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速恶化。于是，种种原本在地下流传的江湖流言迅速地在媒体上被一一放大曝光：
巨人集团的资产已经被法院查封，总裁史玉柱称巳没有资产可被查封了；
巨人集团总部员工已3 个月未发工资，员工到有关部门静坐并申请游行；
巨人集团一位副总裁及7 位分公司经理携巨款潜逃；
史玉柱沉痛承认在保健品开发上交了上亿元的学费……
那份楼花广告中的保险公司100％担保承诺，也被披露是一个骗局。保险公司与巨人集团签署
的保险协议其实在楼花广告推出之前已经宣告失效。大声喧嚣要〃请人民作证〃的巨人集团无法为自
己作证。
这些耸人听闻的新闻真假参半、泥石俱下，一时间让史玉柱百口难辩。就在这时，又发生了巨
人被迫在杭州向娃哈哈道歉的事件。于是，巨人在公众和媒体心目中的形象轰然倒塌，从此万劫不
复。
令人玩味的是，在巨人风波的爆发中，国内有些传媒表现出了一种异常的投入和不冷静，扮演
了一个很暧昧的唯恐天下不乱的角色。用巨人集团一位高级职员的话说，就是〃以落井下石的火力
一夜间彻底摧毁了被它们吹捧了几年的企业〃。史玉柱在危机中曾几度企图恢复生产销售臺序，可
是几度被传媒的跟踪报道打乱。每出现一次报道，就会造成一批骨干的离去，增加一批讨债者的上
门，以致恶性循环，难以挽救。史玉柱日后曾十分不可理解地感慨道：〃巨人一直是一个'新闻企业
'，我本人也是个'新闻人物'，想不当都不行。以前新闻总说巨人好，这也好那也好，现在说巨人这
也不好那也不行。我原计划1997 年好好做市场，但各地报纸一转载巨人风波，说巨人差不多倒闭
了，产品没人敢买了，这下子问题大了。〃巨人风波平息后，国内传媒自身也曾对此有过检讨，当
数年后〃爱多事件〃爆发时，便有人吁请大家冷静，以免重蹈巨人报道的覆辙。当然这些都是后话了。
在那些风腥雨恶的日子里，史玉柱一直躲在巨人集团总部四层的总裁办公室里。史玉柱将办公
室、书房、卧室、会议室、秘书室集于一体，构成了一个封闭的300 平方米的〃史氏空间〃。当危机
全面爆发的时候，史玉柱就躲在这个〃孤岛〃上，拉下所有帷幕，拒绝与任何外界接触，整日在不见
一丝阳光的大房子里孤寂地枯坐。
一向不善交际的史玉柱似乎没有什么知心朋友，即便是在辉煌的鼎盛期，他也不太善于与外界
交往。每当要作一项重大决策，他都喜欢把自己关起来，在屋里来回踱步、苦思冥想。久而久之，
大办公区的地毯已凹凸不平，显得坑坑洼洼。
史玉柱把自己在〃孤岛〃上关了数十日。就在这些日子里，新闻媒体对巨人事件进行了高密集的
轰炸，巨人形象被破坏殆尽。可是，史玉柱却始终没有跟媒体、社会进行过哪怕一次认真、知心的
对话。他异常平静地对仅有的几位对他和巨人还抱一丝希望的部下说，我们不必主动去找任何一位
巨人：〃请人民作证
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记者，我们的名声已经这样糟了，坏到了不能再坏的地步，还能怎样？就这样，史玉柱轻易地放弃
了最后一次获取同情和救援的机会。
其实，当时巨人集团所面临的危机并没有到绝杀的地步。
尽管巨人的保健品推广大战宣告失败，可是在市场上并没有完全丧失品牌信誉。而巨人大厦已
经完成了地下工程，只需要1000 万元资金就可再启动起来。按当时的房地产建筑进度，5 天可以
盖起一层，一层一层往上盖，兵临城下的债权人自可安心不少，诸多突发矛盾也可以化解。
史玉柱清醒地知道，缺少的仅仅是1000 万元而已。可是，他就是没有能力筹措到这笔钱。1000
万元对不久前的巨人集团算不了什么，就在半年前史玉柱到山东开会，青岛1 个市场1 个月交给总
部的款项就达到了1000 万元。史玉柱仰天悲鸣：〃什么叫'一分钱难倒英雄汉'？这就是。巨人集团
发展到现在，资产规模滚到5 个亿，区区1000 万元的小数目根本不算什么，可眼下这一关就是过
不去。〃
