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“在工作的场合，为什么一定要提及个人的事情呢？”
“除了工作之外，我就是不喜欢和主管聊天。”
“在公司里，只要把工作做好不就可以了吗？”
其实，大多数主管或老板最在意员工的三个特质就是：工作能力、态度及忠诚度，这三项特质缺一不可。
一个知名广告创意人曾说：“我是来做事的，不是来做人的！”
当然，这显示了他十足的自信，不过，显然他也过度自恃自己的才能，而忽略了这一点：如果他可以省下那些与同事或主管冲突而浪费的时间与心力，绝对能让工作进行得更顺利。
只要有人的地方，就一定会有人际的问题。我们不是机器，没有人能够百分之百地不带着任何情绪工作。显然，这位广告创意人是有工作能力，但态度上却出了很大的问题。
从某方面来说，有这样的想法是好的；可是，即使你可以自我要求自己不带着情绪工作，也无法要求别人和你一样理智。因此，不经营人际关系——尤其是和上司的关系，对你绝对有害无益。
如果你只知认真工作，与上司之间仅止于工作方面的交流，完全没有个人方面的沟通，反而会使你与上司之间的人际关系变得不和谐、不融洽。要知道偶尔与上司聊聊工作以外的事情，不只可以接近彼此之间的距离，也可以当成一种润滑油，是建立良好人际关系的关键。
有些人在和上司起了争执时，会自作聪明地补一句：“Nothing Personal（就事论事）”，其实在职场上，“Everything is Personal”。
天择黑匣子
最赚钱的地盘
杰克是一个喜欢拉琴的年轻人，当他到美国留学时，靠着在街头拉小提琴卖艺来赚取生活费。事实上，在街头拉琴卖艺跟摆地摊没什么两样，都必须争个好地盘才会有人潮，有了人潮才会赚钱。
很幸运地，杰克和一位老琴手一起争到一个最能赚钱的好地盘。他们在一家超市的门口，那里人潮络绎不绝。
过一段时间，杰克赚到足够生活费后，就和老琴手道别，继续回到学校进修深造。他把全部时间和精神，都投注在提升音乐素养和琴艺之中。
十年后，杰克不经意地路过那家超市，居然发现老琴手仍在那“最赚钱的地盘”拉琴，而他的表情一如往昔，露着得意、满足与陶醉的神情。
当老琴手认出杰克，很热络地问：“兄弟！好久没见，你现在在哪里拉琴啊？”
杰克回答了一个很有名的音乐厅名字，但老琴手反问道：“那家音乐厅的门口也是个赚钱的好地盘吗？”
“还不错！”
杰克没有明说，十年后的他已经不再是一个在门口拉琴的街头卖艺者，而是一位知名的音乐家，经常在音乐厅里公开表演。
当你拒绝去做超出能力范围的事的时候，跟那个死守着“最赚钱的地盘”不放，甚至还沾沾自喜、洋洋得意的老琴手有什么差别？
天择律29 老板最讨厌把责任推给别人的员工
所谓公司，是一个向着共同的奋斗目标前进，相互理解、帮助、同心协力的有理性的组织。
你的公司也是如此。
即使是大企业，它的最小组成单位也是一个一个独立的人；借助人与人之间的相互信赖关系，可以形成强大的组织和企业。
从这个角度来看，我们可以得知，个人是否积极地工作，对公司和组织来说极为重要。个人的作用虽然不能立即以看得见的形式表现出来，但给予公司的影响却是很大的。
我曾经看过一份人力资源公司的调查。
资料显示：工作年资五年以上的受访者，对团队中出现“拖延”和“抱怨”这样的不良现象最为反感；在补充回答中，他们更进一步指出，“推卸责任”是严重打击团队合作的行为。
也就是说，上司可以原谅你做错了事，但是不会原谅你做错事还把责任推到别人身上去，因为这显现出你的工作态度以及诚信问题。
台积电董事长张忠谋在接受《商业周刊》的采访时曾经表示：
“我在挑选领导人时，会将‘诚信’列为基础特质。”
此言更加凸显了这个事实：在办公室中，具有负责任的诚信态度者，才会受到上司的赏识。
