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在他们推杯换盏、酒酣耳热之时，厅外有一只家犬徘徊，等候觅食残肴。
陈御史看到一条狗，灵机一动，故意向厅外一指，佯问纪晓岚：“是狼是狗？”纪晓岚一听，知道御史在骂他“侍郎是狗”，他也装糊涂随口答道：“是狗。”王尚书插嘴问：“你何以知道是狗？”
“狼与狗尾巴有别。”纪晓岚慢条斯理地解释，“下垂为狼，上竖（尚书）是狗！”此语一出，满座哄然大笑，王尚书被骂得面红耳赤，无词以对。陈御史笑得连喝进嘴里的酒也喷了出来，指着王尚书说：“是我连累了你，我本来问是狼（侍郎）是狗？原来尾巴上竖（尚书）是狗。”
“狼狗之别，尚有其二，”大家的笑声稍歇，纪晓岚又接着说，“即看它吃的东西来分辨。大家都知道，狼是非肉不食的。”
“狗却不同，狗是遇肉吃肉，遇屎（御史）吃屎。”纪晓岚的话，使在座的众人又笑成一片。这一回轮到陈御史面红耳赤了，他万万没想到纪晓岚又骂到自己头上了，顿时张口结舌。”
生活中，总有一些人寻衅滋事，故意让别人下不来台。这时你如果退避三舍，必会遭人耻笑；如果视而不见，也难免有软弱之嫌。若化被动为主动，反唇相讥，既可让寻衅者无言以对，也能在主动中有台阶可下。
第95天 没人愿把自己的隐私曝光
核心提示
当你因某些意外情况使对方陷入尴尬境地时，一定要给对方提供“台阶”下。
理论指导
心理学研究表明，没有任何一个正常人愿意把自己的错处或隐私暴露在光天化日之下，自己的隐私一旦在公众面前曝光，就会感到无比难堪或异常恼怒。因此，在人际交往中，如果没有特殊原因，一般应小心避免让对方当众出丑。你可以向对方暗示，给其造成一定的心理压力。但切记不可过分，点到为止即可。
英国首相丘吉尔与夫人克莱曼蒂娜一同受邀出席一位重要人物举行的晚宴。宴会上，某国的一位著名外交官将一个银盘偷偷塞入自己的怀中，但他的这个举动被细心的女主人发现了。女主人非常着急，因为那个银盘对她来说非常重要，是她心爱的一件古董。女主人灵机一动，想到求助克莱曼蒂娜把银盘要回来，于是她把这件事告诉了克莱曼蒂娜。克莱曼蒂娜略加思索，向丈夫耳语一番。只见丘吉尔微笑着点点头，随即用餐巾作掩护，也“偷”了一个同样的银盘，然后走到那位外交官身边，很神秘地掏出口袋里的银盘说：“我也拿了一只同样的银盘，不过我们的衣服已经被弄脏了，所以应该把它放回去。”外交官听完丘吉尔的话后，表示同意，于是他们两个都从怀中拿出盘子放回桌上。
在这里，丘吉尔夫妇在接到女主人的求助后，并没有直接指明外交官所犯的错误，而是如法炮制自己也“偷”了一个同样的银盘，走过去以小银盘会弄脏衣服为借口与那位外交官商量应该把东西还给主人。丘吉尔这样做不仅使那位外交官认为偷银盘的不光只有他一个，而且还给他一个合理的台阶下，维护了他的面子，从而自愿将银盘物归原主。
在日常生活中，当你遇到某些意外情况使对方陷入尴尬境地时，一定要给对方提供“台阶”下，比如采取某些妥善措施，及时为对方挽回面子，对方就会对你感激不尽。
第96天 反击恶语要讲究策略
核心提示
当有人对你出言不逊时，你不能与对方恶语相向，最好掌握一些反击恶语的方法还对方以颜色，让对方哑口无言。
理论指导
在生活中，也许你会遇到无聊者搞的恶作剧。这时你千万要沉着冷静，找准切入点，因势利导，化解矛盾。
尚娟大学毕业后被分配到一所中学当教师。校长派她到一个全校闻名的“调皮班”教课。调皮的学生根本不把这个身材瘦小、刚毕业的女教师放在眼里，他们搞了一个恶作剧：尚娟走进教室时，只见黑板上画着一个哭丧着脸的小女孩，下边写着“黄毛丫头，不欢迎你”八个大字。同学们敲着桌子，哈哈大笑。