正如人们日后所注意到的，由于缺乏必要的财务危机意识和预警机牛В奕思耪窠峁故贾�
处在一种不合理的状态。史玉柱一向以零负债为荣，以不求银行自傲。在巨人营销最辉煌的时期，
每月市场回款可达3000 万元到5000 万元，最高曾突破7000 万元，以如此高额的营业额和流动额，
他完全可以陆续申请流动资金贷款并逐渐转化为在建项目的分段抵押贷款，用这笔钱来盖巨人大
厦。可是史玉柱却始终拒绝走这步棋，而是一味指望用保健品的利润积累来盖大厦，这无疑是造成
巨人突发财务危机的致命处。
以冷眼待人，人自以冷眼待之。在危机爆发的那段时间，巨人集团平时很少与之打交道的银行
此刻自然袖手旁观；一直鼓励巨人〃大胆试验，失败也不要紧〃的地方政府也始终束手无策，拿不出
任何有建设意义的方案；一些江浙地区的民营企业主闻风赶到珠海，终因一些细节问题没有与巨人
达成意向。
当时的巨人集团除了巨人大厦外没有别的固定资产，公司在全国各地的市场营销还在运转，估
计各销售商欠巨人集团的钱有3 亿元左右，史玉柱自己估算属于良性债权的至少有1。2 亿元。可是
由于不久后集团的整体崩盘，就是这1。2 亿元绝大多数最后也没能收回来，在某种意义上，正是史
玉柱那种缺乏沟通的个性在关键时刻最终葬送了巨人集团。在巨人晚期曾出任常务副总裁的王建曾
评价史玉柱说，他最大的缺点是清高，最大的弱项是与人交往，最大的局限是零负债理论。（摘自
《谁为晚餐埋单》，作者王建、王育）
在财务危机被曝光3 个月后，史玉柱终于向媒体提出了一个〃巨人重组计划〃，内容包括两个部
分：一是以8000 万元的价格出让巨人大厦80％的股权；二是合作组建脑黄金、巨不肥等产品的营
销公司，重新启动市场。可是谈了10 多家，终于一无所成。在这一过程中，庞大的〃巨人军团〃分
崩瓦解，而史玉柱也从公众的视野中消逝了。
〃雄心勃勃的神秘客〃
巨人解体后，史玉柱一夜之间身无分文，他惶惶然离开珠海这块伤心地，大江南北四处游荡，
有一年还去了青藏螅⑼环⑵嫦耄ヅ乐槟吕事攴濉＝峁赖�6000 米处，他和三个同伴在冰
川中迷了路，他的氧气也吸完了。眼看天要暗下来，非常恐怖，史玉柱对同伴说，你们走吧，我走
巨人：〃请人民作证
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不动了。好在同伴不愿丢下他，在50 米远的地方找到一条路，总算死里逃生。这次珠峰探险，显
然在史玉柱脑海里留下了深刻的印象。下山后，他辗转来到南京，并最终安定下来，决心重新开始。
巨人集团的覆灭，曾经在中国青年知识精英的心中造成了极大的伤害，以致3 年后，史玉柱还
收到一些不知名的大学生给他写来的信，询问他的现状，渴望看到他重新站起来。一位浙江大学的
学弟在给他的信中写道，你必须站起来，你知道吗，你的倒下伤害了我们这代人的感情。
而一些当年刚出校门便投奔巨人、追随史玉柱南征北战的青年学子们对这位悲情人物却有另一
番的直视。
2000 年5 月，互联网上突然出现一篇新闻专访，题为《南京街头雄心勃勃的神秘客》，访问的
对象竟是〃失踪〃了将近3 年的史玉柱。他像出土文物一样地被挖掘了出来。此后，他又两度走进中
央电视台的演播室接受访问，阔谈人生。
在接受记者采访时，史玉柱这样描述他的生活状况：〃我现在的办公室就是一个手提箱，我就
拎着我的办公室四处去跑吧。现在我到书店只买两种书，一是基因的书，再就是毛主席的书。一
个政党也好，一个国家也好，一个企业也好，深层次上的问题是一样的。〃
一位叫江红的青年在电视机前默默地看完了电视台主持人与史玉柱进行的冗长的访谈，这位当
年史玉柱的老部下忍不住给杂志写了一篇短短感想文章。他（她）说：
〃今天在电视上见到了久违的史玉柱，他气色大好，看上去比当我们老板时还大气了一些，一
个男人成熟的风度正在呈现，这也许跟他攀登了珠穆朗玛峰有关吧。他被当成一个失败的英雄仍被
一些人用另一种心态崇拜着，我在感到可笑的同时，对人类博大而盲目的同情心和英雄崇拜的情结
