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交换彼此的意见。比如，当对方表达了他的观念，而你无法苟同时，你可以说：“不错，你的想法十分独到……但我认为在那种场合应……”这样不但能表现自己的风度，又坚持了自己的立场。
2．注重仪容和举止，诚恳开口
一个态度亲切、举止端庄的人，给别人的第一印象必然是一个温文尔雅的绅士；反过来说，若是我们看见一个举止粗野，蓬头垢面的人，即使他有满腹经纶，也会令人敬而远之。由此可见，端庄的言行举止在人与人之间的沟通上，占有重要的地位。只有将说话与得体的举止配合起来，你才能圆满完成与他人的交流。
在日常生活中，可能有的人常要求别人要有礼貌，遵守秩序，然而有时他自己却疏忽了。这是一个互动的社会，你怎样对待别人，别人也会怎样对待你。
3．借用“第三者”的话
当你要安慰别人，或是恭维别人，却不知如何开口时，可利用这种方法。有时，为了博得他人的好感，你往往会赞美对方一番，但由自己说出“你看来还是那么年轻”之类的话，不免让人觉得你在奉承、拍马屁，有点儿不实在。如果换个方式来说，比如，“你真漂亮，难怪小周一直说‘你总是那么年轻呢！’”这样一来，对方必认为你所言不假，当然会非常高兴。
在一般人的观念里，总认为“第三者”说的话较具客观性。因此，你可以针对这种心理，借用“第三者”的话，代替你所要说的话，以此安慰或者赞美他人，这样不但能得到对方的信任，而且能使你更容易开口。
第112天 说话要投其所好
核心提示
如果你能和任何人连续谈上十分钟而对方兴趣不减，那你便是一流的沟通高手。
理论指导
求人办事时，说话应该投其所好，这样你的请求才有可能被对方接受。
英国伦敦有一家餐厅，为招揽顾客，每当客人用餐完毕，老板娘总要奉送一盒礼品，内附一张印有“吉祥如意”、“幸福快乐”等吉言的精致贺卡。有一对恋人是这家餐厅的老顾客，他俩在结婚的那一天，满怀喜悦地再次来到这家餐厅，当他们满怀期待地打开礼品盒，却意外地发现没有往常的彩卡，顿时感到非常失望，他们便向老板“兴师问罪”，无论老板娘怎么解释，他们就是不能接受。看到这种情景，老板的妹妹微笑着走上前去，说了一句英国常用谚语：“没有吉言就是最好的吉言。”听到这句话，新娘破颜一笑，新郎也转怒为喜，高兴地和老板的妹妹握手拥抱，连连道谢。
在意外事件面前，姐妹俩的处理方式大不相同，姐姐采取的是正面消极的应对策略，而妹妹则采取侧面出击的办法。
在商业活动中，你不仅要了解顾客喜欢什么、不喜欢什么，同时也了解顾客的政治偏好及个人信仰等，将这些资料作为说服依据，投其所好，拉近彼此的距离。
一个夏天的上午，某服装专卖店举办打折促销活动，原价100多元的衣服只卖69元，吸引了众多顾客前来选购。
“真便宜呀，质量也好，怎么都要选一两件！”一位女顾客无意间说的话被一位细心的店员听到了，他看出顾客有心买衣服，也就紧跟其后，随时准备向她介绍。
女顾客拿起一件红色衬衫左看右看，店员急忙介绍：“这件最划算，我们今天已经卖出很多件了。而且这件衣服的布料既吸汗又透气，这个季节穿正合适，要不您试一试？”试穿后，女顾客显然不太满意，对着镜子嘀咕：“哎呀，我皮肤黑，穿红色不好看。”一旁的店员连说：“怎么会不好看呢？红色显得您气质很好，再说红色吉利，能给您带来好运气。”一句话说得女顾客心花怒放，欣然掏钱买走了衣服。
有一位学者说过这样的话：“如果你能和任何人连续谈上十分钟而对方兴趣不减，那你便是一流的沟通高手。”这句话看来简单，其实做起来并不容易，因为“任何人”这个概念范围是很广泛的，也许是工程师、律师、教师或艺术家。要是你能和他们谈上十分钟并使他们感兴趣的话，需要很高的说话技巧。
第113天 坦诚的话语最动人
核心提示
与人交流，满怀真诚是最重要的。
