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就会导致整个电路崩溃，他们是现在才确定下来！
“你的意思是说，如果我们要改，必须全部更换整个体系？”罗比意味深长地问道。
詹姆斯表情痛苦地点点头：“gpu，集成电路焊接工艺，无铅化制作流程，甚至是机箱排风口……”
“去他吗的全套工艺吧，这都是狗屎！詹姆斯，你以为我们现在还能停下来？100万销量，我们刚刚突破了100万台xbox360的销量！你知道这会是一个多么庞大的数字吗？返修率会高达多少？5％，10％，还是20％？”罗比突然爆粗口，让詹姆斯吓了一跳，而且这些数字太惊人，20％，天哪，这是他不敢想象的！
詹姆斯惊恐地说道：“不，肯定没有你想的那么糟糕，我敢保证故障率不可能达到20％……”
“你敢保证？这句话你在四个月前也说过！”罗比就差指着他的鼻子痛骂了。
如同被刺破的气球那样，詹姆斯泄气了，他还能保证什么？
错了，一切全错了，100万台有致命设计缺陷的xbox360，营业额超过了4亿美元，他个人无法承担这么大的责任。
“罗比……你有什么好主意？”詹姆斯虚弱地问道。
罗比突然笑了起来：“下班后我们一起吃晚餐怎么样？”
……
英国伦敦，位于伦敦繁华街道摄政街，泰勒财富中心写字楼二十八层的微智能公司art门口排着长队，每个年轻人手里都抱着一台用包装盒装着的xbox360，他们相互抱怨着，咒骂着，有几个情绪激动的小伙子声音甚至传到了安全通道中，让楼上楼下在安全通道吸烟的其他公司员工暗笑不已。
“狗屎！我在玩光晕的时候，只需要十分钟，它就会变得非常卡，帧数降低，主机发出蜂鸣声，硬盘指示灯疯狂闪烁！”
“没错兄弟！我也是这样，我的女友提议我拿出一台电风扇对着这个该死的白盒子猛吹，但我坚决反对这么做，这是xbox360，不是电烤炉，除非微软替我支付买电风扇的钱和电费，否则我只能来找他们的麻烦！”
“啊哈～咱们同病相怜！我有拆卸外壳散热的冲动，但他们说了，谁破坏密封条，他们就不予保修！”
“狗娘的规定！”
“狗屎的霸王条款！”
玩家们义愤填膺，声讨的声音越来越大了，微智能公司接待员工忙的满头是汗，为每个排队的玩家登记，又要忍受玩家们刀子嘴一样的责骂，还要微笑着安抚他们受伤的心灵，每个员工都憋屈的很。
几个穿着西服的中年男人从外面走进来，面色阴沉地看着一直排队到走廊外的返修机器，带头者的眉头皱的很深，他是微智能公司的负责人杰夫括特。
在办公室里，杰夫问道：“提姆，给微软发出去的技术求助信函有回信了吗？”
身材高大的提姆摇头回答道：“没有，微软建议我们清理灰尘，寻找焊接点，更换烧坏的元器件，扩大排风口。这些我们都在做，他们没有任何新的建议。”
杰夫脸上厌恶情绪很明显：“谢特！凭什么微软拉屎，我们给他们擦屁股？告诉他们，如果没有一个完整的解决方案，我们拒绝保修！”
众人觉得杰夫的决定有些残忍，但他们并不知道，有人已经在前几天联系上他，私下许诺了相当多的好处，杰夫绝对不是冲动而为。
3月15日国际消费者权益日，国际消费者联盟组织召开大会，由来自联合国科教文组织，联合国儿童基金会，消费者咨询委员会等多家机构的会员们对上一年度国际消费者权益的保护情况，发展趋势，新会员审批，对性质恶劣企业的批判，都会在这一天公布。
今年，微软的xbox360成为最大的投诉产品，来自全球30多个国家和地区的10万消费者向微软提出抗议，他们的游戏主机基本上都在使用几个月后，出现三红死机现象！
由知名律师事务所美国信达，佳利，谢尔曼，文森等多家联合组成的律师代表团，成为民间团体“死亡三红联盟”的代理人，同时在美国纽约，芝加哥，印度孟买，日本东京，英国伦敦当地法院提交诉讼，将微软告上法庭。
原告由印度孟买自然人吉姆拉，塔塔汽车集团，东京三友精密仪器公司，美国自然人尼古拉斯史密斯等多个自然人及企业组成。
