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“你这个孩子,今天的事情就是你平时太顽皮的结果,你一定要记住今天这个教训啊!”小孩以为老师说完这些话,就会拉他上岸,没想到老师又开始说道:“虽是自作自受的恶童,但仍是一条宝贵的性命啊!所谓博爱即是泛爱之心,教育者即是能教育之人。我献身教育界即是为此,我并不要求有什么利益或回报,只希望像你这样的孩子可以真心改过,不再犯错。”在说了这么一长串的大道理后,只见这位老师慢慢地开始脱鞋,并对小孩说:“再忍耐一下,我马上就来!”
这时已经快支撑不住的小孩哭泣着说:“请你救我起来,然后再来责备我吧。”
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26。谈判时要冷静与沉着
有一位老板想要处理工厂内的一批旧机器,他在心中打定主意,在出售这批机器的时候,卖价一定不能低于50万美元。之后,有一个买主前来看货,在双方谈判交易金额时,便对这批机器的各种问题,滔滔不绝地讲了很多缺点,但是这位老板始终一言不发,任凭买家不停地发言。
结果到了最后,买主终于停止了批评,并且突然说了一句话:“这批机器我最多只能出价80万美元,再多的话,我就不要了。”于是,这位老板很幸运地多赚了整整30万美元。
27。管理者要有当机立断的魄力
山间小路上,老虎不小心误闯了猎人设置的陷阱之中,挣扎许久后,它还是没办法把左脚掌从陷阱中挣脱出来,眼见猎人一步一步逼近,老虎终于狠下心,奋力挣断了被夹在陷阱中的脚掌,忍痛离开这个危机四伏的地方。
28。管理者必须培养多方才能
一天,小黄鹂向所有鸟类建议:“我们应该推选一位国王,它要有领导大家的能力,而且它还要勇敢而聪明。谁是鸟类中最伟大的,我们就选它出来当国王!”鸟儿们都赞成这样的提议。
这时,认为自己最有资格担任国王的孔雀先开口说道:“各位,大家选我做国王吧,因为我是最美的!”说完后,孔雀就把美丽的尾巴炫耀地展示开来。鹦鹉认为自己的羽毛也很漂亮,心想要是孔雀做了国王,自己也能因此封上一个大臣之类的位置,于是它率先附和说:“有这么漂亮的鸟做我们的国王,是值得骄傲的一件事。我们就选孔雀担任我们的国王吧!”这时,外型并不出众的麻雀不赞成地说:“没错,孔雀是最美丽的。但是,像我们这么弱小的动物,一旦被敌人入侵时,它有什么能力来保护我们呢?与其选一个美丽的国王,倒不如选一个在危险的时候,能够挺身救我们的国王吧!”
众鸟听了麻雀的话,全都点头赞成。最后,大家经过投票,选出强悍凶猛的老鹰为百鸟之王。
29。领导者要信任人才并有效分权
有一个老人非常寂寞,看到邻居家养了几只鹦鹉,就也想买一只。一天,他来到鸟市,看见许多大大小小的鹦鹉。他走到一只鹦鹉面前,发现标示牌上写着:此鹦鹉会说两种语言,售价2000元。随后,他又走到另一只鹦鹉前面,标示牌上写着:此鹦鹉会说四种语言,售价4000元。
老人对于该买哪一只鹦鹉感到苦恼,因为两只鹦鹉都毛色光鲜,活泼可爱,一时之间,他很难做出抉择。半晌后,老人决定继续走走看看,以便看看有没有其他更合适的鹦鹉。
最后,他发现了一只老鹦鹉,它不但老到掉牙,毛色也暗淡散乱,他猜想有谁愿意买这只老鹦鹉呢?可是当他凑近标示牌一看,却吓了一跳!这只鹦鹉的标价竟然高达8000元!
老人赶紧询问老板:“这只鹦鹉是不是会说八种语言?”老板摇摇头说:“不。”
老人听了觉得很奇怪,便又问道:“既然它又老又丑,也没有什么特殊能力,为什么要卖这么高的价格呢?”老板笑了笑,回答说:“因为另外两只鹦鹉叫它老板!”
