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史玉柱精彩语录-第10章

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做什么东西最好有个试点
做什么东西最好有个试点,而且需要自己亲自去做一做
  《赢在中国》第二赛季晋级篇第二场,选手叶诚,参赛项目是公寓连锁租赁,承租精装修的高质量民宅或者低质量公寓,凭借低廉的价格为来京人员、创业人员提供有生活气息的住处。
  ·············语录解读·············
  史玉柱:所有的推广难度还是很大的,我听下来最大的难点是找到要租你房子的人。
  你在这个方面费用可能有没有低估,这方面有没有打广告,那很贵的,你的企业能承受得了吗?
  叶诚:我觉得推广费并不是很高,我不知道如家花了多少推广费,在中国便宜的东西你只要把这个信息传递到了就可以了。
  史玉柱:你传递的过程是很贵的,你印宣传彩页去发,那个成本也是很高的,我曾经有一次全国宣传页发一天下来是2 500百万。
  叶诚:你做的是一个保健品的广告,你需要很多的彩页,你甚至不知道谁会买,我知道谁会买,我知道谁收到那个信息有效,就是他们的行政部门,我只要投递到他们的行政部门和财务部门就够了,一个大公司有几千人。
  史玉柱:你目前是局限在一个构想,这个构想也可能成功,也可能不成功,所以我就提一个建议啊,做什么东西最好有个试点,我建议你在资金没到位之前,在风险投资资金没到位之前,或者是自己的钱没有大笔花掉之前,你需要做试点。需要自己亲自去做一做试点,在做试点的过程中你会发现过去的梦想里面、过去的构想里面有很多考虑不到的地方,或者实际情况和自己当初的认识是相反的地方。
  这时候你就要进行调整,因为做试点即使是你个人投钱做试点失败了不可怕,因为做试点毕竟代价小。
  最主要的给你提这个建议,我感觉你个人的速度也是非常快的,我想如果一旦你的商业模式是对的,我相信还是能成功的。
  我没有投你票的原因,你的商业模式风险还是大。
  我在1997年之前是一个胆子很大的人,1997年之后实际上是一个胆小如鼠的人,我10年不缺钱了,我10年总共干了三件事,这对于一个企业来说是很少的,保健品、银行、投资网络游戏。
  

药品、保健品这类产品有三个成功的因素
药品、保健品这类产品有三个成功的因素,少一个都不行
  2004年10月,史玉柱接受北方网记者采访。
  ·············语录解读·············
  记者:脑白金真的这么赚钱?
  史玉柱:药品、保健品这类产品有三个成功的因素,少一个都不行。
  第一个因素是产品好不好。首先,理论上主流的观点是不是站得住脚,就连维生素也有个别专家说它不好,但关键要看主流观点。
  其次,是要看消费者服用之后能不能立刻感觉到效果。否则,形成不了好的口碑,你就会很累,对广告尤其是功效广告特别依赖,即使打一段时间广告也赚不到钱。
  第二个因素就是要有好的策划方案。中国好的产品很多,并没有做得成功,这就和策划方案有关了。
  第三个因素是方案要有好的团队去实施。
  当时我们本来想靠这个产品去救珠海巨人,因此要选一个特别好的产品才行。在学术界我们查过八千多篇论文,有七千多篇论文对它是充分肯定的。理论上站得住脚,这个没有问题。
  更重要的是,保健品最怕别人吃过之后说“吃和不吃一个样”。能让消费者服用之后立马有感觉的产品本来就少,当时我们差不多有近10个这样的产品备选,选中它就是因为见效最快。
  记者:为什么媒体对它有那么多的争议?
