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的都对运输和快递提出一个要求,那就是需要包邮的哈,即使是数量很少单价很低的商品也是大言不惭的采用这种方式,这让张华清很是头疼。
“哈哈,就这一个问题而已吗?还有其他不太满意的地方吗?”
“玲玲,这个不是简单的问题哦,有点有依赖性了哎,我们的品牌形象似乎还没有达到特别令人满意的程度呢,如果完全依赖着江浙沪一带的消费者客户的话,那么以后可能会出现大问题的哦。”
谁说张华清浑浑噩噩的,论思考能力来说也是顶呱呱的嘛。
“你考虑的过多的了,不是我说华清,你只是看到自己的客户方面了,那么我们也是各个批发商供应商和实体店的客户吧,这些供货商在江浙沪所占有的比例自己有统计过的吗?”
“大概有百分之六十左右吧,实在是太多了虽然伊水也好还是埃米尔亚历山大在后台都有详细的明细和清单,不过我从来没有仔细去看过的,即使是按照拼音首字母进行分类的话也最少有几百上千家呢,我实在是看不过来的哈。”
“十五万三千五百六十四家,这是到昨天为止的统计数据哦,不是我说这么多之中有百分之六十都是江浙沪一带的话嘛,你就稍微客气一点也没什么关系的哦,重点是客户的拉拢和获得信任的哦,当然这里面需要我们进行垫付运费的事情,应该是没有的吧,都是他们彼此之间的关系导致的是不是?”
“啊嗯,毕竟来说雪莱女郎的官方旗舰店也没有入驻分店的哈,暂时我们本身没有什么问题的哦,只是因为这点小问题反馈的事情导致彼此之间的关系和订单的取消和损失,让我们也蒙受了一定的损失呢。”
“真是不懂得变通的家伙们呢。。。”
赵玲玲叹了口气,如果说本身是质量的原因的话说出来也许还好听一点呢,因此导致的退货之类的说,而竟然因为订单之中运输费用和包邮与否的事情导致的纠纷和损失,真是有够小家子气呢。
包邮往往也许会成为一个害处呢,无论如何骂声都不会停止的说,用的快递不好也不行,速度慢了也不行,至少是人多的话事儿就多,这是没有办法逆转的事情。
自己的网站之所以存在还要完全依靠着这个人多的优势呢,所以赵玲玲既不能无视也不能妥协,唯一的办法就是想到最佳的解决方案了。
“还有其他的吗正好伊水也在这里,都说出来我们一起商议一下吧。”
“不是我说现在伊水还分管购物街的事务吗?”
“哈哈,这话说的太可笑了吧,即使是我的助理也是购物街事务的行家里手嘛,而且你敢确定我以后不会让伊水重新掌控购物街吗?快说了别废话,哦对了,先把钥匙给你,这一大串里面你随便挑哦,只是现在都是毛坯房就先别想着入驻的事情了,有时间的话给几个在这里监督装修的小丫头们分摊一下就行了,其他的能力即使差点也没关系,至少你的专注程度要比别人好很多嘛。。。”
赵玲玲不知道是在夸张华清还是在损张华清,对方倒也没多想,反倒是很受用的表情。
把钥匙交给了他之后后者又开始碎碎念起来。
果然这种专一性起到了很大的作用,通过长期的观察和在购物街分店的入驻,他搜集整理了为数不少的购物街分店的弊病和问题。
“为数不少嘛,嘛如果没有问题的话我们就都成圣人了呢。。。”
赵玲玲和苏伊水挨个的过目,当然前者都是走马观花为主的哈,这里面很多事情完全自己都不懂的说,还是要依靠苏伊水来分析和处理的。
头一条就是参观人数的问题,哈哈要不要这么搞笑嘛。
这是一个宣传的手段和媒介方式,所以唯一的办法就是除了工作室和机房之外其他的地方只能是任其参观的了。
当然面积和规模有限的哈,即使参观也未必能够得到些什么,除了lg和合影之外。
其他的多数都是鸡毛蒜皮的小事儿,比如说配送餐的问题啦,休息室和娱乐设施有点少了,彼此之间的工作间之中面积太临近了,隔音设施进行的不够好了,客服和店员之间距离过近导致容易受到干扰之类的了,还有工作室的磨损和工作时间的长度之类的。。。如此等等都是一些不太重要的事情。
当然这些都是要处理的说,如果安排的不够好或者无视的话很容易会产生负面作用和效果的说,比如说有情绪之类的说。(未完待续。)
第1346章 漏洞()
刚刚算是可以暂时休息一下的说,没想到购物街分店这里到这里来查看情况的同时暴露出来有这么多的问题呢。【鳳/凰/ //ia/u///】
“呵呵,这个恐怕也是和店员们的所在地有直接的关系的呢,他们比较维护自己的权益和义务的说,所以要求相对的多一些。”
“这是正常现象哦,大多数人习惯于当老牛的作风倒也就没有这个那个的想法了,除了默默的工作之外就再也没有其他和多余的想法了呢。”
“那玲玲,你是打算无视还是解决呢?”
