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于是赵老汉点了点头:“还是你们年轻人点子多,咱们就去退货!”
这个李二牛只是个面朝黄土背朝天的农民,没上过几天学,见识也很一般,当然想不出找厂家退货的点子。
所以去农机厂退货,是李卫东暗中派人提点的。
这种故意挑事的行为,也不需要动用很多人力,每个乡镇找两个肯牵头的人,就能发动其他被劣质拖拉机坑害的农民一起参加。
……
金星农机厂,厂长办公室中,赵子添望着上个月的销售额,眼神中透出一缕隐忧。
“上个月销售额又下降了!”赵子添长叹一口气,心中暗道要不要把售价再降低二百块钱。
金星拖拉机刚推出的前两个月,销量的确很不错,毕竟价格上要比东方红拖拉机便宜四百多块钱。
但是从第三个月开始,金星拖拉机的销量就急转直下,因为各种小毛病逐渐的出现了。
老百姓也不是傻子,攒点钱好不容易买辆拖拉机,肯定想要结实耐用的,虽说金星拖拉机的价格便宜,但故障多口碑差,选择金星拖拉机的自然越来越少。
就在赵子添正在思考,要不要通过降价来提升销量时,一阵急促的敲门声响起。
“厂长,不好了,外面来了一大批人!都是买了咱们厂拖拉机的!”
“又是来修拖拉机的吧?”赵子添不耐烦的皱了皱眉头,开口说道:“给他们修就是了,对了,告诉维修车间,零部件还能继续用的就不要换,能换二手的就别换新的!”
“厂长,这次他们可不是要修拖拉机,他们要退货!”
“退货!”赵子添猛的站起身来,心中暗道怎么会有如此厚颜无耻的要求!
下一秒,赵子添开口说道:“走,我们去看看是怎么回事!”
……
金星农机厂的大院子里,聚集了上百人,以及几十辆拖拉机。
那位技术处长正穿梭在众人之间。
“老哥,你这台拖拉机,是什么地方出问题了?”技术处长开口问道。
“打方向盘,但拖拉机不转弯!”那人开口答道。
“是方向盘空转啊。”技术处长点了点头,这毛病他见多了,于是他开口说道:“这应该是转向垂臂卡槽磨损的问题,换一个连接卡槽就好了!一会你把拖拉机开到后面维修车间,我让人给你更换!”
那人却摇了摇头:“不换,我要退货!”
“退货?这我可拿不了主意。”技术处长又走向下一个人,开口问道:“小兄弟,你这辆拖拉机出什么毛病了?”
“差速器磨坏了!”那人开口答道。
“那换个差速器不就行了!”技术处长说道。
“上个星期已经换过了!”那人话音顿了顿,接着说道;“我今天不是来修拖拉机的,而是在退拖拉机的!”
技术处长问了一圈,来的这些人全都是退拖拉机的,他已然意识到,这不是自己能解决的事情。
就在此时,赵子添终于出现了。
赵子添来到众人面前,开口说道:“各位乡亲,我们是金星农机厂的厂长,你们要是有什么诉求的话,可以跟我说!”
“我们要退货!”
“对,把拖拉机退掉,钱还给我们!”
众人七嘴八舌的说道。
“大家安静一下!”赵子添示意众人安静,随后才开口说道:“你们为什么要退货啊?”
“还不是因为你这拖拉机质量差么!”为首的一人开口说道。
赵子添当然不能承认自己的产品质量差,于是他开口反驳道:“我们厂的拖拉机,质量是绝对有保证的!”
“质量有保证,那还三天两头的出故障么!”另一人开口说。
赵子添立刻说道:“这拖拉机是机器,是机器就会出故障!出了故障,进行修理就是了!”
“可我这个月都修了两次了!你们厂的拖拉机,要是质量好的话,我还用修两次?”那人接着说道。
“这位小兄弟,你有没有想过,可能是你操作不当造成的呢?”赵子添反问道。
“如果只是我一个的话,那或许会是操作部的,可我们这里这么多人,他们的拖拉机也总是出故障,你怎么解释?难道我们所有人都是操作不当么!还不是质量有问题!”这小伙也是牙尖嘴利。
产品质量的话题对于金星农机厂比较不利,赵子添也不想继续纠结于此,于是他立刻转移话题,开口说道;
“各位乡亲,我刚才说了,是机器就会出故障,出了故障进行修理便是。你们的拖拉机坏了,我们厂又不是不给你们修,这后面就有专门的修理车间,谁的拖拉机要是出了问题,开到修理车间,我们厂肯定给修好!”
