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第224天 借用别人的意思巧妙说“不”
核心提示
有的时候，你根本不用绞尽脑汁去想那些拐弯抹角的拒绝方式，就能把“不”字直接说出口，并且切断所有后路，让对方无法采取别的方式再对你进攻。不过，在这里你要借用“别人的意思”。
理论指导
某造纸厂的销售人员去一所大学销售纸张，销售人员找到他熟悉的这所大学的总务处长，恳求他订货。总务处长彬彬有礼地说：“实在对不起，我们学校已同一家国营造纸厂签订了长期购买合同，学校规定再不向其他任何单位购买纸张了，我也应按照规定办。”
拒绝不是总务处长的意思，责任已经全部推到“学校”那里，学校的规定，谁也无法违反，事情就这么简单。
以别人的身份表示拒绝，这种方法看似推卸责任，却很容易被人理解：既然爱莫能助，也就不便勉强。
一位和善的主妇说，巧妙拒绝的艺术使她一次又一次地获得了宁静。每当销售人员找上门来，她便彬彬有礼但却态度坚决地说：“我丈夫不让我在家门口买任何东西。”这样，销售人员会因为被拒绝的并不仅仅是自己一个人而心理上得到了一点平衡，减少了被拒绝的不快。
人处在一个大的社会背景中，互相制约的因素很多，为什么不选择一个盾牌来挡一挡呢？比如：有人求你办事，假如你是领导成员之一，你可以说，我们单位是集体决定这些事情的，像刚才的事，需要大家讨论才能决定。不过，这件事恐怕很难通过，最好还是别抱什么希望，如果你实在要坚持的话，待大家讨论后再说，我个人说了不算数。这就是推托之词，把矛盾引向了另外的地方，意思是我不是不给你办，而是我决定不了。请托者听到这样的话，一般都要打退堂鼓。
大致来说，利用“别人的意思”表示拒绝的好处在于：（1）容易被人理解和接受；（2）让对方觉得你诚恳可爱，自然不会再刁难你；（3）表现出一种对决策的无权控制，从而全身而退。
第225天 在拒绝他人之前，先为自己想好借口
核心提示
在社会交往中，谁都避免不了拒绝他人，但是我们应该怎样做，既可以成功拒绝对方，又可以避免双方的尴尬呢？找一个合理的借口很重要。
理论指导
郑建在一家电器商场工作。这天，他的一位朋友过来买洗衣机。可是，朋友看遍了店里陈列的样品，也没有找到让自己满意的类型。最后，朋友要求郑建带他到仓库里去看看。郑建面对朋友，“不”字出不了口。于是，他笑着说：“真是不巧，前几天我们经理刚宣布过，不准任何顾客进仓库。”他朋友一听，也不好意思再说什么了。
在这个故事里，郑建是以经理的宣布为借口而达到了拒绝的目的，尽管他的朋友心中不高兴，但毕竟比直接听到“不行”的回答要好多了。
具体来说，我们可以用以下方法来拒绝他人。
1．用开玩笑的方式来否定。用开玩笑的方式来否定对方，通常既能达到目的，又不至于让双方都感到尴尬，是一种很好的否定技巧。比如，你若是个女孩子，男朋友邀请你“上门”，你觉得时机尚未成熟，不可盲目造访，这时你不妨问：“到你那儿有什么好吃的吗？”你的男友会列出几样东西来，于是你接着说：“没好吃的，我不去。”这是巧妙的玩笑，不仅拒绝了对方的请求，还可避免回答“为何不去”，真可谓一箭双雕。
2．用制度借口来否定。一位普通职员鼓起勇气走进经理办公室说：“对不起，我想您该给我涨工资了……”经理回答道：“你确实应该涨工资了，可是……”经理指着玻璃板下的一张印刷卡不慌不慌地说，“根据本公司职务工资制度，你的工资已经是你这一档中最高的了。”职员听完就泄气了，说：“哎，我忘记我的工资级别了！”于是就退了出来，几条打印出的制度使他放弃了自己本应得到的东西。他也许在想：“我怎么能够推翻那张压在玻璃板下的印刷表格呢？”这也许正是经理希望他讲的话。