而证人则包含各个原告所在地的社会精英人士，许多都是知名公司的领导人士，或者是有钱的商界名流，民间团体“死亡三红联盟”的成员来自全世界各地，有一个庞大的机构将他们串联起来，形成了一股强大的力量。
这个消息在3月15日当天传遍全世界，将微软根本反应不过来，游戏界再次发生巨大地震。
第888章 微软服输，公开道歉
民间团体“死亡三红联盟”的代理律师团实力强大，他们在收到巨额的律师费用后，派出精兵强将，很快就将微软Xbox360质量问题调查清楚了，在取证完可以将微软钉死的证据后，一纸诉状将微软告上法院。
这些律师团虽然不在同一个地方，但他们的要求却是相当统一的，第一就是微软要承认商品质量问题并且支持无条件退货，第二就是负担全部的诉讼费用，第三则是公开道歉。”“他们没有额外的赔偿金，误工费等其他要求，只有这三条，不卑不亢不畏惧权威不趋炎附势。
所有的原告以及证人都愿意出庭打官司，聘请律师的费用都由民间团体“死亡三红联盟”组织负责，这个民间组织获得了来自国际消费者协会旗下基金会的支持，谣传是至少有几千万美元的赞助，甚至还有余力支付原告和证人出庭时的误工费，当然如果他们胜诉，这个费用会向微软索赔。
这一下，微软公司相当被动了，在全球七个地方同时接到诉讼，这让他们的律师团不得不分成七个团队逐一应对，每个地方的法律法规都不相同，每个地方微软遭到诉讼的理由和证据也不一样，微软疲于奔命，上百人的律师团队不得不分成多个小组前往世界各地。
首先是试图庭外和解，但微软发现，庭外和解可以，那就是必须满足他们的条件，退货和承担律师费用，这些钱能解决的都好说。可是公开道歉就让微软觉得为难了，原告方认为一般的小报纸还不行。必须在国家级报纸，电视。电台，以及微软官方网站上刊登道歉信。
这个道歉信的内容并非针对这些原告的，而是针对全世界100万台Xbox360用户的公开道歉信，微软要为他们向消费者提供了劣质产品向大家道歉。
最开始，微软表示坚决不能接受这个条件，他们否认三红死机是硬件设计缺陷，他们的律师团列举出相当多的证据，证明如果是正常安全使用Xbox360，绝对不可能出现死机。那些出现故障的主机都是玩家们使用不当造成的，绝大部分是因为外界原因，比如说印度不稳的电压。
他们也不能承认错误，如果真的承认了，他们就是自己在打自己脸，100万用户的退货浪潮会将微软淹没，所以他们只能依靠常年诉讼的经验去搏一把，如果他们赢了，万事无忧。如果输了，再差也不会差到哪里去。
但是，微软在庭外和解的态度激怒了“死亡三红联盟”的领导者，他们公开表示：“微软这是自欺欺人的做法。这是在推卸责任，我们联盟决定放弃庭外和解，直接与微软对簿公堂！”
处理这类事件。微软很有经验，每年和微软打官司的企业多了去了。虽然微软有输有赢，但他们从来没有妥协过。即使是输了，微软也有钱赔付，但是只要赢了，原告基本上都会被拖个半年以上，高昂的律师费用和诉讼费用会将原告拖得苦不堪言，甚至破产，得不偿失。
这也是微软威慑原告的惯用手段，在这个世界上，如果谁想告他们微软，就要承担被拖死的凄惨下场，微软从来都是一个心狠手辣的企业。
但这次他们的对手不同，“死亡三红联盟”很聪明，他们已经搜集到各种纸质证据，录音证据，实物证据，并且邀请到国际公正的鉴定机构对Xbox360进行技术鉴定。
他们并不要求微软赔偿太多，选择的律师团规模都是少而精，可能整个诉讼费用半年加起来都不超过500万美元，但是他们打通媒体关系，通知电视台，引导舆论，以及闹大这件事上，联盟至少花费了3000万！
当微软意识到这一点时，已经迟了。
315国际消费者权益日之后，一直到4月1日，Xbox360的销量仅仅只增加了1万台，而越来越多的消费者听说过这件事后，回家后也发现了三红死机现象。
他们没有去为难当地的微软售后技术服务部，而是加入到这个“死亡三红联盟”中来，将自己受害的证据提交给联盟，在集体的力量下，让专业人士，流邙律师，法律讼棍们代替他们与世界上最庞大的IT公司微软对抗！
