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第41章拿第一有什么不好
比赛是业余的，演员是业余的，本子是业余创作的，但我们要的效果和结果却是专业的。一流，这是平安一贯的作风。1988年我在蛇口设计广告时，马总说，平安要么不做，要做就做最好。这个记忆太深刻了，足足影响了我今后的人生。
第42章看上去有些伤感
职场里面只靠业绩优胜劣汰衡量人，不培养绿林好汉。职场法则只有企业规范，其他规范一律只是作为参考，跳出这个都要自己去负责。
爱，是唯一理由
第43章退一步海阔天空
其实每个人对职业生涯最终都会有个“实践论”的认识过程，也就是说从最初选择职业的理想化认识，到深入其中实际兑现的实践体验，再从实际的体验中感悟职业的真实与严酷，最后升华到理性对待理想的追求。这个过程是一个有职业梦想的人必定要经历的过程。
第44章先从卖花做起
我叫大家各取所需，但大家的眼睛始终盯着我的双手，看我插花的每一个举动，猜测我为什么选择蓝色的花瓶，为下一步该选什么花着急。如果看见我拿起一束乳白色的花，有人就会喊出来，说：“哇，跟我想的一样！”这时候我也很感动，我发现实际上人是需要启发的，每个人都潜藏着创意和想像力，只是没有机会拿出来施展。
第45章服务没那么简单
不但需要想像力，服务的人员也还需要智慧和形象，这种智慧与形象该是源自一种专业化的素养与文化，是具有职业品质的，是骨子里和性情里与生俱来的一种温和，不是人人都能具备，都能学会的。所以对服务人员的选择，不亚于对领导者的选择。
第46章承担一个后果
我想我或许得以牺牲来承担这“塌天”的后果了，因为我是部门负责人，我要对这件事负责。只是这个承担有些窝囊，就像战场上的坚守者为逃脱者付出生命一样——它使牺牲变得无辜而没有意义。
第47章神的力量
其实，平安的管理从来就没有一步到位的，甚至还走了不少退路、弯路，但奇迹的是每一次都能及时发现，及时调整，然后再发现，再调整。这或许就是平安不断进步的必然。
走在路上，前方明亮
第48章室雅何须大
有一个美国老师跟他的学生说：没有一个人可以阻止你爱自己，如果你觉得别人不够爱你，你要加倍地爱自己；如果别人没有给你机会，你应该加倍地给自己机会；如果你们真的爱自己，就会为自己找到自己需要的东西。
第49章做一个品牌工程师
四平八稳地办报纸很容易，按部就班地做个职业白领也不难，但是职业精神告诉我，如果不能把文化和品牌做成生产力，不能帮助一线业务人员找好卖点，卖好产品，推动产品的销售，不能让公众认同保险的价值，即使工作做得万无一失，也是要抱愧平安，抱愧一家百年老店的精神的。
第50章与平安为伍的这群人
这篇日记是金卓斌写的，每次读它，心潮澎湃，感动万分。说它是“一场战事的记录”一点也不过分，因为里面的氛围充满了战斗的情绪。金卓斌说，这就是团队精神，细微而真实。我们所有人可能都会忘记2005年的公司到底完成了多少保费，但我们每个人都会记住2005年6月30日的这个夜晚！
第51章胡景平的两封邮件
胡景平以他超凡的情商，显示出一个企业经营者宝贵的智商。这智商超越了“身先士卒”，超越了“打成一片”，之所以宝贵，是因为它来自于一个能听懂别人心声、知道如何满足别人需求并及时给予指引的心灵。
信念平安 目录（5）
第52章人对了，世界就对了
其实很多人是带出来的，“羊群效应”最能说明“带”的价值。问题是孰人带？如何带？职业生涯十几年，见多了那些没头没脑、喜欢抱腿捧脚的人，上司混他也混，上司掉沟里他也掉沟里，这也是带的结果。所以石京魁先生在《西行八悟》的最后一段，写了这样一句：“永远记住一句话：人对了，世界就对了！”
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信念平安 自序（1）