我们必须充分认识人与人之间信赖关系的重要性。
从这种意义上而言，工作上犯了错、受到批评时把责任推给别人的行为，是破坏团队精神的一大禁忌。虽然犯错时每个人都会想反驳：“这本来就不是我的责任”，这是人之常情；但如果你一味地把责任推给别人，同仁之间彼此的默契和合作关系也就破裂了。
因此，在被批评时，不要把责任推给别人，而应该先承认自己有错误的地方，并加以改正。如果能这样做，周围的人就会宽恕你所犯的错误。
有一种办公室中常见的“推卸责任陷阱”，即明明是上司做的决定，却硬要你去负责，这就严重危及你在办公室中的生存几率。
我有个在建筑业工作的朋友，最近常向我抱怨，生怕自己会变成上司的炮灰。
每次有厂商来找上司谈合作的事，上司都是笑脸迎人，一口答应；事后当厂商来请款时，上司又躲得不见人影，要我朋友去擦屁股。我那位朋友不敢随便把钱发出去，以免到时候总公司怪罪下来，上司可能会推得一干二净，诬赖是他自作主张；但他也不想得罪厂商，败坏自己的人脉。
于是，每天上班他都上得很痛苦。
遇到这样挖陷阱让你跳的上司时，你就要懂得搜集资料以自保。搞清楚自己的工作权限在哪里，不要怕被上司嫌你麻烦，每一件该问的事情全部都向他请示，如果可以，最好把他的指示全部整理成书面资料，请他签核。
在职场上，该负责任的时候一定要挺身而出；但如果遭到陷害、被别人当垫背时，也要学习如何自保。
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天择律30 出错只会“硬拗”的人，鬼都厌恶
工作上出现失误是很平常的事，问题是出错后怎么处理。
如果你光会说：“这不是我的责任，我只是按经理的指示做的”；“我也不想出错，我已经很努力了”这种辩解的话，只会让人讨厌。
发生错误时若处理的方法不当，铁定会破坏人际关系。
工作上的错误，小到报告上的标点符号放错位置，大到错误执行或决策使公司损失上亿，不管是哪一种，都不能有“这样的错误不算什么”的态度。因为，错误是大还是小，不是由你自己判断的。
例如，我有个朋友在竹科当系统工程师，有次好不容易在连续工作两天后休假，正在家里补眠时，突然接到公司电话，说他前一天值班时忘了打开某个测量仪器。
他正睡得迷迷糊糊，乍听也不觉得事情有多严重，心里还想：“这种小事也要特地打电话来吵我睡觉”。结果，接下来的话把他吓得整个人都醒了，原来，少了测量仪器监测整个生产线的状况，导致机器过热，全场电脑瘫痪，生产线全部停工，造成了上百万的损失。
看起来不过就是一个很小的失误，但是后续造成的损失却是大得不得了。这时候如果他还想装死，找些理由来推卸责任，肯定会被直接“火”（fire）掉。
这时，怎样后续反应及处理是非常重要的。不要忘了，出错后必须立刻进行事后处理，根据事后处理的方法，错误造成的后果可以变大也可以变小。
在发现错误已经造成的时候，无论是谁，无意中都想为自己辩解，例如：
“某某的指示和作法就是错误的！”
“那时要是能给我一点点的劝告，也不会发生这样的错误。”
“本来开始做时时间就不够，要是时间宽裕一些就不会发生这样的错误了。”
……
可是，就算你找出千万个理由为自己辩解，错误也不会消失，还不如立即行动，尽自己最大的努力，使错误的损失减少到最小。只要你能够妥善处理过失，即使你最后还是必须因此辞职，至少你在业界会留下负责任的好名声，到下一家公司时，背上的就不是“落跑”的坏名声。
若是不能正确认识自己的错误，就不可能着手进行善后处理。同样地，在进行事后处理时，如果没有展现出你十足的诚意和毅力，也可能使错误更严重。
“人”这个字，包含了人与人之间相互合作的含义——在竞争激烈的职场更是如此。
