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任秋风看了一会儿，终于走上前去，轻轻地拍了那人一下，尔后，他弯下腰去，郑重地给那人深深地鞠了一躬，说：“对不起，对不起了。
任秋风对那个女营业员说：“给顾客道歉。”
女营业员小孙说：“他，他骂人……”
任秋风很严厉地重复说：“你没听见么？给客人道歉。”
小孙眼里的泪下来了……
任秋风没再说什么，他招了一下手，让值班经理过来，说：“给客人换，无论他换什么，都要给他换。一直到客人满意为止。”尔后，他对那流泪的女营业员说：“你来一下。”
那中年人愣了，忙说：“我也有错，我也有错。”
任秋风说：“没事。我们有制度，让她给你换。对不起了，我再一次给你道歉。”
在二楼的值班经理室里，任秋风对营业员小孙说：“你违犯了规定，知道么？”
小孙刚刚结婚不久，在家里是被丈夫捧着的，她很委屈地说：“他先骂人……”
任秋风说：“我们这里讲的是微笑服务，首先，你没有微笑。本商场就是这样的道理。他骂你，你微笑，这表明了你的气度，人格上并不低下。”
小孙不服：“我是来上班的，不是来当奴隶的。”
任秋风说：“说的好。那你把服装脱下来，回家去吧。”
小孙怔了片刻，忿然地脱下服装，呜呜地哭着走了。
很快，营业员小孙被辞退的消息立刻传遍了整个商场。当天晚上，在全体职工的大会上，任秋风又一次严厉地强调说：“在我们这里，顾客就是上帝！是真正意义上的上帝，不是说说就算了。我再说一遍，面对上帝，我们就是要骂不还口，打不还手！如果有那位做不到，你就趁早回家去吧。”
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等等灵魂 二十
八月一日，当那架飞机出现在商场上空的时候，一个城都沸腾了。
上午10点，天空中传来一阵轰鸣声，那架直升飞机象一只巨型的大鸟出现在十字路口的上空。飞机在空中盘旋着，先是围着商场上空转了三个大圈，突然，在飞行中，它依次抛出了十个巨大的汽球，每个汽球上都挂着一条金红色的飘带，飘带上有“金色阳光，有奖销售”的字样……十个汽球，一字排开，随风飘荡，就象是晴天白日里在天空中挂上了一个个火红的灯笼！尔后，飞机在盘旋中再次下降，等降到可以清楚地看见飞机上有人在动的时候，只听“哗”地一声，就是一天的花红柳绿，一天的风华雪月，一天的五彩缤纷……太阳被遮住了，就觉得红腾腾、黄橙橙、蓝莹莹、哗啦啦的东西扬扬洒洒地从天上落下来。
在这个三角地带，能不为这盛况所动的，只有三个人。一个是任秋风，一个是邹志刚，一个是徐玉英。
徐玉英站在“东方商厦”的楼顶上，手里拿一高倍数望远镜，把镜头对准了“金色阳光”；片刻，再移到“万花商场”……望着望着，她心里不由地叹了口气：三家相邻，都是干商业的，怎么就不如人家呢？往下再看，她开始转动望远镜上那个调整焦距的小轮子，调着调着，她就看见那个人了——“万花商场”的邹志刚，邹总。这会儿，他也在楼顶上站着，手里竟然也拿着一个高倍望远镜……那么，他一定也看到自己了。
于是，徐玉英拿出手机，拨通了邹志刚的电话：“邹总，我是老徐呀，老徐！——看到了么，形势不妙啊？”
邹志刚站在“万花”的楼顶上，一边往远处看，一边对着手机说：“噢噢，看到了，大姐，你的意思？”
徐玉英感慨地说：“我服了。咱降了10％，整整一个月，也没把人家怎么着……可人家一个创意，就把咱们打败了。不服不行啊！我看，就此打住。你说呢？其实，到了这份上，降不降都一样。你注意了没有，他这个创意，顶多也就花费5％，比咱降10％，可强得太多了！”