俯首。无语。作为当年巨人指挥部的成员，被史玉柱发动的三大战役的硝烟熏过，近距离看过史总
从狂妄到焦拧奖览５慕惶姹砬椋也豢赡茉傧裰泄愦蟮拿裰谀茄源擞卸嗌偕衩馗泻投嘤嗟木�
意。见到中央电视台的'对话'主持人仍然对史玉柱以'天才，相称，不禁感到悲哀。毁掉史玉柱的正
是他的'营销天才'……〃（摘自《三联生活周刊》2000 年9 月30 日，总第120 期，作者江红）
景仰与臼疑，同情与厌恶，仍然不可调和地纠缠在这位曾经的偶像身上。就在中央电视台和江
浙一些传媒上露了一两次面以后，史玉柱又〃失踪〃了。
与此同时，在2000 年前后的中国保健品巿场上，出现了一个十分怪异的热销产品——〃脑白金
〃。〃脑白金〃不是一个商标，它是一种产品的通称，在中国市场主要由一家神秘的公司在出售这种
商品。可是，它的出产地在哪里？它的商标是什么？它背后的企业家是谁？这些在寻常企业必定会
大声宣扬的〃要素〃，在这家企业竟几乎都成了秘密。它只是投放大量的引证广告、名人推介广告，
以直接推动〃脑白金〃的销售，这在中国乃至世界营销史上均是一个十分怪异和罕见的个例。种种迹
象表明，它与史玉柱有着千丝万缕的关系。（有关内容参见本章所附【案例研究】《破解脑白金之谜》）
这对史玉柱而言是一个进步还是一种新的危机，至今还很难遽下定论，或许正如老部下江红所言：
〃史玉柱过去是锋芒毕露的聪明，现在是内敛多了。〃
然而在这份〃内敛〃的背后，我们似乎看到又一出悲剧正在上演。
【巨人大事记】
1984 年，史玉柱毕业于浙江大学数学系，到深圳大学攻读软科学硕士后，分配至安徽省统计
局。随即下海创业。
巨人：〃请人民作证
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1989 年，推出桌面中文电脑软件M6401，4 个月后营业收入即超过100 万元。随后推出M6402
汉卡。
1991 年，巨人公司成立，推出桌面中文电脑软件M—6403。
1992 年，巨人总部从深圳迁往珠海。同年，巨人的汉卡销量一跃而居全国同类产品之首。史
玉柱被评为〃广东省十大优秀科技企业家〃中央领导人纷纷视察巨人。
1992 年，38 层的巨人大厦设计方案出台。后来这一方案因头脑发热等原因一改再改，从38
层到54 层，再到64 层，后来又蹿升至70 层。
1993 年，巨人推出M6405、中文笔记本电脑、中文手写电脑等多种产品。巨人成为位居四通
之后的中国第二大民营高科技企业。下半年美国的王安电脑公司破产，史玉柱认为巨人需要新的产
业支柱。
1994 年初，巨人大厦一期工程动土。史玉柱在一次全体员工大会上直截了当地剖析了巨人集
团的五大隐患，并明确提出巨人〃二次创业〃的构想。同月，巨人推出脑黄金，一炮打响。史玉柱当
选为〃中国十大改革风云人物〃。
1995 年5 月18 日，巨人在全国上百家主要的报纸上以整版广告的形式，一次性推出电脑、保
健品、药品3 大系列的30 个新品，投放广告1 个亿。不到半年，巨人集团的子公司从38 家发展到
了创纪录的228 家，人员从200 人骤增到2000 人，同年，史玉柱被《福布斯》列为大陆富豪第8
位。
1995 年7 月，史玉柱宣布〃创业整顿〃。
1996 年初，史玉柱开始从全面出击转为实施重点战役，全力推广减肥食品〃巨不肥〃。
1996 年，巨人大厦资金告急，史玉柱被迫抽调保健品公司的流动资金来填补到巨人大厦的建
设中。保健品方面因为巨人大厦〃抽血〃过量，加上管理不善，迅速盛极而衰。
1997 年初，巨人大厦未按期完工，国内购楼花者纷纷上门要求退款，巨人与媒体的关系迅速
恶化，媒体地毯式报道巨人财务危机。因巨人故意诋毁娃哈哈产品，在娃哈哈的强力要求下，巨人
被迫在杭州与娃哈哈一起召开联合新闻发布会，公开向娃哈哈道歉。这一道歉风波，成为巨人大滑
坡的一次标志性事件。不久巨人大厦停工。巨人名存实亡。
1998 年8 月，史玉柱短暂出现，与四川希望集团总裁刘永行进行了一次关于多元化的