“这还用说吗?当然是解决问题的了,本来就有不足之处还不让自己的店员们指点出来吗?你这个经理可是有点不称职的哦,算了你既然是浑浑噩噩之人我也就不多说什么了,伊水你来进行处理吧,这些个问题我想都不是事儿的吧。”
苏伊水就知道和赵玲玲一起外出十有**没好事儿,不过这次也算是默认的说,最近一段时间确切的说是最近十天以来她还是比较悠闲自在的说,除了要处理和背诵记忆大量的草本植物新品的广告词海报推荐词和练习自我的神情神态和表情,尝试在满是人的地方进行推荐宣传活动时候的淡定之外,更多时候就是在搜集葡萄籽精华的资料而已,稍微有点枯燥而且也不是什么费体力的事情,这些虽然如同一地鸡毛的似乎多了点,但是实际处理起来的话并不困难。
毕竟来说购物街无论是总店还是分店都要迁移到新的总部了嘛,只要是在这方面详细的规划分割一下的话,就很容易解决的说。
如果说购物街最为奇葩的地方恐怕就是客服这一点了,这个不是各个商家的分管客服哦,而是作为平台的综合客服,不仅仅要处理各种疑难问题和提问以及回答,而且还要对各个商家之间发布各种通知计划安排和打算甚至是警告之类的,可谓是一物多用的说,当然也是最为繁琐的类型。
在设计之初赵玲玲就觉得尽管有购物宝贝这样一款多功能几乎拥有全部功能的软件可是打字仍然不如人工的声音来处理问题表现的更好和更加有诚意的一些,所以就在其中增设了带有语音功能的客服,这个虽然算是一定程度的解决了打字的问题,倒也导致了一个更加严重的问题,那就是声音的混淆和混音的事情,在面积较大距离较远的区域还好说一点,不过在只有百平米却要挤下近两百人几乎是人挤人的工作室里面,那么干扰就很自然的会出现了。
在总店之前也是出现了这个问题,解决办法其实说起来很简单的说,那就是将同一个类型的分割开来就好了,如果都在一起的话只会让声音变得更加糟糕的说,而安装隔音屏虽然可以减小一部分的噪音但是会增加开支和出行不便,所以最好的办法反而是利用了人数的这个特点来解决,反倒是效果奇佳呢。
当然这个所谓的发明那是苏伊水的成果,也正是因为如此所以赵玲玲才将这次分店类似的问题来委托给她。
即使在迁移到新的地点之后也一样会采用类似的方式来安排的。
“原来如此啊,竟然是如此简单就可以解决问题真是思维活跃的人呢。”
“只是我们墨守成规太久的缘故罢了,不是我说华清,其他的基本上不算事儿了,你自己解决就得了哦,只有这最后一点稍稍有点麻烦呢。。。”
垫付折扣运费的问题吗?
“伊水你怎么看呢?不是我说这个岂不是成交的越多我们所需要付出的费用不就越多了吗?”
“仅仅只是折扣的话还没有到那么严重的地步吧,赵总,这个问题也挺简单的哦,其实只要是召集各个合作伙伴开个会履行一个承诺的话以后的问题不就可以解决了吗?”
“你是说?”