事实上，我们所从事的每件工作，都是许多人相互合作才能完成的。不可否认，一个人的力量是有限的，在组织中，需要大家共同献力献策，相互合作，向着同一个奋斗目标而努力。
掌握道歉的技巧也非常重要。在出现差错或错误时，如果能好好向对方表达自己的歉意，取得对方的原谅，自己才能愉快地继续进行工作。
根据心理学家的研究，有所谓的“道歉成熟期”，也就是道歉的“黃金时期”。也就是最好在说错话或是事发之后的十分钟到两天内，向生你气的“受害者”承认自己的错误。如果过早承认自己的错误，会让对###得你没有认真思考自己的错在哪里，只是做做样子；而如果你死撑着不道歉，则会更加激怒对方。
记得千万别为了所谓的面子，触犯OFFICE天择律。
天择黑匣子
诚实的孩子
在美国华盛顿举办的第四屆全国拼字大赛中，来自南卡罗来纳州的州冠军罗莎莉，一路过关斩将，进入了决赛，当十一岁的罗莎莉被问到如何拼“招认”（Avowal）的字时，她轻柔的南方口音，让评审难以判断她说的第一个字母，究竟是A还是E？
评审们进行了激烈的讨论，还把录音带倒带重听了好几遍，却还是无法判断。最后，主持人决定亲自询问罗莎莉。
“你的发音是A还是E？”
其实，单凭大家的反应，罗莎莉就可以判别正确的拼法是A，而不是E，但是她毫不迟疑地回答，告诉大家她拼音错了，她念成E开头。
评审和蔼地问她：“你大概已经知道正确答案了，几乎就可以拿下冠军，为什么还会承认错误的发音呢？”
罗莎莉微笑着 回答：“我愿意做个诚实的孩子。”
当她从台上走下来，观众都报以热烈的掌声，罗莎莉虽然没有赢得冠军，但她的诚实却成功赢得所有观众的心。
勇于认错，会获得更多，其中包括最难以博得的敬重。
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天择律31 可以当菜鸟，绝不要当呆鸟
每个新人都想积累一定程度的经验，都希望能够对上司的指示、命令提出具建设性的询问或建议，希望展现出自己的实力来。
不过，希望总是和实际有一段落差。我接触的不少新人都对我说：“我知道要学啊！不过，到底该怎么学啊？”
这时我通常会举个最简单的例子，比如说上司要你复印几份文件，不能只说“是，明白了”就照上司说的那样去做；你应该进一步请问上司：“印好后要用回形针或订书机钉在一起吗？”
或是你可以查看一下文件的内容，了解这些复印的文件用途，帮上司把接下来的工作先准备好。
如果只是照上司说的去复印，在你把复印好的文件拿给上司的时候，虽然上司嘴上没说什么，说不定心里在想：“用订书机钉好再拿过来就更好了。”
我认识一位律师，他总会请几个法律系的学生来打工当助理，协助他处理研究案例或是搜集相关资料。有一次我看到他事务所有个新来的工读生，笑容甜美又很勤奋的模样，大家都叫她小林志玲，整个办公室因为她感觉更有朝气了。
几个月之后，我再去找那位朋友时，“甜美”工读生却已经不在了。我很纳闷地问他，工读生怎么不做了？我朋友说：“她很勤劳，也很认真，不过，我要的是‘人才’，不是‘人力’啊！每次跟她说一，她就真的只做一，然后睁着大眼睛，等着我再给她下指令。”
这就是菜鸟和呆鸟的差距。当你只是把自己分内的工作做完，就认为这样是尽责了，那么你就是把自己当做“人力”在使用，也就是随时可以被取代的。如果，上司交代给你的工作，你完成之后还可以举一反三，多想一想自己还能做些什么，你就是可以栽培的“人才”，公司也不会轻易拋弃你。
上司也有很多工作要做，繁忙得很，不可能什么事都详详细细地做出指示。在公司，由于上司忙而忘了详细指示工作的时候，接受指示、命令的部下脑筋应该灵活一点，想得周全一点，问上司一些有建设性或举一反三的问题。
向上司问一些有建设性的问题，可以使自己更有效地工作，也可以使自己和上司之间的关系和谐、融洽。有