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——悉尼·J。哈里斯
一个人必须学到很多才能认识到自己的无知，这很令人惊异。回到1992年，我正在写《发现你内在的领导力》一书。当时我想，我在领导力方面已取得一些成功。我会写这本书，它是我在这一重要领域上对他人的贡献。于是，我就把自己对领导力的所有了解都搬进去了。但这本书只是个开头。它的创作使我更想揭开领导力的面纱，我学习的动力也上了一层楼。我寻找更多的书、演讲、人物和经验来帮助自己学习。今天，我已经写下整整8本关于领导力的书。这个主题是否已被说尽了呢？没有。还有要学和要教的东西。我的领导力世界正在扩大，我自己也是。
世界很广阔，而我们是如此有限。要学的东西还很多，只要我们保持着学习力。
3。学习是一项终生追求
据说，罗马学者加图80多岁时开始学希腊语。当被问到这么一大把年纪了，干吗还给自己如此艰巨的任务，他回答道：“这是我能开始的最早时间。”多数人跟加图不一样，把学习看作一次性的而非一个过程。有人告诉我，自从毕业后，成年人中只有1/3的人读完过一整本书。为什么会这样？因为他们把教育视为人生的一个阶段，而不是生活方式。
学习是一项不受年龄限制的活动。不管你是像加图那样年过80，还是10多岁都没关系。作家朱利奥·梅拉拉年仅11岁时，开始学到人生的主要课程，他带着它们走入成年并将其传授给别人。下面是从其著作——《万事中来：成功人生大课堂》（It Only Takes Everything You’ve Got！：Lessons for a life of Success）——中摘录下来的他学到的一些东西：
下面是一堆工作——你在我的简历上找不到它们，但从中学到的东西却让我受益终生：
·11岁时开始有偿割草
人生课堂：把事情干得看起来很整洁、专业很重要。
·在地方食品店的仓库里干活
人生课堂：确保我要卖的东西仓库里有。
·在地方餐馆洗盘子
人生课堂：总得有人去干别人不想干的活。还有，大多数人盘子里都剩下许多食物（他们开了头，没完成到底）。
·在写字楼看大门
人生课堂：要想给人好形象，整洁很重要。
·在牛排屋煎煎炸炸和打下手
人生课堂：准备的重要性和“漂亮推出”的影响力。
·在建筑工地当帮手（把木头和用料从一处拖到另一处）
人生课堂：我一辈子都不想干这活了。
·为日报找订户
人生课堂：面对拒绝的工作——订出一份报，至少要敲开30家的门。
·在管材库当送货员
人生课堂：准时送货或提供服务跟卖出东西一样重要。
·在24小时便利餐店当早餐厨师
人生课堂：如何同时做好15件事情。还学到一些人爱在鸡蛋上涂稀奇古怪的东西。
·在汽车美容店洗车
人生课堂：细节的重要性（擦洗vs。细节）。光冲汽车的外观，只15美元就可搞定；把内外都洗了，不放过一个细节，得要150美元。细节很令人痛苦，但是很值钱。
·在零售店里卖鞋
人生课堂：卖给顾客他们想要和喜欢的东西。另外，学会赞美人并表现得很真诚。
·在地方小餐馆里打小工
人生课堂：人们喜欢看到微笑服务并喜欢干净的桌子。
生命的每个阶段都有可学的东西。我们可以选择让自己具有学习力，继续学习；或是固步自封，停止成长。决定权在我们手中。
4。有才之人最难教
有一天，我跟朋友萨姆·钱德共进午餐，谈的就是才华和学习力的问题。萨姆提到他音乐才能不凡。“我能演奏各种键盘乐器，拉手风琴、打鼓、弹吉他、吹萨克斯管、拉小提琴，”他说道，“我几乎可以演奏所有的东西。我听了某个调子一次，就能够演奏出来。”