邹志刚默默地说：“他把咱的‘猴’牵了……”
徐玉英说：“是呀，‘猴儿’都牵了，留个空场子，有啥用呢？”
邹志刚的脸色很不好看，他对着手机说：“你要说收手，咱就收手。这事也不是我一个人定的，那时候……”
徐玉英说：“老邹，你看，你别生气嘛，这事我也有责任。咱不如人家，向人家好好学习……这样，今晚我做东，请任总吃个饭，到时候，咱跟人家好好讨教讨教。”
邹志刚听了，腮帮子慢慢鼓起来了：“吃饭，我就不去了……”说着，啪一下，把手机关了。
徐玉英是个爽快人，她又拿起望远镜，在“金色阳光”的楼顶上扫到了任秋风，她看见他站在那里，竟然是不动声色，如此沉得住气。她对这个人是不得不佩服了。按说，人家原来并不是干这一行的，可出手不凡！……这么想着，徐玉英接着就给他打了一个电话。她说：“任总，我是东方商厦的老徐，对。我看见你了。——干得漂亮！真的，我服。我这人就这样，不打不成交！……这样，要是赏光的话，晚上一块吃个饭，我好好向你讨教讨教。”
任秋风站在楼顶的边缘处，向远处招了招手，对着手机说：“徐总，你是商界的内行，我应该向你好好学习才是。我说的是真心话……这样，你定地方，我请你。”
三个商场的老总，都在各自商场的楼顶上站着，当他们手里的望远镜扫到对方的时候，那神色却是很不一样的。
午时，“金色阳光”商场内外的喧闹已达到了白热化的程度，第一个奖项已经开出来了。大喇叭里一声声喊着：06745821！ 06745821，中奖了！你中奖了！请到台上来！
在簇动的人头中，在汪洋一般的羡慕眼神里，有一穿圆领白汗衫的中年人嚷嚷说：“中了，我中了！我中了！…”于是，有一双双手把他的屁股托起来，一波一波地把他送到了台前，尔后他晕乎乎地就站到台上去了。
在台上，有人立即把手里的麦克风对准了他：“请问你尊姓大名？”他说：“我叫胡跃进”那人举着麦克风：“各位，胡跃进先生，荣获了本次大奖的第一名，我们想请你谈谈，你中奖了，有何感想？”胡跃进又擦了一把汗，说：“头晕乎乎的。也没啥、感、感想…”可是，片刻，他又说，“我得感谢那个姑娘，我跟她吵了一架，就中奖了……”那人赶忙把话题引开了，那人说：“能透露一下你是干什么的么？”胡跃进说：“我我，修车的。”那人问：“修啥车？”胡跃进说：“自、自行车。”
任秋风站在楼顶，一直用望远镜观察着这一幕……他看出来了，这就是那个人，那个跟小孙吵架的中年人。从大喇叭里，他听到了他的名字，胡跃进。这人叫胡跃进。是啊，有时候，事情就是这样，他盘算来盘算去，仅花了一百块钱，他买了六双袜子、五袋洗衣粉、两袋奶粉，一斤半糖块，却象做梦一样得了一辆桑塔那轿车。这真是个奇迹！天上也有掉馅饼的时候，虽然概率很低……于是，就象是电石火花一般，他脑海里立即出现了一个念头。
楼下，人海中，那个得了大奖的胡跃进正在那辆桑塔那轿车前站着，他正在展览自己，也展览那辆车，这车是要围着“金色阳光”转三圈的……
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等等灵魂 二十一
当晚，临下班时，上官云霓接到了一个电话。
来电话的是中学同学秦东生。他曾经追了她很长一段时间……只是，她没有答应。上官说，你怎么有我的电话？他说，你在中央电视台做广告，全中国都有你的“微笑”。我还能找不到你么？他又说，你也别担心，这是最后一次了。上官想了想，碍于情面，终于说，好吧。