自序
我写平安最大的可能，就是要从亲身经历的在平安的种种故事，或说职业生涯里的种种变迁，带出人生从青年开始，就对“一种渴望”的痴痴追求和不懈努力。
人生大半岁月必要经历职业生涯，这生涯不单纯就为活着，不单纯就为养家口，不单纯就为升官发财、出人头地或者赚大把的金钱，这单纯实在还为另一种真实去拼命，去熬心血，去赴汤蹈火，甚而不顾一切。
这单纯，就是梦想和心愿。
《信念平安》从2003年底开始写，一直到2006年4月完成，前后用了两年多的时间。因为是上班族，所以不是下班后呆在办公室里熬上两个小时，就是晚上回家静坐到深更半夜。
业余写作是件很痛苦的事，有时候思路很畅，写得顺手，却不得不关上电脑，因为要去睡觉，第二天上班必须保持旺盛的精力；有时候又有了一点清闲的空子以为可以安心写作了，思路却不知飘向哪里，无影无踪，找不着了，根本就没有办法写下去。这时候就想起史铁生先生说“写作是件等待的事”。于是只好等（其实是熬）。看书、看电视，或干点别的，希望突然有什么昭示可以令我赶紧坐到电脑那里去。但是常常没有。
然后寂寞到无奈时重新去打开电脑来看前面写过的章节，以为无药可救了，心情却一下子被抓住，不知怎么就来了欲望，来了灵感，不顾一切地狂奔下去——这种写作的狂奔对我来说是种幸福，我可以从早上7点坐到晚上7点，一口水一口饭都不用，写完后，吃一碗面就已十分满足，觉得是世上最好的美味。
《信念平安》就这么断断续续在白天的缝隙和深夜的沉睡里写完了。写完的那个下午是个星期天，深圳的空气闷热而且潮湿，几只鸟在屋外高高的树枝上间或鸣叫，阳台上去年冬天买回来的几株草本小花依然顽强地盛开。
我以为画上句号我会激动一下，这样的时刻期待已久。但是很意外，我出奇地冷静，甚至连打个电话的冲动都没有。
我知道我完成了一个心愿。
最早有写这本书的冲动是在2003年，那年我刚出版长篇小说《陶玉》，在接下来的写作计划里，有小说《青唇》和散文集《零点寂寞》，而且我已动笔，甚至散文集的整理工作都已做得很充分。但这时我遇上李玉猛（平安最早的###之一），我们在聊天的时候说到我的写作。他说，“你干吗不写写平安呢？”我说我有计划要写，等我出完我的小说和散文集就写。那时候我有一个为平安成立20周年献礼的计划，书的名字都想好了，叫《紫荆花盛开在一九八八》，因为平安是在1988年创立的，且开业的时候刚好是5月，蛇口那条叫招商路的街上开满美丽的紫荆花。
但是李玉猛固执地对我说，等什么等，要写就赶快写，别拖拖拉拉，把没用的都放放，写平安。然后又加上一句：“你不写，谁写？”
可能是这句“你不写，谁写”触动了我，于是在酝酿了几个月后，我放下所有计划，开始“写平安”。
可是平安如何写？这时候我才发现我有许多无法克服的局限：一个人虽说在平安工作了18年，但是像一只袋鼠，跳来跳去，口袋就那么大，能装下多少呢？何况写作需要大量的资料、数据，还要采访许多人，这根本不是我能达到的。
在我正做着这样的思考时，我接到几次电话，使我知道还有另外一些人也在准备“写平安”。其中有一次是湖南打来的，电话里的人说他要写平安，要采访我。我说你应该采访其他人。他说不，别人告诉我你是老员工，你在平安18年，你的平安情结很深。
呵呵，我对着电话一下子笑起来，竟不知怎么回绝他才好。这个电话启发了我，令我茅塞顿开。
我想，我不是要做现代的司马迁，我也没有条件去给平安留下“史记”，但是我可以凭借刘小枫的“一种生命感觉就是一种伦理，有多少种生命感觉就有多少种伦理”，“通过叙述某一个人的生命经历”来“触摸生命的感觉”，全情描述“人的生活应遵循的道德原则的例外情形”，这特殊的情形必然导致“某种价值观念的生命感觉在叙事中呈现为独特的个人命运”。
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信念平安 自序（2）