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30。企业要能让合作者赖你而生,让人才为己所用
在一棵老朽的松树树干上,有一个凄冷、阴暗的大树洞,碰巧有只猫头鹰一直栖息在树洞内。事实上,除了猫头鹰外,树洞里还住着许多老鼠,这些老鼠每一只都脑满肠肥,但令人惊讶的是,这些老鼠不但全是没有脚的残废,而且还是猫头鹰所饲养的“宠物”。
为什么猫头鹰要啄掉老鼠的脚,然后自己辛苦地喂养它们呢?其实,猫头鹰这么做是有道理的。
以前,猫头鹰捉了老鼠后便把它们带回树洞,但这些狡猾的老鼠总会想办法从它的视线下溜走,害它不但白费力气,还得受挨饿之苦。为了防止这类事情继续发生,猫头鹰只好将老鼠的脚啄断,让它们不能再逃跑。当老鼠没了脚,猫头鹰只要想吃就吃,十分方便;如果一天捉到了好几只,它也不必担心吃不完老鼠就会溜走的问题,觅食也不会再白白费力。
于是,猫头鹰有了储备食物的计划,当它将捉到的老鼠,全部啄断脚后,为了避免它们饿死,猫头鹰便用麦粒等粮食来喂养老鼠,等到它自己肚子饿需要食物时,老鼠便可成为它最美味的佳肴,它再也不必为了找寻食物而每天四处奔波,随时都有美食可享用。
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31。要以身作则,严以律己宽以待人
一位牧师走到海边,正好目睹一艘船在海上遇难,船上所有的人都掉进海里死了。牧师开始对上帝感到怀疑,忍不住责怪地道:“上帝也太不讲理了!为什么只因为在这艘船上有一个罪犯,就要让这么多人一同受害。”
正当牧师喋喋不休时,他发觉自己被一大群蚂蚁围住了!原来他正站在一个蚂蚁窝旁边。有一只蚂蚁爬到他身上,并且咬了他一口,牧师非常生气,立刻用脚踩死了所有的蚂蚁。没想到,此时上帝忽然出现,对牧师说道:“既然你能用与我相同的方式,去对待那些可怜的蚂蚁,那你还有什么资格可以来批评我呢?”
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32。凡事过与不及都不好
白天,哲学家与学生到山中漫步时,他看到因大而无用,而得以免于遭人砍伐的参天古木,不免感慨地对学生说:“这棵树恰巧因为不成材,而能在此屹立不摇。”
晚间,哲学家带着学生到友人家中做客,主人非常殷勤好客,他跟家里的仆人说:“家里有两只公鸡,一只会叫,一只不会叫,将那一只不会叫的公鸡杀来宴客。”
哲学家的学生听了很疑惑,向哲学家问道:“山里的巨木因为无用而被保存了下来,家里养的公鸡却因不会叫而丧失性命,我们该采取什么样的态度,来对待这繁杂无序的人世呢?”哲学家回答说:“还是在有用和无用之间做选择吧!虽然这之中的分寸太难掌握,而且也不一定完全符合人生的规律,但已经可以因而避免许多争端,也足以应付人世的变幻了。”
33。判断谣言真伪的智慧
一对父子准备到城里的市集把驴子给卖了,父子俩牵着驴进城,半路上有人笑他们:“真笨,有驴子不骑!”
父亲听后觉得路人说的有道理,便叫儿子骑上驴背,走了不久,又有人说:“真是不孝的儿子,竟然让自己的父亲走路!”
为了不让儿子遭人指责,父亲又赶快叫儿子下来,自己骑到驴背上,这时又有人说:“真是狠心的父亲,自己骑驴,却把孩子累死!”
父亲听了,连忙叫儿子也骑上驴背。谁知又有人说:“两个人都骑在驴背上,也不怕把那只瘦驴给压死!”