3．寓否定于感叹之中。一个女孩子过生日，男朋友送她一套衣服，但女孩子不喜欢。当男朋友问：“喜欢吗？”女孩子若直截了当地回答：“不喜欢，土里土气的，像什么样！”男朋友此时一定会觉得很伤心。如果女孩子说：“要是素雅些就更好了，我比较喜欢浅色的！”这话的表面意思仿佛是说：你买的也不错，不过如果素雅些就更好了。
4．巧妙地推脱。你若不想参加某个约会，可以礼貌地对对方说：“谢谢，下次我有空一定去。”若有人想找你谈话，你又不想与他谈，你不妨看看表，告诉他：“对不起，我还要参加个会，改天行吗？”表面上，你并没有拒绝别人，只是改个日期，但这个“下次”却是没有具体时间限制的，聪明人一听就知道这是在委婉地拒绝，但这比直接说“我没空，不能去”更容易让对方接受。
5．用商量的口气表示否定。也许你的恋人希望你们一同参加某个朋友的聚会，可你觉得目前不便或不妥。这时你不妨用商量的口气说：“我现在没时间，以后行吗？”显然，恋人此时的邀请有着特殊的意义，等到以后还有什么意思呢？可你如果找到这样的借口，对方也就不好再勉强了。
第226天 把话题引导到不着边际的地方
核心提示
当你不愿答应别人向你所求的事情时，可用巧妙变换话题的方法，让对方处于被动的地位，从而改变对方的意图，达到拒绝的目的。
理论指导
转换话题，是一种非常有效的拒绝方法，它能够转移别人的注意力，避免引起正面冲突，很好地维护双方的面子。
日本有个叫井上的青年，有一天 去拜访本田宗一郎，想把一块地卖给他。
本田宗一郎很认真地听着井上的讲话，一直没有说话。
听完井上的陈述后，本田宗一郎并没有做出“买”或者“不买”的直接回答。而是从桌子上拿起一些类似纤维的东西给井上看，并对他说：“你知道这是什么吗？”
“不知道。”井上老实回答。
“这是一种新发明的材料，我想用它做我们汽车的外壳。”本田宗一郎详详细细向井上讲述了一遍。
本田宗一郎这一讲就是半小时，谈论了这种新型汽车制造材料的来历和好处，又讲了他明年拟采取何种新的汽车销售计划。这些内容使得井上摸不着头脑，但感到很愉快。在本田宗一郎送井上走时，才顺便说了一句不想买他的那块地。
本田宗一郎如果刚开始就告诉井上自己不想买那块地，那么势必要引起一场说服与反说服的争论，而本田宗一郎并不想进行这样的一次论辩，于是巧妙地转移了话题，从而成功地拒绝了对方的销售要求。
很多时候，使用转移话题的方法需要把话题转移到对方身上，有时需要把话题引导到不着边际的地方，关键是看你所应对的事情和人物，以及你所要达到的目的。如果你是想拖延时间，迂回地拒绝，当然最好是把话题引到丝毫不相干的地方；如果你是想让对方知难而退，那就需要将话题巧妙地转移给对方。
第227天 拒绝要选择适当的时机和场合
核心提示
向权威人士表示拒绝或反对，你一定要有充分的理由，还要注意技巧。
理论指导
从人际关系的角度考虑，要尽可能把拒绝的理由讲充分，从接受者的心理考虑，要让对方有足够的思想准备。为此，可以采取这个办法：先不拒绝，充分阐明不利因素，埋下伏笔，再在适当时机用适当方法加以拒绝，这样，即使对方的要求没有达到，但感到至少你已经尽心尽力了，也不会怨恨你。
比如有人托你找一份工作而你又难以办到。他若问：“前些日子拜托你的事，现在怎样了？”你答道：“不好办啊。上次同你讲了，你学历不符合规定，难度比较大。何况名额又那么少，僧多粥少啊。不过，我会尽力争取的。当然你也不要太乐观哦。”“学历不到”、“名额太少”，充分展示了对方的不利条件。“不要太乐观”，则为以后没办成事埋下了伏笔。虽然没有拒绝，实际上已为后来的拒绝做了充分准备，以后再拒绝对方也就会顺理成章了。
但是，不管你怎样“委婉”，对方遭到拒绝总归是不愉快的。怎样才能使对方的这种不愉快减少到最低限度，或者反而使双方的关系更进一步呢？这就要求你的态度要诚恳，然后在拒绝时间上要早一点。通常而言，拒绝的时间，一般是早拒比晚拒好，因为及早拒绝，可以让对方抓住时机争取别的出路。无目的的拖拉，则是一种不负责任的态度。