等上官出门时，一辆奔驰600把她拉到了“皇家鹿苑”。在省城，“皇家鹿苑”是最高档的一家酒店，这里的所有设施都是五星级的。下了车，秦东生也不说什么，只顾头前走去。在候立侍女们黄莺一般的一连串的“您好”声中，把她领进了金碧辉煌的“贵妃厅”。
到了这时，秦东生才说：“上官，我的确是有事求你，想请你帮一个忙。”
上官问：“帮什么？”
秦东生含含糊糊地说：“不需要你做什么……就是、吃顿饭。不过，就是……还有、还有一个人。有一个人，想，见你。”
上官的眉头拧起来了，说：“怎么，你也会玩这一套了？”
秦东生喏喏地说：“我做一小公司，急需一笔资金……我也是没有办法。说好了，就就、吃顿饭。”
这时候，墙上的一扇月牙形的门开了，一位身穿水洗半袖衬衫的人从里边走出来，他边走边说：“想见你的人，不一定就是坏人么。”
秦东生赶忙介绍说：“这位就是泛美集团的刀总，姓刀，这个姓是很少的。刀总资产过亿，还是两所大学的客座教授。”
刀总摆摆手说：“不用介绍了，这些都是虚的。打小，我是一挖煤的。现在，是什么都做了。骨子里，还是一挖煤的。”
秦东生却又巴巴地介绍说：“刀总，刀总跟你还是老乡呢……这位，这位就是上官云霓。”
刀总马上说：“老乡见老乡，两眼泪汪汪啊。坐，坐，小老乡。”
上官望着他，他胖胖的，中等个，看上去很结实。第一印象觉得这人还不讨厌。他的一身打扮倒是很休闲的。上身穿的那水洗布半袖衫表面上看很一般，却是法国的名牌；下边的西裤肥肥大大，却又是英国的名牌；脚下穿的镂空皮鞋，是意大利的；还有他手腕上戴的表，是瑞士产的劳力士…看着看着，上官笑了。心说，这人，就象是个“万国博览会”。
上官笑着说：“你的名片一定是金子做的。”
刀总说：“厉害。我一般不送人名片。能拿到我这张名片的，不上十人。你既然这样说了，我就送你一张……不过，镀金，是镀金的。”说着，他招了招手，只见月牙门里走出了一个汉子，那个彪形汉子手里拿着一个金碧辉煌的名片匣，从里边抽出一张，双手递过来。刀总接在手里，又说，“拿上我这张名片，不管去我属下的任何一个公司，你都会受到最好的接待。”
上官只好接过那张名片，随口说：“谢谢。”说着，她看了一眼，把名片放在了她身边的餐桌上。
上菜的时候，刀总说：“今天人不多，我只点了六道主菜，都是当年慈禧太后用过的。待会我慢慢给你介绍。酒呢，你也喝一点吧？”
上官说：“谢谢，我从不喝酒。”
就在这时，秦东生的手机响了，他对着手机“噢噢”了两声，一边往外走，一边对两人说：“对不起，我接个电话……”说着，快步走出去了。
当屋里只剩下两个人的时候，刀总说：“小老乡，我是你的崇拜者呀。”
上官不卑不吭地说：“刀总说笑了，你一大老板，我一小萝卜头……这不是开玩笑么。”
刀总说：“真的。我这个人，从不给人开玩笑。来，来，尝尝这道菜。这道菜的名字叫鹿回头，你知道它是怎么做的？”
上官摇了摇头。
刀总介绍说：“这道菜，尤其对女人好，是大补。它的底菜是鹿的胎衣，先是用热盐水洗上七七四十九遍，再渍在蜂王浆里泡上七七四十九天，尔后再用温火熨七七四十九个小时……你尝尝么，滋阴的，大补。”
上官还是没动，只是朝门外看了一眼……
刀总说：“善。我一看你这人，就知道你是个善人……我呢，虽说挂着几个名誉教授的头衔，说白了，还是个粗人，挖煤的。”
上官淡淡说：“挖煤有什么，挖煤也很好，都是劳动。”
刀总说：“哎呀，上官小姐，你说到我心窝里去了。来，我敬你一杯！这样，你要不能喝，你喝饮料，我喝酒。”说着，端起一杯五粮液，一饮而尽。
聊着聊着，刀总把话头转了，他说：“小老乡，咱们今天能见面，也是缘分。我有个请求，不知想不想听听？我想请你到我那儿去干。我下边有一个房地产公司