“我们不需要你修,你直接给我们退货就行了!我们不要你这破烂玩意儿!”领头的人重复着自己的诉求。
赵子添却摇了摇头:“这拖拉机已经卖给你们了,你们也用过一段时间了,现在才说退货,没这个道理吧!”
“怎么没道理,你卖劣质产品给我们,我们凭什么不能退货!”
赵子添却是撇了撇嘴,他也不打算继续讲道理,而是直接开口说道:“我说不能退,就不能退!我愿意帮你们修理,已经算是仁至义尽了!你们要是想修理的话,就去后面的维修车间,不想修理的话,就赶紧走人,不要影响我们厂的生产!”
赵子添说完,直接转身离开。
国内的《产品质量法》是1993年才开始实施的,而且三包政策实施的更晚,在此之前产品质量监管的法律法规比较欠缺,产品产生了质量的问题,想要投诉也是一件麻烦事情。
像是保修期是多少,保修范围是什么,换零部件要不要花钱,能不能直接换货,可不可以退货,这些全都是厂家自己说的算。
所以金星农机厂只要咬死“只修不退”,这些被劣质拖拉机坑害的农民,还真没有办法。
就在此时,一个男子不知什么时候,已经混进了人群当中,他背着一个包,脖子上挂着一台照相机,手里还拿着一个笔记本。
“同志,我是《青河日报社》的记者马驰宇!我想采访一下,这里发生了什么事情?”
……
这《青河日报社》的记者,自然也是李卫东想办法找来的。
李卫东也知道,想让金星农机厂退货,是根本不可能的事情。
即便是在后世,三包政策已经非常明确了,像农机这种大型的机械设备,想要退货依旧是一件很麻烦的事情,经销商和厂家各种推诿,总能找到不退货的理由。
而在九零年,连《产品质量法》都没有的时代,金星农机厂怎么可能会退货!要是真的退货的话,估计金星农机厂会立马倒闭。
所以李卫东便提前给报社打了招呼,让他们派记者来采访,制造舆论攻势。
只不过李卫东绝对想不到,来的恰巧还是当年那个马驰宇!
五年前,运输公司分房子的时候,有李卫东一套。有人故意使坏,给报社写了一封举报信举报李卫东,而当时刚刚参加工作的马驰宇,见到那封举报信后如获至宝,并且主动请缨去采访,结果采访最终变成了一场闹剧。
如今五年过去了,马驰宇已经不再是当年那个傻乎乎的小记者了,现在的马驰宇,已经成长为一位经验十分丰富的资深记者。
作为资深记者,马驰宇当然知道新闻报道的重点在哪里,于是乎在第二天,一片名为《劣质拖拉机坑害无辜农民》的报道,就出现在报纸上。
……
赵子添望着报纸上那篇《劣质拖拉机坑害无辜农民》的报道,气得浑身在发抖。
“这是在污蔑!是在诽谤!”赵子添怒吼道。
其实赵子添也知道,金星农机厂的拖拉机质量很差劲。但有句话叫打人不打脸、骂人不揭短。我虽然很差劲,但是你竟然敢实话实话,那就是你的不对了!
而且这篇报道一出,势必会影响金星拖拉机的销量,到时候金星拖拉机就更卖不出去了!
就在此时,桌子上的电话声响起。
“喂!”赵子添一脸不爽的接起电话。
“赵厂长么?我是市农机局孙为民。”对方开口说道。
“孙主任,我是赵子添!”赵子添的态度立刻软了下去。
电话另一边,孙为民开口问道:“今天的报纸上有一篇报道,叫《劣质拖拉机坑害无辜农民》,说的就是你们厂生产的拖拉机!你看过了么?”