这真是一项出色的才能。但萨姆说，当他决定上爵士乐课来提升自己的萨克斯演奏水平时，很快就满心沮丧了。因为他过去都是凭着听觉记忆演奏，音乐行云流水地就来了，他缺乏成功所需要的那份耐心和坚持。最终，他宣告放弃。
人生中有一大矛盾：起先使你成功的事情很少让你成功到底。
人生中有一大矛盾：起先使你成功的事情很少让你成功到底。你必须对新观念保持开放态度并乐于学习新的技巧。J。康拉德·霍尔建议：
如果你不可教，有了才华也没用。
如果你不灵活，有了目标也无助。
如果你不感激，拥有再多也白搭。
如果你不听指导，有了未来也无益。
如果你缺乏坚持，有了计划也落空。
如果你不可接近，即便成功也枉然。
这听起来很奇怪。千万别让才华挡住你的成功。始终当一个善学的人。
5。骄傲自大是学习的头号杀手
作家、培训师及演说家戴夫·安德森认为，管理失败的头号原因就是骄傲自大。他写道：
管理者栽倒有许多原因。一些人是适应不了机构的发展，另一些人是不能与时俱进。有些人贪多嚼不烂，工作时间很长、很努力，然而不聪明。许多人抛弃了曾经成就他们的要事和纪律，并且一去就不回头。少数人没有调整好性格，他们短时间内看起来很好，可最终跳不出自己的本色。因为不想承认错误或害怕大换血给自己造成不好的影响，越来越多的人把不合适的人留用太长时间。有些失败者有辉煌的往日记录，但开始拿成功当幌子给已有成就圈上篱笆，而非继续挑战或把成功推向更高水平。所有这些导致管理失败的原因都可归结于一件事：骄傲自大。用最简单的话说，骄傲是具有破坏性的。我谈的不是一个人对自己工作和成绩的骄傲，而是指让你不可一世、扭曲你对现实判断力的骄傲。
嫉妒是由自卑生出的致命罪恶，骄傲是由优越感生出的致命罪恶。它产生成功后的傲慢自大，这种态度会使人失去学习的渴望，不乐意改变。它让一个人变得不可教。
骄傲的问题
骄傲是挡住成功和阻碍才华发展的巨大障碍，我们必须把它彻底认清。下面是骄傲对学习力造成的一些不良影响：
1。骄傲让我们听不进新想法
寻找反馈需要虚怀若谷。需要你拿出智慧来理解和分析它，并做出恰当之举。
——斯蒂芬·柯维
我还从来没遇到一个自负、傲慢和骄傲的人，身上还有学习的精神。你遇到过吗？《圣经》箴言篇的写者说：“你有没有见过一个自视智慧的人？傻子都比他更有希望。”学习力最根本的表现是你乐意对新想法敞开胸怀。骄傲却阻止你这样做。
2。骄傲让我们听不到反馈
我已经向你承认，我并不总是那样善于倾听。但多年的经历告诉我：光靠自己，做不出什么有价值的事。成就需要团队做出，没有哪位比所有人都聪明。带着这种认识，我总是要求团队成员对我的想法给出意见。我发现，这在团队成员或我采取行动前最有价值，在过程中，我还会要求有反馈。沟通过程像是这个样子：
过程先从有想法开始。通过团队互动，想法就被改进。与此同时，还有一件事发生：因为得到意见和反馈，我的下一个想法就会更好了。只要我愿意倾听，欢迎反馈，就不仅能让我们把手头事办得更好，还能提升我自己！
3。骄傲让我们不愿意认错
一位司令指挥官命令一群海军飞行员在演习中保持无线电静音。可是，一位年轻的飞行员不小心打开了无线电，还被听到咕哝了一句：“要命！我弄错了！”
当司令听到这个后，他从话务员手中抓过麦克风，吼道：“打破无线电静音者，请速报姓名！”
长长的停顿后，一个声音从电波里传来：“我是弄错了，可我还没错到这种地步！”
生命中最重要的不是从已有中受益。任何傻子都会那样做。真正重要的是从损失中获利。这需要智慧，也把一个正常人与傻子区别开来。
——威廉·博莱索