“同学们！”尚娟平静地说，“你们的张老师工作变动，由我接替他教你们的语文课。我这个‘黄毛丫头’在教学经验上的确不如张老师，他比我早毕业两年，书教得好，篮球打得也很棒，不过，他也有一招不如我，乒乓球打不过我，我们在师院读书时就曾经有过较量，结果他输了。”
同学们听到这里都兴奋地看着尚娟。尚娟接着说：“在正式上课前，我们先做两个游戏。大家看着黑板上的漫画，谁有本事只用三笔就把这个女孩的哭像变成笑像？”一个男生上去改动了嘴巴和眼睛的线条，小女孩果然笑了起来。“改得好！这才像你们的老师！”尚娟接着说，“现在看下边的那句话，要求改两个标点，使意思反过来，谁来？”一个女生上去改了两处标点，念道：“黄毛丫头？不。欢迎你！”同学们欢呼起来，从心里接受了这位聪明且口才不凡的新老师。
女教师尚娟在面对学生们的恶作剧时，应对有方。她先退一步，承认自己不如前任老师，表现了自己的谦虚诚恳；但又巧妙地凸显自己的亮点——乒乓球高手，使学生对她刮目相看。对黑板上的漫画，她让学生把“哭像”变成“笑像”，把“不欢迎”变成“欢迎”。至此，一堂看似不可避免的“战争”课，在尚娟的巧妙应对下，变成了一堂充满欢笑、趣味非凡的“娱乐”课。
／第6篇 办事口才／
◆ 第97天 礼貌地提出你的请求
◆ 第98天 会说话才能办好事
◆ 第99天 说话水平可以决定办事结果
◆ 第100天 把握“进”与“退”的最佳时机
◆ 第101天 把目光投向主角以外
◆ 第102天 和陌生人说话的学问
◆ 第103天 交情应该这样套
◆ 第104天 场面话别全信
◆ 第105天 怎样才能说好场面话
◆ 第106天 央求不如婉求，劝导不如引导
◆ 第107天 软磨硬泡，办事有效
◆ 第108天 为对方说话更好办事
◆ 第109天 说话不能太直接
◆ 第110天 说能让对方有相同感受的话
◆ 第111天 难言之时巧开口
◆ 第112天 说话要投其所好
◆ 第113天 坦诚的话语最动人
◆ 第114天 求人办事受冷落怎么办
◆ 第115天 求陌生人办事，要用真感情打动对方
◆ 第116天 求人办事，哪些话说不得
第97天 礼貌地提出你的请求
核心提示
在向别人提出办事要求时，你要特别注意使用礼貌用语，维护对方的面子。
理论指导
彬彬有礼的语言是最好的敲门砖，能让对方不经意间向你敞开心扉。那么，如何礼貌地提出请求呢？
一、间接请求
1．间接请求。你可以使用能愿动词、疑问句等，以商量的口气把有关请求提出来，这样会显得较为婉转，易被人接受。例如，“你能否尽快替我把这事办一下？”就比“你尽快替我把这事办一下。”要礼貌得多。
2．借机请求。借助插入语、附加问句、程序副词、状语从句等来减轻话语的压力，避免唐突，维护对方的面子。例如，“不知你可不可以把这封信带给他？”就比“把这封信带给他！”要更礼貌。
3．激将请求。通过流露不太相信能成功的想法把请求、建议表达出来，不强人所难，给对方和自己留下退路，例如，“你可能不愿意去，不过我还是想麻烦你去一趟。”
二、缩小请求
尽量把自己的请求说得很小，以便对方顺利接受。例如，“你帮我解决这个问题就可以了，其余的我自己想办法。”人们在提出某些请求时往往会把大事说小，这并不是欺骗，而是适当减轻给别人带来的心理压力，同时便于请求的提出。
三、谦恭请求
通过抬高对方、贬低自己的方法把有关请求表达出来，会显得你彬彬有礼。例如，“您老就不要推辞了，各位来宾都在恭候您呢！”请求对方帮助最有效的做法，就是尽量表示虔敬，使对方感到备受尊重，乐于从命。
四、自责请求
人际交往中，在有些时候、有些场合打搅别人是不合适、不礼貌的，因此你先要讲明自己知道不该提出这个请求，然后说明为实情所迫不得不提出来，令对方感到实属无奈，从而求得别人的体谅。例如，“真不该在这个时候打扰您，但是实在没有办法，只好麻烦您了。”
五、迟疑请求
