……没完没了的发牢骚,让人听了又烦又累又无奈。
  但如果你能反过来想,就会发现那些会对你啰嗦的人,才真正是为你着想的人,也是你在工作和人生中不可缺少的贵人。
  每个人难免都有缺点和盲点,很多人就算想提醒你,但常常会因为不希望自己的碎碎念导致你讨厌他们,所以通常会睁一只眼闭一只眼保持沉默。
  而这些肯对你唠叨的人,就是那些不管会不会被你讨厌,一心希望你能更好的人。
  正是因为人家给你忠告、点出你的盲点,你才能发现工作和生活上的缺点。这样想,你还能不懂他们的好意,不珍惜他们的苦心吗?
  我遇过一些例子,有一些刚出社会、脾气较冲的年轻人,在受到别人的指正时,往往一时气愤,脱口说出“就知道批评别人,自己的事还不是没做好,真烦人!”或是“你自己也有出错的时候,先管好自己吧!”之类的怒言。
  如果对方是同事,这样反驳必然会引起人家的不满,双方的关系也容易因此闹僵。
  如果对方是上司或前辈的话,这样反驳更可能让当天变成你在公司的最后一日。
  其实,如果不是对你寄予厚望,谁也不会对你碎碎念或批评。尤其是上司和前辈的唠叨,你更不能觉得讨厌,应该打从心底谢谢他们才对,因为他们正是自己成长所需要的贵人。他们可是要日理万机的,如果不是对你有期望,何必花时间对你多费唇舌?
  在办公室中,当你遇到这种唠叨时,记得心存感激,虚心学习,这才是最聪明,也是最有机会晋级的作法。
  天择黑匣子
  逼出来的天才
  在美国的一个小酒吧里,一位年轻小伙子正在用心地弹奏钢琴。一位中年顾客听了几首曲子后,对那小伙子说:“我每天来听你弹奏这些曲子,你弹奏的曲子我都听腻了,你不如唱首歌给我们听吧!”
  年轻人一听,却变得腼腆起来,他对大家说:“对不起,我没有学过唱歌,恐怕会唱得很难听。”但是客人还是坚持要他唱。
  年轻人这时候就以为大家想看他出丑,于是坚持自己只会弹琴,不会唱歌。酒吧老板看场面渐渐尴尬了,就说:“你要嘛给我唱歌,要嘛走路。”年轻人被逼得只好红着脸唱了一曲《蒙娜丽莎》。
  谁知道他不鸣则已,一鸣惊人,大家都被他那流畅自然、男人味十足的唱腔迷住了。这个小伙子后来居然成为了美国著名的爵士歌王,他就是著名的歌手纳京高(Nat King Cole)。
  人们往往熟悉了一项工作之后,害怕变化,就在时光的流逝中失去了展露自己真正的才华的机会。
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天择律19 别以为不上班就不用打卡
阿莫是我的大学同学,原本在公司里做得好好的,甚至有机会升上销售经理的位置,但前阵子却收到“流放边疆”,派遣到分公司的命令。一说起理由,他就无奈得快掉泪。
  “那个周末老董家办宴会,我忘了时间,就打电话问另一个同事。他说宴会六点开始,但七点到就可以了。
  想想也是,宴会开始时不都是一堆废话吗?我就先在家休息一下,七点到会场。
  谁知道几个主管看到我,脸色都变了,后来才有人偷偷跟我说,那天的重点其实是要宣布我升上销售经理的,但六点半我还没出现,老董一气之下撤销了这个命令。还说,如果我连这种事都无法准时,怎么可能和客户积极接洽……”
  更气人的是,那个告诉他七点到就可以的同事,其实五点就到了。
  他陪着老董里里外外巡视,给予建议。老董当天给阿莫的结语是:“你为什么不能学学李某某?想当上主管,对时间和整个局势的掌控度一定要足够才行。”
  这下阿莫真是哑巴吃黄连,有苦说不出。
  很多人以为,私人时间的聚会和上班不一样,既然是私人时间,就不用那么严格在意时间。其实,在不必打卡的日子里,才是别人观察你习惯、行为的重点时刻。
  虽然阿莫觉得自己很委屈,但谁教他看不透职场的时间潜规则?连老董办的宴会都敢拖,难免会给人一种无法“鞠躬尽瘁”的印象,公司怎么敢把重担交给他?