向有权威的人士表示拒绝或反对，你一定要有充分的理由，还要注意技巧。
第228天 善用缓兵之计
核心提示
在和别人的交往中，有些要求如果不便或无法做到，就要采取缓一缓、拖一拖的方法来处理。
理论指导
日常生活和工作中，缓兵之计的用处有很多，比如说在遇到有人向我们提出一些要求，但是我们没法办到，又因为碍于面子，或对方来头不小，不能过于直接地拒绝，这时就需要使用缓兵之计先答应下来，然后再做打算。
有位经理正和一位新客户谈生意，这时突然一位老客户打来电话说要撤销他们以前答应的购买许诺。
在这种情况下，该经理就面临着双重压力，一方面要从老客户那儿挽回败局，另一方面又不能在新客户那里泄露失利的信息。面对这种局面，如果他惊慌失措，拿着电话对老客户大叫大嚷，斥责对方言而无信，结果只会是既留不住老客户，又赶跑了新客户，导致鸡飞蛋打的结局。
这位经理非常聪明，他很客气地对那位老客户说：“没关系，不过，我现在正在和一位朋友谈一件非常要紧的事，我们明天再详细谈一谈，你看如何？”
听经理这样说，老客户就没有在电话中继续纠缠，答应了他的请求。经理获得了一个通过谈判维持原有交易的机会，同时新客户也很高兴，因为他觉得经理很重视他，同时又为经理因他拒绝一次约会而感到歉意，于是当场就与这位经理签了单。
可见，在面临紧急情况时，缓兵之计不失为一种理智而聪明的做法。
第229天 用故意错答拒绝陌生人的无理要求
核心提示
错答是一种机警的口语表达技巧，既可用于严肃的口语交际场合，也可用于风趣的日常口语交际场合。
理论指导
错答的主要特点是不正面回答问话，也不反唇相讥，而是用话岔开对方所问的问题，做出与问话意思错位的回答。
比如，一个美丽的姑娘独自坐在酒吧里，看来她一定出身豪门。一位青年男子走过来殷勤地问道：“这儿还有人坐吗？”
“到哪家旅馆去？”她大声说。
“不，不，你弄错了。我只是问这儿有其他人坐吗？”
“您说今夜就去？”她尖声叫，比刚才更激动。
这位青年男子被她弄得狼狈极了，红着脸到另一张桌子去了。许多顾客愤慨而轻蔑地看着这位青年男子。
这就是很典型的错答，是用来排斥对方和躲闪真实意思的交际手段。
大致说来，运用错答的语言技巧时，需要注意以下几点：第一，要注意对象和场合；第二，使对方明白既是回答又不是回答，潜在语是不欢迎对方的问话；第三，有时要利用问话的含混意思，答话虽模棱两可，似是而非，但对方也无法责怪。
第230天 怎样拒绝领导又不会让其生气
核心提示
当领导提出某种要求而下属又无法满足时，设法造成下属已尽全力的错觉，让领导自动放弃其要求，这也是一种好方法。
理论指导
领导委托你做某事时，你要善加考虑：这件事自己是否能胜任？是否不违背自己的良心？然后再做决定。
如果只是为了一时的情面，把无法做到的事也接受下来，那就是“心太软”。即使这位领导平时很照顾你，当他托你办事时，若觉得实在是做不到，就应该很明确地表明态度并向他说声对不起。否则，不仅事情没办成，还会因此得罪领导。
当然，拒绝领导是要讲究方法的，因为领导不是一般人，他有可能决定你一生的前程，不可轻易得罪。但如果你能采取一些巧妙而又行之有效的拒绝方法，领导就会谅解你。
当领导提出一件让你难以做到的事时，如果你直言答复做不到，可能会让领导有损颜面，这时，你不妨说出一件与此类似的事情，让领导自觉有难度而主动放弃这个要求。
当领导提出某种要求而你又无法满足时，设法造成你已尽全力的错觉，让领导自动放弃自己的要求，也是一种好方法。
比如，当领导提出无法满足的要求后，你可以先答复：“您的意见我懂了，请放心，我保证全力以赴去做。”过几天，再汇报：“这几天××因有急事出差，等下星期回来我再去找他。