  史玉柱:媒体报道负面的多,但负面的口碑基本没有。为什么那时候报道得那么凶,这个产品并没有下去?脑白金卖了8年了,还是在按照原来的趋势稳步增长。
  如果真像他们说的那样,就算没有负面报道,肯定也不行了。而我们的消费者是很稳定的。
  这些负面的报道往往都不用消费者的素材,而用一些所谓的专家观点。专家也是隔行如隔山,我认为最有发言权的是两类人物:一类是服用过的消费者,一类是专项从事这个领域研究的专家。真正在这个领域有研究的国内也就二三十个人。
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一个企业应该从小开始做事就要规范
一个企业应该从小开始做事就要规范,哪怕影响了发展速度
  《赢在中国》第三赛季晋级篇第一场,选手符德坤,参赛项目是吉喜利会员网上购物中心,利用视频专利技术,实现网上购物可视化,并采取线上线下双重连锁解决交易信任问题。
  ·············语录解读·············
  史玉柱:别人如果要给你投资的话,现在会觉得你的企业不规范,同一帮人在三个公司任职。
  符德坤:现在我的企业说实在的就不能像三位在座的评委那个样子,应该理解为草根创业者,尤其是在初始阶段,必须这样做。
  史玉柱:这是能理解的,但是作为一个风险投资,他是不敢投的。
  符德坤:我现在在你还没投我之前,你马上让我正规的话,我实在太难正规了,一正规我就要增加成本,史总觉得刚上市钱多,扔1 000万给我吧,那个时候我可以正规。
  史玉柱:我提个建议,就是我感觉你做事有可能不规范,一个企业应该从小开始做事就要规范,哪怕影响了发展速度,你看马云启动上市,到上市用了6个月,我这个公司启动到正式上市也用了6个月,现在开始你要有强烈的规范意识。
  

民营企业的13种“死法”
2001年2月15日,当“巨人”还钱行动告一段落时,处于媒体聚光灯照射下的史玉柱来到了北京,并在泰山产业研究院接受了记者的采访。
  ·············语录解读·············
  史玉柱:我粗粗地算了一下,要搞死一个民营企业,至少有13种方法,这里面还不包括出于企业内部的原因,比如经营不善等。
  史玉柱:不正当竞争是第一种死法。竞争对手如果想整你,你在明处,他在暗处,很容易整死一个企业。诬告、打官司等破坏你的声誉,方法很多。2001年秋天,全国有一半省会城市的人大、政协突然每天都能接到有关脑白金产品的投诉,这导致销售受阻。
  经过调查,发现原来是有些竞争对手在每个城市都雇了几个人,这几个人的主要工作就是写针对脑白金的投诉信。事情被发现后,投诉信随即就消失了。
  第二种死法是碰到恶意的“消费者”。我们曾碰到湖北有个人,身体某个地方骨质增生就怨厂家。
  第三种死法是媒体的围剿。比如说媒体一旦围剿银行,银行运转再健康,它说你已经资不抵债了,储户只要去提钱,银行肯定完蛋。
  第四种死法是对产品的不客观报道。在药品和保健品领域里,任何一个产品都不可能100%有效,如果70%~80%有效就比较好了,如果90%有效,产品就称得上优秀,如果媒体只报道10%无效的,产品马上完蛋。这是因为,在中国,说产品不好的时候,老百姓最容易相信。
  第五种死法是主管部门把企业搞死。产品做大了,哪怕有万分之一的不合格率,就被投诉到主管部门,就有可能被将整个产品的批文吊销了。比如说工商局,每年是有罚款任务的,到年底任务完不成,就只能找做得好的企业完成任务,因为这些企业有现金。
  去年在某市,我们曾被一个工商所毫无理由地罚了50万元,不缴这50万元就不让在当地卖产品。所以只好缴罚款,谁知刚过一个月,另外一个工商所也说任务没有完成,要求向他们缴50万元。我们只有忍气吞声,做企业的,尤其是做民营企业的,要想活的话只能低着头。
  第六种死法是法律制度上的弹性。很多事,你这么说是件好事,但换一种说法很可能就是违法犯罪。再加上法律制度的不合理,使你不得不违规。比方说,以前规定进口计算机必须要有批文,可是民营企业根本拿不到批文,你想做计算机只能花钱买批文。而按照有关规定,买批文是违法的,你要么不做,要做就要违法。其他行业同样有很多这样类似的情况。