理论指导
语言可以表现出一个人的人品。即使是说话比较笨拙的人，只要是发自内心地关怀对方，其心意就能在话语间充分流露出来。相反，如果没有发自内心的关怀对方，即使用再多华丽的语言，也会被对方看穿。所以，满怀真诚的交流很重要。在洽谈生意或说服他人时，真诚的话语更易招人喜欢，被人接纳。
多年来，耐佛一直想把燃料卖给一家大连锁店。但是这家连锁店一直从外地购买，运货的路线正好经过耐佛办公室的门口。晚上，耐佛就想在卡耐基的课堂上演讲，大骂这家连锁店。
卡耐基建议他改变策略。首先，他们准备在课堂上举行一次辩论会，主题就是连锁店。卡耐基建议耐佛加入反方，他同意了。由于要为连锁店辩护，耐佛便前去拜访一位他原本瞧不起的连锁店经理，告诉他：“我不是来销售燃料的，我是来找你们帮个忙的。”他把来意说清后，并特别强调：“我来找你，是因为我实在想不出还能有谁比你更适合帮助我赢得这场辩论了，无论你提供什么给我，我都十分感激。”
耐佛先生接着说：“我原先要求这位经理只拿出一点儿时间，所以他才同意见我。当我把事实说出之后，他指着一张椅子要我坐下。他请来另一位主管，这位先生写过一本有关连锁店的专论。他觉得连锁店提供了最真实的服务，他也以自己能够为许多社区服务为荣。当他侃侃而谈的时候，两眼发亮，我也不得不承认他的确让我明白了许多意想不到的事。他改变了我整个人。”
“在我离去的时候，他陪我走到门口，用手揽住我的肩膀，祝我辩论得胜，并且要我再去看他，让他知道辩论的结果。最后，他向我说：‘春天来的时候请再来看我，我很愿意向你买些燃料。’这真是奇迹，他居然主动提起买燃料的事。由于我对他们连锁店的关心，使他也转而关心我的产品，因而能在这两个钟头里，达成十年来所不可能的事。”
罗马诗人帕利里亚斯·赛洛斯就说过：“说话要真诚、语气亲切随和，不卑不亢、入情入理。”这是成功打动对方的秘诀。
第114天 求人办事受冷落怎么办
核心提示
只要你付出真诚、真情，就一定会得到应有的善待。
理论指导
有一个人为办一个手续，连跑了好几个地方，他不明白自己为什么总是受人冷落，解决不了问题。有个朋友说要送礼，他不懂送礼也不愿送礼。另有一位好心的朋友听说此事后，指点他直接去找某主任。可他到办公室却扑了个空，追到家也没人，还被势利的保姆“损”了几句，觉得很丢面子。只得带着满腹懊恼回到家，发誓再也不去跑关系了。
那位朋友知晓后，说：“你啊，就这么不济事！在外跑关系，办事哪有这么容易的！我跑关系办事是一求、二求、三求，不行再四求、五求、六求。事实不可谓不详尽，道理不可谓不充分。现在我不仅脸皮厚了，连头皮都变硬了！”
一席话深深地触动了这位朋友。第二天，他又“厚”着脸皮去找某主任。结果是出人意料的顺利，主任只照例问了一些问题便为他办了手续，烟都没抽一支。
在生活中经常遇到你想与某人交往、想与某人拉近关系，而对方却不愿答理你、不愿接近你，无意与你交好的情况。
其中的原因可能包括：1．不了解你，他对你有防范之心；2．看不起你，他认为你地位太低，学识太差或修养不高，不屑与你为伍；3．不赏识你，他认为你虽然有某方面的才能，但觉得你存在某些致命的缺陷；4．不喜欢你，认为你性格或习惯不好；5．对你有偏见，也许由于你言行不检点，声誉不佳或口碑不好，给他造成了“先入为主”的坏印象；6．志趣不同，“志不同，道不合，不相为谋”，他与你志趣不同，谈不来，说不拢，没必要与你交往；7．层次悬殊，这不仅包括社会地位的层次，也包括文化层次和生活层次。层次产生距离，造成交往的障碍；8．对方眼光太高，他只看得起层次高的人，而对层次低的人不屑一顾。
当然，一个人不喜欢另一个人的原因是多方面的，但重要的是你要从自己身上找原因。俗话说：“精诚所至，金石为开。”请相信，只要你付出真诚、真情，就一定会得到应有的善待。那么，怎样才能走出被人冷落的误区呢？1．坦然接受冷落；2．敢于表现自我；3．平息抱怨；4．学会面对冷落。