“我们决定退出微软技术联盟，不再为微软Xbox360提供技术支持和售后服务。”
2004年4月1日愚人节，英国伦敦微智能公司负责人杰夫向BBC电视台和英国卫报记者表示自己的态度：“早在2月份，我们MicroSmart就向微软公司寻求过三红问题的技术支持，可惜他们只在一味地敷衍我们，这些要求如同石沉大海，没有任何回应。我们决定退出，不再维修这些发生三红死机的主机，这不仅仅是一项劳民伤财的事情，因为我们即便是修好后，也无法向消费者承诺维修后的效果！”
卫报记者赛门罗斯问到：“请问，以你们技术人员的角度来看这个问题，三红死机究竟是玩家们操作不当造成的，还是主机自身的质量问题？”
杰夫斩钉截铁地说道：“很明显这是Xbox360游戏主机的主板设计缺陷，绝对不会是用户使用不当造成的，无论我们保修延续多长时间，我们修好多少台主机，都无法根治这个问题。”
微智能公司可是英国微软最大的技术服务中心，他们的背叛让微软高层震怒，同时微软再次面临极其危险的处境，他们内部阵营发生了裂变，已经有越来越多的合作伙伴表示暂停维修出问题的Xbox360，他们要等微软提出官方解决方案！
4月4日，英国，美国，芬兰这三个国家的微软诉讼案开庭，一审没有结果，但微软律师代表团的强势和傲慢，以及他们死不悔改的态度，深深激怒了关注此事的普通民众。
但是微软自己却觉得非常委屈，因为他们拿原告方“死亡三红联盟”毫无办法，他们不得不花费了庞大的资源来试图挽回败势，不得不来硬的。
4月8日，印度，巴西，韩国，南非这四个国家的诉讼案召开，微软这次没有如同第一次那样强硬，但他们仍然不肯承认自己的错误。
从头到尾，微软都不可能接受“死亡三红联盟”的要求，就算是他们私下提出可以给联盟数百万的赔偿，可联盟代表看都不看这些条件。
联盟成员都是社会精英人士，出面与微软周旋的是长期厮混在律师界，会计师界，以及金融界的老油子，堪称流邙讼师，这些人的组成也很蹊跷，有人出了一笔钱请他们做事，联盟秘书长强势又神秘，他们这些公开身份的人员只有一个不能说的目的，就是搞臭Xbox360。
4月15日，美国纽约地方法院第二次开庭，这一次微软服软了，但他们对原告的索赔要求提出异议，希望原告能取消公开赔礼道歉这一条，这个建议被原告的代理律师当场拒绝，法官判决微软败诉，向纽约原告执行赔偿手续。
判决一出，全世界哗然，这可真的是打微软的脸啊！
微软在自己的大本营美国都输了，纽约地方法院的原告团队代表的总数有16000多名玩家，这么大的原告人数让法官不得不慎重，微软败诉是毫无疑义的，微软要为他们自己做的孽付出代价！
当世界各国的媒体开始转发这个消息时，真正的混乱爆发了。
“全世界只有三个游戏平台，中国龙腾娱乐游戏的DC系列，日本NewSonic的PS系列，再就是微软的Xbox系列。前两者的次品率远远低于％，而微软Xbox360因为质量问题遭到投诉的数量超过20万次！微软出售了103万台Xbox360，从全世界各地统计的返修记录可以看出，这款主机的次品率竟然高达20％以上，这还不包括刚买主机，还未发生三红死机的新玩家！”美国著名统计咨询公司DownHill发布了这个报告，一把火差点将微软烧死。
普通大众这才知道，原来微软的Xbox360竟然是这样一款简直让人无法直视的游戏主机，这么高的返修率，这还能玩吗？
这个报告点燃大火，包括“死亡三红联盟”成员在内，至少有40万Xbox360用户向微软提出退货申请，这些电子产品都在质量保修期内，如果以美国纽约地方法院的判决来看，这说明了三红死机是质量问题，微软必须无条件同意退货。
40万以上的退货量，虽然也只是一两个亿而已，但造成的影响是无与伦比的，除了微软Xbox360彻底臭掉之外，微软的股票再次发生连续下跌，这个世界上最值得人们尊敬的IT界软件企业，逐渐