  不论是个人也好,公司也好,如果不能严格遵守时间,就很难得到别人或其他公司的信任。
  那些交货时间总是延迟的公司,或在约定的付款日不能按时付款的公司,终究会慢慢失去合作伙伴而导致失败、破产。
  个人也是一样,只不过失去的不只是金钱,而是信用和人际关系。
  福特六和汽车人力资源处副总经理叶庆煌曾说:“许多年轻上班族认为上班迟到个五分钟、十分钟并无大碍,这样的习惯却透露出‘对别人不尊重’的态度。任何人都可能因为你的迟到,延误了他接下来一天的行程。主管也容易对你的专业、工作品质打折扣。”
  这就是为什么公司如此重视“守时”的原因。因为你影响到的不只是自己,而是全公司的人。
  一般来说,公司里总会有一二个人时间观念比较淡薄。如果这些人是你的上司或前辈,还不必替他们太紧张,他们自有一套因应之道。
  但试想,如果这些人是你的部属或晚辈,你一定很难对他们放心。因为你永远不知道他们什么时候该完成的事会没有完成,或是什么时候会放重要客户的鸽子……
  如果你就是这些人之一,也一定感受过这种不被信任的感觉,背后永远有人在提醒你:
  “这个工作不太急,但在这周内一定要完成。”
  “这个文件明天下午三点要送到客户那里,所以你要在两点之前交给我。”
  “今天五点之前能完成吗?”
  “还有一天时间,完成得怎么样了?”
  有些人听这些话会愈听愈火大,但如果有人这样告诫你,其实也表示你的人际关系还不错。
  想想看,如果阿莫遇到的同事告诉他:“宴会六点开始,你可以五点半到吗?”他还会坐在我面前大吐苦水吗?别傻了,他早就换了一身行头,搬到大办公室去了……
  不要以为不上班就不用打卡,正因为不上班,才能让别人知道,原来你准时打卡,并不是做做样子而已。
  

天择律20 你愈“看不顺眼”的人,愈不能得罪
我的死党阿华不久前刚进一家新公司上班,有一天他向我抱怨,说不知怎么搞的,他和一些同事就是合不来。
  “合不来?是因为做事态度,还是做人态度?”我漫不经心地问。这种事大大小小公司都有,实在没什么大不了的。
  “他们中午订便当都没找我。”他义愤填膺地说,我则一口水喷了出来。
  我们常常用“合得来”、“合不来”来分辨公司里哪些人值得交往、哪些人可以自动忽略。在步入社会之前,你也许可以不“甩”那些和自己不合的人;但是,在公司里如果你依然抱持这种态度,我敢保证没过多久,你就要准备被踢出大门。
  想在职场上一切顺利,你必须保有积极主动的态度,而不是希望对方来配合你。事实上,那些在人际关系上经常出问题的人,通常也都对人际关系的意义有所误解。
  他们多半认为“做自己”是人生应有的坚持,老觉得别人都该配合他,从来也不会主动去适应别人的性格特点,最后就会像阿华一样,变成唯一没便当吃的人。糟糕的是,这些没便当吃的人还会怪别人没有事先征询他的意见。
  人际相处虽然是相互的,但如果你不能先展现诚意,在相处上先让步,先去了解对方,只凭片面印象一味说风凉话批评别人,老是说些什么“那个人个性真怪……”“某某人真是讨厌……”“他一定是靠关系……”之类的话,这种以自己为尊的性格,是不可能得到他人好感并建立良好关系的。
  其实放大眼光来看,无论是一间再怎么小型的公司,都有它必须遵循的游戏规则和目标。
  为了实现这个目标,公司里的每个员工都必须做好自己分内的工作,不可能单靠个人的努力就让公司营运上轨道。
  更进一步来说,公司里成员是否能够同心协力,是一家公司存在的关键;而这个关键取决于公司所有成员间的人际关系。如果每个人都有“我就是和主管不合”,“我就是和那个同事不合”……的想法,那么,公司内部的人际关系会显得很紧张,彼此间无法培养默契,很容易使公司和自己在企业间失去竞争力。
  总之,无论性格合不合得来,也不管你喜欢或讨厌对方,团队工作是延误不得的。你必须摒弃成见,别让主观和情绪化主宰办公室关系,以完成分内工作为优先,才能帮助自己和公司顺利在职场上活下去。
  当然,和原本就合得来的人,的确能快速建立良好人际关系,但你要知道,这无论是谁都做得到。相反地,如果你能和那些性格“合不来”,甚至不喜欢的人和平相处、合作顺利,才说明你可以成为一个成功的职场人。
  反过来说,那些总是让人觉得合得来的人,其实就是擅长人际关系的人;而那些合不来的人,也只是因为你“不想”和他合得来。为什么我会这样说呢?毕竟很少有人在深入了解另一个人后,还会说出“合不来”这种肤浅的形容词。
  仔细想一想,你一定不曾深入了解那些你觉得合不来的人。你之所以会觉得和某人合不来,不外乎几个原因:因为别人都说他不好相处;他看起来不是你喜欢的类型;他曾经说过得罪你的话;因为他能力比你强……
  这真的不怪你,“合不来”这三个字永远可以是个完美借口,让人们在相处中保持被动姿态,也成为自己人际关系不佳的最好借口。
  但这个世界上没有人天生就讨人厌,或身上贴了标签告诉你“靠近不宜”。如果你想在职场上好好过,就必须打破这层自我设定的界限。
  在突破自己的心防后,你就有足够的距离和时间去认清对方的性格特质,再根据这些资讯采取有效的相处策略。
  比如,对于心思较细、重视小细节的人,如果你老是动不动去拍他肩膀,工作没个准则,还动不动就让他收拾残局
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