第115天 求陌生人办事，要用真感情打动对方
核心提示
情真方能动人，无论再铁石心肠的人也难免不为真情所动。
理论指导
求人办事，并不总是在熟人之间进行的，有时你不得不向陌生人求助。你要想迅速打开陌生局面，首先就得寻求理想的“突破口”。有了“突破口”，便可以由此及彼地发挥，达到求助的目的。而真挚的感情，正是打动对方的突破口。以下几种就是以谈感情来打动对方的方法。
1．从感情上与对方靠近。在求人办事时，你要调动听者的同情心，使听者先从感情上与你靠近，产生共鸣，这也为你解决问题打下了基础。人心都是肉长的，只要你将自己的情况和你内心的痛苦如实地说出来，对方是会动心的。
2．欲知其人，先知其思。你先要了解对方，才能更好地运用感情这把利器。首先，你要了解对方是什么样的人，他看重哪方面的感情；其次，在利用感情博取对方同情的时候，你一定要表现得自然、真诚。
3．要掌握抒情的度。世间事逃不过一个“情”字，求人办事时更是如此。情真方能动人，无论再铁石心肠的人也难免不为真情所动。当然，表“情”时不能表现得冷冰冰的，也不能表现得过度热情。
第116天 求人办事，哪些话说不得
核心提示
求人办事，你的语言起着难以估量的作用。能言善道，会使你顺利地达到目的；而言谈不当，说了不该说的话，就容易让对方不高兴，以至最后办不成事。
理论指导
求人办事时，即使是关系密切的人，你的措辞、语气也要适度，不要用命令的口气，比如，“你必须帮我办”、“一定要完成”等。这样说，有时会强人所难，让人难以接受。托人办事要给人留下一个充分考虑和商讨的时间。
一位从开封到苏州去做生意的人，在去苏州的路上迷了路，他站在一个三岔路口上犹豫不定。忽然，他看见附近水塘旁边有一位放牛的老人，就急忙跑过去问路：“喂，老头！从这里到苏州该走哪条路呢？还有多远啊？”老人抬头见问路的是一位三十多岁的人，因为他没有礼貌，心里很反感，就说：“走中间的那条路对，到苏州大约还有六七千丈。”那人听了奇怪地问：“老头，你们这个地方走路怎么论丈而不论里呀？”老人说：”这地方原本都是讲礼（里）的，自从这里来了不讲礼（里）的人以后，就不再讲礼（里）了！”
在求人办事时，以下几类话，你是万万不能说的。
1．不中听的话。求人办事时，要想获得对方的好感，你的言语必须和善。对于那些心直口快的人而言，更要深思慎言，不说让人生厌或惹人不快的话。
2．沮丧的话。既然是求人办事，你就处在比较卑微的位置。有时你可能会遇到一些困难的事，比如婚姻不顺、事业不顺，这些事情往往使人心力交瘁、情绪低落。在和周围人交往时，有意无意地说一些沮丧的话是不行的，因为它容易使人感到压抑，让人不快，影响双方的沟通。
3．贬低自己的话。有些人喜欢通过贬低自己来抬高别人，殊不知他的谦虚有时在对方看来却是一种畏缩。谦虚要用对地方，不能自贬的时候，还是实事求是比较好。求人办事的人，往往意愿都比较迫切，因此容易说出一些催促语，甚至有的人会说出怀疑对方能力、权力或身份的话。这些话会产生一些负面效应，你要尽量避免。
4，模棱两可的话。既然是求人办事，你就要把话挑明，以引起对方的重视。说话模棱两可，也会令对方失去兴趣。
／第7篇 说服口才／
◆ 第117天 说服他人靠的是脑袋而非口才
◆ 第118天 对不同的人要采取不同的说服方式
◆ 第119天 话不在多，点到就行
◆ 第120天 先获得对方的好感，再委婉地商量
◆ 第121天 说服他人要以理服人
◆ 第122天 层层递进，把理说透
◆ 第123天 寓理于情，攻心为上
◆ 第124天 从对方最得意的事情上寻找说服突破口
◆ 第125天 巧用类比说服法
◆ 第126天 要想提高说服力，就要顺着对方的思路走
◆ 第