恐惧可能让一些人不愿意认错，骄傲也常是一个原因。问题是，我们成长的最好方式是承认错误，并从中学习。作家威廉·博莱索说：“生命中最重要的不是从已有中受益。任何傻子都会那样做。真正重要的是从损失中获利。这需要智慧，也把一个正常人与傻子区别开来。”
4。骄傲让我们拒绝必须的改变
我们只要做一样工作且自认为做得不错，就不情愿去改变它。我们变得满足现状，而不是追求进一步提升。为何？因为我们做了情感投入。譬如说，过去我只要坐上领导职位并留用了以前的员工，总是大刀阔斧地改革，以让机构变得更好。若有哪位员工不干活、不愿干或没能力成长和进步，我会毫不犹豫地换掉他（她）。可是，要是我自己选用的人表现不佳，我会拖延很久才处理。骄傲常常使我去守护不该守护的东西。改变别人时，我们都想越快越好。可是改变自己呢？行动就慢了！这，是一个大问题。
如何克服骄傲的问题
如果骄傲是你成长的障碍，就需要采取经过深思熟虑并且具有策略的步骤来克服它。这可不容易。美国的开创者本杰明·富兰克林说：“我们天性中没有哪一项像骄傲那样难以征服。打压它、扼杀它、抑制它，它仍然存在。即便我认为自己已完全克服了它，还是对自己的谦卑露出丝丝骄傲。”如何开始这一过程，我的建议如下：
1。正视和承认你很骄傲
要想克服骄傲，首先和最难的一步就是认清它是一个问题，因为那些身犯此病的人常常不自知。要打败骄傲，我们需要拥抱谦逊，很少有人欢迎它。作家兼辩论家C。S。刘易斯说：“如果有人想变得谦逊，我认为，我可以告诉他第一步该怎么做。第一步是认识到自己的骄傲。这也是最大的一步。说到底，少了这一步，什么也做不成。如果你认为自己不自负，那你就真的是一个很自负的人。”
为了保持正确观点，我随身携带着萨克森·怀特·凯辛格的一首诗。当我开始自认为挺重要时，就拿出来读一读。这首诗名叫《少不了的人》：
当你觉得自己很重要，
当你的自我在膨胀，
当你自认为在全屋子人中最最棒；
当你觉得一旦离开将无人可替代，
请遵照下面的指示，
看看骄傲如何被贬抑：
取一只桶，装满水，把拳头伸进去，
拿出来，看水面留下多大的窟窿，
那就是你曾经占据的明证。
你可以溅起大水花，激起大水波，
可一旦停止，
水面瞬间平如镜，
这个例子想告诉你：
做到最好，为自己骄傲，
可是别忘了：这世上没有谁少不了！
人们天生就倾向于相信——或希望——自己少不了，若自己出了什么事，地球就会停转并且很被关注。可是，我，作为一个主持过许多葬礼的人，要告诉你：生命还在继续。当某人死了，家人和密友会很悲伤。可是，参加葬礼后酒席的人，更关心的是土豆沙拉，而非“亲爱的逝者”。所以，凯辛格的建议真是好：尽己所能，但是记住没人少不了。
2。经常表达感激
有一次，我跟齐格·金克拉聊天，他告诉我，他认为所有美德中，最缺乏表露的是感激。我觉得这很对。我也认为这是受助者口里最喜欢的表白。我尽力对别人表达感激之情，但绝不期望别人的感激。我觉得欧普拉·温弗里对如何培养感激提出了极好的建议。她说：
写一本感激日记。每晚列出5件当天发生的让你很感激的事。它会改变你对当天的看法和你的生活。若你能学会关注自己已有的东西，你就总会看到世界是富足的，你会拥有更多；若你光锁定自己没有的东西，你就永远感到匮乏。
施之不念、受之不忘者是有福的。
——伊丽莎白·比贝斯科
充满自私骄傲的人身上还有一个问题：他们不知感激，因为他们从来不认为得到了应得的那份。经常表达感激，会有助于打破这种骄傲。
3。学会自我解嘲
我喜欢这句中国谚语，它说：“自嘲者永远不会让人见笑。”“骄傲病”患者很少会自我嘲弄。来点幽默笑话笑话自己，会显得不骄傲，同时还有助于打破骄傲。
自嘲者永远不会让人见笑。
——中国谚语