父子俩又赶快溜下驴背,把驴子四只脚绑起来,用棍子扛着。驴子因为不舒服而拼命挣扎,经过一座桥时,绳子被驴子弄松了,结果一不小心,驴子竟掉到河里淹死了,父子俩白白损失一头驴,只能无奈地空手而回。
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一、你扮演好管理者的角色了吗
管理者应该在公司中扮演何种角色呢?管理大师亨利·明兹柏格(Henry Mintzberg)曾将管理者的角色分为三大类十种角色:
◆人际关系类角色
1.头衔角色(Figurehead):执行含有法律、社会意义的例行工作,或者是名目上的管理工作。不过,管理者如果只能扮演好头衔角色,充其量也只能算是个傀儡人物。
2.领导者(Leader):使用任免、奖惩、激励、指导、协调、调查等手段来统合部属,使其达成组织的目标。
3。联络者(Liaison):维持和外界所建立的人际网络,使资讯交流维持畅通、良好的渠道。
4.监视者(Monitor):接收并指示讯息的角色,对足以影响组织成效的资讯来源加以过滤、审视。
◆资讯类角色
1.传播者(Disseminator):在组织内与部属或他人分享资讯的角色。由于要将适当的情报传达给合适的部属,通常是不易且耗时的事情,管理者必须决定哪些资讯应该传达,以及要传递多少资讯给部属。
2.发言人(Spokesperson):在公开场合中,以官方立场传达资讯给他人或是组织。
3.企业家(Entrepreneur):设计新方案、推展新行销手段以提升组织效能,并审核重大、长远计划方案的可行性。
◆决策角色
1.危机处理者(Disturbance Handler):面对并解决出乎意料,无法及时控制的危机与困难。
2.资源分配者(Resource Distributor):将金钱、设备、人员、时间等各种资源加以选择分配,以因应组织内外的需求。
3.谈判者(Negotiator):经由会议或洽谈,与个人、团体组织进行讨论,以达成协议或默契,或者签订正式合约。想要了解自己是否是称职的管理者,可以借由上述的角色和功能来自我检视,而身为管理者的你,扮演好哪几项角色了呢?
二、培养领袖魅力
管理者领导员工,依靠的是自身的实力与才能,不过,外在的领袖魅力也是不可忽视的环节。
根据麦吉尔大学的康格(Jay Conger)和卡侬格(Rabindra Kanungo)所进行的一项研究指出,现代领袖魅力的关键特点如下:
1.自信:拥有领袖魅力的管理者,对自己的判断力及各种能力有充足的自信心。
2.远见:他们有理想的目标,坚信未来一定比现在更加美好;当理想目标和现况的差距越大时,部属就越认为管理者具有远见卓识。
3.具备清楚表达目标的能力:他们能够清楚陈述目标,并让所有人深信,这是大家所要共同追求的目标,而这将会成为组织内部的长期激励因素。
4.对目标有坚定的信念:他们具有强烈的奉献精神,愿意从事具有高度挑战性、冒险性的工作,并且勇于承担极大的风险代价,甚至为了达成目标,而愿意自我牺牲。
5.做事不死板:他们的行为多半被认为是创新的、反传统的。当获得成功之后,这些行为将会受到部属的崇敬。
6.对环境有高度敏感性:他们能够顺应外在社经环境的变迁与发展,并针对有待变革的组织制度及资源,进行确实可行的规划评估。
事实上,领袖魅力最基本的构成要素,就是温和的言语、宽广的心胸。好的管理者要走出自己的心理直觉模式,不以主观的直觉去断定员工优劣,而是试着发掘每个员工特有的长处。当你能够欣赏每个员工的优点时,就能让员工对你产生信赖感,如此在员工眼中,你就会是一个充满领袖魅力的人。
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三、要随时抱持危机意识,不断求新求变
现今企业对于主管个人的工作绩效越来越要求,这迫使主管阶层必须比下属更快获得最新情报,同时也要展现出创造性、知性与感性。所以,主管阶层平日就要抱持危机意识,不断力求自我提升,学习如何激发自我潜能。
职场中的管理阶层为了达成组织目标,时常要灵活地做好管理工作,假若只是遵照日常呆板、一成不变的工作守则,将无法提高达成目标的效益,也无从发挥管理才能。因此,管理阶层除了要保持思维的灵活度外,也要能求新求变,并且随时抱持危机意识,审视外界环境的变动,借以有效因应快速变化的市场竞争。而以下的四大要点,将能协助你成为一位运筹帷幄、洞见观瞻的管理者。
1.要综观外界情势
优秀的管理者必须充分了解整体企业的动向,以及公司在经济环境、贸易环境、政经发展趋势、消费者目的、技术革新,以及整体业界中所处的位置,以便采取有利的市场发展策略,或能准确地修正策略方向。
2.对内部环境要有一定的掌握度
对于职场的人际关系、制造和谐的团队精神、后进员工的培育指导、有效运用下属能力、营造充满积极氛围