“我也是刚刚才看到。”赵子添开口说道。
“那报纸上的内容,是不是真的?”孙为民开口问道。
“当然是假的!那些内容全都是捏造的!我们厂生产的农机,质量一直都是有保障的,怎么可能生产劣质农机!”赵子添赶紧否认道。
电话对面的孙为民却轻叹了一口气,接着说道:“赵厂长,我给你透个底吧,我们局里的领导,已经看过这篇报道了,领导已经指示,要对这篇报道上的内容进行调查。既然是调查,就不可能只听你的一面之词。”
赵子添的表情瞬间变得惨白,他磕磕巴巴的解释道:“孙主任,拖拉机是一种机械,只要是机械就会出故障的嘛。所以我们厂生产的拖拉机,小的故障肯定是有的,这有点小故障,不能算是劣质吧?而且只要是来送修的,我们都给修好了,我们可没有坑害农民!”
孙为民却开口说道:“赵厂长,是不是劣质产品,你跟我说的都不算,我们农机局有专家,会对你们厂生产的拖拉机,进行评估的。”
听到专家评估,赵子添吓得一哆嗦,险些没有握住手中的电话。
自家产品质量如何,赵子添心中当然有数,如果专家按照东方红拖拉机作为衡量标准的话,那么金星农机厂的拖拉机,还真是劣质产品。
可偏偏金星农机厂的拖拉机,外观是照抄东方红拖拉机,专家十有八九会将东方红拖拉机,作为参照标准。
此时的赵子添,只觉得一阵胸闷。
“完了,这一关恐怕要过不去了!”
第二百六十九章 富康
所谓真金不怕火炼,金星农机厂的劣质拖拉机,显然不是真金,用火一炼立马就得现原形。
三个月就要大修的拖拉机,还好意思说自己不是劣质产品?
专家又不是瞎子,怎么可能看不出金星拖拉机的质量问题!
九零年的时候,“假冒伪劣”还算是一个比较新鲜的词语,当时国内的产品,在质量方面也出现了比较明显的两极化趋势。
八十年代末到九十年代初,好的产品,质量是真的好。能用二十多年的小天鹅洗衣机、海尔电冰箱、海信电视机,基本都是那个时代生产的。
而差的产品,质量也是真的差。新的家用电器买来以后撑不了三个月就开始各种故障,用不了半年就会撂挑子。
出现这种情况就是因为当时国家还没有对产品质量形成系统化的管理和监管。
在计划经济时代是没有质监局的,当时有一个叫国家标准总局的单位,主要业务是对全国的工业生产和工程项目制定标准。而所有的企业都要按照标准总局制定的标准,来进行生产。
也就是说,企业的产品只要达标了就完成任务。这种制度下,所有企业做出来的产品都差不多,质量上几乎没有区别。
由于不需要考虑市场,只需要考虑生产,企业也不会主动的对产品质量进行提升。
1988年的时候,国家组建了技术监督局,负责标准化、计量和质量工作。其中计量法早在1985年就通过了,而标准化法是1989年实施的,至于质量法,则是到了1993年才实施。
也就是说1993年之前,对于产品质量的监管,是缺少法律依据的。
在当时技术监督局有个质量奖审委员会,如果某企业的产品质量比较优秀,那就给发一个国家质量奖,算是告诉全国人民,这家企业的产品,质量是有保证的。
很多家喻户晓的民族品牌,都拿过这个奖项。
只有质量比较差的企业,顶多就是不给颁奖,继续差着吧!
也就是说当时的质量管理,是夸夸好孩子,无视坏孩子。
正因如此,金星农机厂才能把劣质拖拉机推向市场,因为根本就没有人管!
当坏孩子没人管,赵子添才会有恃无恐,他明知道金星农机厂的拖拉机质量很差劲,依旧敢拿到市面上售卖。
然而金星拖拉机的质量问题,被捅到农机局里,那情况可就不一样了。
虽然农机局没有权力让金星农机厂停产,也没有权力阻止金星农机厂出售拖拉机,但是农机局却控制着农机的销售渠道。
各县乡的农机所,都是农机局管辖的,而农民购买农机,也都是只能通过农机所,只要农机局一声令下,让农机所不卖金星拖拉机,那金星拖拉机就一台都卖不出去了。
想明白其中利害之