  第七种死法是被骗。有时候一个企业的资金被骗后会出现现金短缺,甚至整个企业会一蹶不振,而对民营企业来说,法律的保护很有限。
  第八种是红眼病的威胁。红眼病多谣言就多,有关企业的谣言还算是好的,最怕就是关于产品的谣言,谣言一起,产品马上就卖不出去了。
  第九种是黑社会的敲诈。企业做好了,就会有黑社会的敲诈,除非是特别大的企业。  
  第十种死法是得罪了某一官员,该官员可能利用手中的权力给企业的发展制造障碍。
  第十一种死法是得罪了某一刁民也有可能把企业搞死,比如说他在产品中投毒。
  第十二种死法,遭遇造假。假货越多,影响销量是一个方面,最关键是影响声誉。在江苏某地,有一个比较大的造假窝点,家家户户造假,去打假没用的,当地有地方保护。后来,我们请来外地的公安,当场查封价值几千万元的假产品及造假设备,人赃俱获。可结果呢,人家当地公安要求把人送回去,送回去就被放掉了,然后继续造假。现在,我们见到假货根本没办法,只好自己买回来。
  第十三种死法,企业家的自身安全问题。我已接到过不少的恐吓电话,这样的电话,在我一无所有的时候,从没有出现过。
  

加强核心竞争能力之后,在标准化方面再努力努力
《赢在中国》第三赛季晋级篇第一场,选手王品杰,参赛项目是杰克魔豆咖啡连锁,获利分为三部分,第一部分为咖啡生活馆,第二部分为潘朵拉行动咖啡吧,第三部分为业务销售及加盟服务。
  ·············语录解读·············
  史玉柱:和你同档次的咖啡店比起来,你的核心竞争力突出在什么地方?
  王品杰:我刚刚讲了一个贴心。
  史玉柱:每家都可以讲我很贴心啊。
  王品杰:好,那我现在给你说一点,史总你到我们咖啡店,你喜欢坐2号台,我们的服务员会拿上他身上的一个小本子,他会写,史总戴眼镜,他喜欢喝曼特宁,然后史总你进来,史总这边请,你可以按照你的要求去要求一杯咖啡,所以你只告诉他,我对咖啡的要求就是要又香又浓,我们利用曼特宁的浓厚,再利用巴西的香醇,帮你组合成一杯,呈现给你。
  史玉柱:你的核心竞争力不加强,停留在现有阶段,我觉得你想规模做得特别大,很难,加强核心竞争力之后,在标准化方面再努力努力,我觉得你还是很有希望的。
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公司的一把手要抓最关键的细节
《赢在中国》第三赛季晋级篇第四场,选手洪贵宾,参赛项目是个人健康账户的管理与服务,通过固定的体检中心和流动体检车服务,对个体以及企事业单位的人群进行体检,为个人建立健康账户。
  ·············语录解读·············
  史玉柱:介绍一下你的管理团队。
  洪贵宾:我的管理团队目前是有一个财务总监,一个技术总监,还有一个服务部的总监。
  史玉柱:这些人过去是你的朋友还是社会上招聘的,还是你的亲戚呢?
  洪贵宾:全部都是社会上招聘的。
  史玉柱:多长时间把他提到这个位置的?
  洪贵宾:我们招聘过来的时候我会给我的每一个高管只谈一个事情,就是你把你的最高目标告诉我,用几年或者几个月时间你要达到你这个目标。
  史玉柱:如果他的目标没达到呢?
  洪贵宾:首先我帮助他达到这个目标,另外就是我帮他去收拾残局。
  史玉柱:你还会去处罚他吗?
  洪贵宾:同样一个错误犯了三遍就斩立决。
  史玉柱:你这个管理还是铁腕的。
  洪贵宾:比较果断吧。
  史玉柱:资金、管理和大客户关系你认为哪一个对你更重要?
  洪贵宾:我选择的是管理。
  史玉柱:你现在“进一步的在异地开发连锁店”的这种想法已经开始在做了?
  洪贵宾:已经开始在选址了。
  史玉柱:我觉得你的商业模式各个方面都很清晰,作为公司的一把手我觉得这时候应该是抓最关键的细节。
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