首先你要讲明自己本不情愿打扰对方，然后再把请求讲出来，以缓和讲话的语气。例如，“这件事我实在不想多提，可您一直忘了替我办。”
六、述因请求
在提出请求时，你要把具体原因讲出来，使对方感到很有道理，应该给予帮助。例如，“隔行如隔山，我一点儿也不知道他们的规矩。你是内行，你替我办了吧！”
七、乞谅请求
首先你要表示请求对方谅解，然后再把自己的愿望或请求表达出来，以免过于唐突。例如，“恕我冒昧，这次又来麻烦你了。”
总之，在向别人提出办事要求时，你要特别注意使用礼貌用语，维护对方的面子。
第98天 会说话才能办好事
核心提示
会说话的人，一句话就可成事；不会说话的人，一句话就会败事。
理论指导
办成事的关键就在于“会说话”、“说好话”。会说话的人，能通过其良好的谈吐，增进人与人之间的友谊，缩短彼此间的距离。在办事的时候，他们懂得用语言感动人、说服人，让对方接受自己的观点。
有位作家想请一位文化名人为自己即将出版的新书题写书名。得知作家的来访意图后，这位一贯以幽默著称的文化名人笑着说：“题字可以，不过，现在讲究经济效益，请我题字，是不是该付点钱啊？便宜一点儿吧，2000块一个字，怎么样？”这虽然是在开玩笑，但作家也听出了这位文化名人似乎对常有人打他手迹的主意颇有抱怨之意。
作家说：“先生，您这话可是只说对了一半。要得到您的墨宝，理当付钱。可是，您的一个字何止值2000块钱呢？比如，一件价值2000块钱的衣服，如果这家商店买不着，我还可以到别的商店去买，可您的墨宝只能出自您自己，天底下别无他处可寻。在我看来，您的每个字都是无价之宝，我付多少报酬也不够啊！”几句话说得这位早已听惯了恭维之词的文化名人非常受用，遂欣然提笔赠字。
怎样说话才能让别人更容易接受呢？以下几条建议，值得你借鉴。
1．少说话多倾听。长篇大论、喋喋不休不代表会说话，会说话的人总是能把话说得恰到好处。你在求人办事的时候，一定要先做一个好的倾听者。成功学大师卡耐基曾经说过：“你要衡量一下自己，少说话不是不说话，而是使自己有更多时间去聆听别人说话，然后思考，使自己说出来的每一句话都有分量，被别人重视，精彩的话语往往能在听者的心中留下深刻的印象。”
2．多赞美对方。每个人都愿意得到他人的认可。在办事时，你不妨多赞美对方，多用敬语，以拉近与对方的距离，博得对方的好感，为办好事打下好基础。
3．用语谦恭文雅。在求人办事时，礼仪必不可少，其中语言的礼仪更应该讲究。说话谦恭文雅，不得罪人，这样你才会受人欢迎，才能与对方进一步沟通。反之，会导致对方不愿意与你接触，从而将事情搞砸。
4．找到对方的谈话兴趣点。每个人都有不同的爱好，求人办事时，你一定要弄清对方的兴趣，找到可交谈的话题。谈话时尽量不要围绕自己要办的事说来说去，而是要先与对方建立友好关系。
5．说话时态度要诚恳亲切。求人办事时，你要保持诚恳的态度。因为态度直接影响着别人对你的悦纳程度。
第99天 说话水平可以决定办事结果
核心提示
会说话的人有时仅需简单的几句话，就可以改变一件事情的原有结果。
理论指导
光是说几句话就可以左右结果吗？是的，有时候单凭几句话，就可以改变结果，使事情偏向对你有利的方面。
一天，一位老师傅开车带徒弟去乡下的河边拉沙子。乡下的路很难走，到处都是小石块。在回来的路上，“嘭”的一声，车胎爆了。他们虽然带了备用轮胎，却忘了带千斤顶，没办法，师傅让徒弟向路边的住家借。
临走之前，师傅在徒弟耳边说了几句话，徒弟看了看师傅，半信半疑地朝路边的房子走去。果然，一会儿功夫，徒弟抱着千斤顶回来了，他高兴地对师傅说：“师傅，一切都跟您说的一样，您太神了！”
原来，徒弟走到房子跟前去敲门，开门的是个中年男子，从他不耐烦的模样可以看出他并不是一个好说话的人，但徒弟还是按照