“呵呵,当时我们刚刚开始组建购物街的时候的确是和各个快递公司的总部分别进行签署合作协议的哈,我们处在两者之间的确是有点为难的哈,无论那面都不能得罪当然唯一的办法就只能当做和事佬的了,首先就是争取让快递将成本降低一些,如果实在不行的话嘛就只能是自己买单了哦。”
“哎?一个月成交的越多的话自己所支出的不也是更多了吗?况且这种事情本来就是我们的货源地他们应该安排好的嘛,一起加到价格之中不就得了?何必让我们也跟着为难呢。”
“赵总,你说的没错哦,而且我说的折扣也不是如同你想的一样是真的网站自己掏钱的哦,你不知道有一个名词,叫做弹性价格的吗?跳楼价等于折扣价等于出血价,哈哈,我是在这个基础上再稍微提高一点点的档次的话岂不是容易的很吗?看似貌似是我们进行支付垫付,其实还是消费者自己买单他们还要说我们的好话,呵呵,文字游戏岂不是很容易就能实现吗?”
“你这丫头啊,我感觉你比我还要腹黑的多呢,那你详细说说看吧。。。”
苏伊水把自己的想法详细的说给了赵玲玲听,其实折扣费用这种事情也不过都是一种转嫁的方式罢了,最终还是消费者自己来买单的说,就是那些钱怎么分派的问题罢了,说白了是一个很简单的课题。因此没用几分钟就给赵玲玲讲清楚了。
赵玲玲平时只是了解一口价和上市价以及参考价而已,属于直来直去的类型,所以对于这种价格上的小心眼的事情知道的不是很详细的说,等到苏伊水解释清楚之后才算是恍然大悟。
“哦哦,猫腻还真是不少呢,呵呵说来也是呢,用弹性价格来吸引买家的话,总有一个会入法眼的说,而且以实际的数量和总量来说任何一个买家也根本不可能有机会去记住商家的名字,价格也都是比较出来的嘛,哈哈伊水,这个漏洞找的真是很好呢。那华清,你有听清楚了吗?算了还是不依靠你的比较好呢,伊水这个是你自己谋划的你来解决吧,一会儿和埃米尔还有亚历山大说一声,购物街运费折扣项目即将上线了,在显眼的地点要做出一个宣传栏哦。”
“赵总,不用那么高调的哦,在后台提交订单那里用红字来标示和明码实价的折扣,岂不是更好一点吗?”(未完待续。)
第1347章 恩惠()
为了拉拢客户,可谓是任何手段和迎合的方式都要用上的说。
苏伊水的建议自然是很不错,赵玲玲很满意,当然用来执行这个计划的人也只有她自己一个人而已,因为其他人完全不知道要怎么样去进行操作,而对于自己所推崇的内容最为熟悉的当然只有本人而已了。
在总店其实也有类似的事情,只是没有江浙沪一带这么强烈罢了,而且在苏伊柔继任为e之前苏伊水已经运作了相同的方式,有了充足的经验和办法,自然这次执行起来那是得心应手的说。
既然现在就正在分店之中呢也就不用客气的了,和张华清打了一声招呼之后她就前往工作室,随便开一台笔记本就可以处理和商量这些事情,正好分店正在进行维护之中呢。服务器最近有些受潮和一些数据的丢失,虽然不算是太大的损失但是也间接的影响了分店的运行状态,埃米尔和亚历山大正在进行数据的备份和应急的处理,也算是一个恰当的时候在进行恰当的事情吧。
还真是无巧不成书呢,两位叫嚷着要一起前来觉得在市呆的太腻味了,没想到还真的是立刻就派上了用场的说呢。
苏伊水的打算和计划执行起来非常容易的说,只要在qq上联系各个卖家就可以的了,所有的店家qq在自己那里都有备份的说,至于价格和包邮的事情也不过就是一句话和发一个群消息而已,简单的很。
既然都是包邮的说,至少不会让购物街蒙受损失,这就是最低的底线了。
“好了你华清,当一个宅男也不是什么光彩的事情,我也不用你一直在这里作陪的说,去忙你的事情吧,呵呵我就潇洒的在这里喝点龙井欣赏美景吧。”
“让我去处理这些问题吗?玲玲只是我一个人怎么可能办得到嘛。。。”
张华清摊了摊手。
“呵呵,怎么还想让我出手提供帮助吗?即使我年纪大了你我也