然后我便以“我”为主线，边叙述个人命运，边将平安以及与其相关的人与事作为背景和关联写进去，以“探问生活感觉的意义”。
刘小枫称这样的写作是“叙事伦理学”。他说：“叙事伦理学从个体的独特命运的例外情形去探问生活感觉的意义，紧紧搂抱着个人的命运，关注个人的生活深渊。叙事伦理学家们坚持‘每个人都是一个深渊，当人们往下看的时候，会觉得头晕目眩’（毕希纳）；‘每一个人的生命都值得仔细审视，都有属于自己的秘密与梦想’（基斯洛夫斯基）。”
而对我来说，写平安最大的可能，就是要从我自己身在平安的种种故事，或说职业生涯里的种种变迁中，来带出人生从青年时候开始，就对“一种渴望”的痴痴追求和不懈努力。
人生大半岁月必要经历职业生涯，这生涯不单纯就为活着，不单纯就为养家口，不单纯就为升官发财、出人头地，或者赚大把的金钱，这单纯实在还为另一种真实去拼命，去熬心血，去赴汤蹈火，甚而不顾一切。
这单纯，就是梦想和心愿。
于是，写平安的最大可能，变成了由一种经历带来对生命的认识和感悟——叙事源自平安的职业生涯，目的是诠释人生的诸多面对与回避，疑问与可能。
我非常认同刘小枫的“感觉第一”，于是就这么做了。后来别人问我到底写了个什么时，我就说是一个纪实性的“个人叙事随笔”。——我之所以这么说，是因为我在用18年独特的个人经历，说明和我同步的这群人的特质，我们所共处的时代的特质、社会的特质，以及我们共同选择的平安的特质，这些特质传达出我们的职业生涯、生活梦想、思想变化和顽强不息的进取精神。
我想，无论是###先生，还是至今仍留在平安的老平安人，还是不断加盟进来的新平安人，都知道平安在经历了18年的艰苦创业和不懈努力后，成为今天世界金融史上一个璀璨的明星，更成为中国民族保险业辉煌的传奇。作为身在平安18年的我，跟随###先生传承平安文化，弘扬平安精神，一路走来都是朝圣者的心情——虔诚，憧憬，信赖。
18年身在平安，坚信人不仅仅是为活着而活着，不仅仅是为生存而生存，不仅仅是为物质富有而讨诸多现实的利益，人还必定要被另一种比活着，比生存，比拥有财富更具价值，更具才情，更具理想化的东西所吸引，人需要这种东西活出个性和自我，活出梦想和心愿，活出精彩和价值——这东西，就是精神，就是信仰。
为了这两样，“坚信”成为18年的主题，“信念”成为18年的意志。无论在平安还是在其他任何地方，当人遭遇到挫折时，都要学会忍耐和坚强，一如一个歌者或舞者的姿态，学会去目空一切地陶醉、舒张，完成自我的升华，之后悄然等待那静默的爆发。相信吧，那爆发定能来自于观众，来自于良知，来自于天外无限的美妙和嘉赏。
在这美妙的嘉赏中，高擎的是一种精神——唯有这精神，才能成为今生永远的话题。
记忆珍贵，梦想逼真。一步一步掉下去，然后一步一步爬上来。纵然接近低谷，也要重新再来。生命不可虚妄，激情笃实。
为了这本书，前后有许多人帮我想了足足40多个名字，但没有一个涉及信仰。在写作过程中，我有时会陷入一种悲哀，我发现我所崇尚，所依赖，所信奉的意志与坚持，已被生活束之高阁，人们不愿谈及它们，仿佛“意志”和“坚持”这一类的表现是“革命时期”的事情，如今用它们，太生硬，太古板，太沉重，甚至有些滑稽。现在的人们要轻松，要随意，要自由。
可是身在平安18年，跟平安一同成长的每一种经历都在说明“意志”重要，“坚持”可贵。“信仰”在这样的“意志”和“坚持”中，一点点呈现出清晰的轮廓，让我看见我们这一代人是怎样被时代的洪流猛推到这样的大门前的（从极端的闭塞走进开放，从极端的贫穷走向富有），突然遭遇物质之门的洞开，来不及思索就被巨流吸入，不能细思量而品琢，一切都还没有回过神儿来，欲望就轰然回归到根本。
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