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集团大抓此事，让所有员工参与讨论，反思一下自身的素质状况：生活中的锁打开了，头脑中的“锁”呢？
以小见大，以小带大。海尔的这种做法充分说明了小事的作用，说明了工作中无小事。任何小事都不是孤立的，都和大事联系在一起。小事是大事的组成部分，包含着大事的意义。做好小事是完成大事的基础和前提。因此对工作中的小事绝不能采取敷衍应付或轻视懈怠的态度。很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的一个突破，甚至改变商场上的胜负。所以，在工作中，对每一个变化，每一件小事我们都要全力以赴地做好。阿基勃特是美国标准石油公司的一名小职员，他在出差之中，每一次住旅馆都会在自己签名
的下方写上“每桶标准石油4美元”的字样，连平时的书信和收据也不例外，签了名就一定要写上那几个字。因此，他被同事起了个“每桶4美
元”的外号。渐渐地，他的真名倒没有几个人叫。
公司董事长洛克菲勒先生听到这件事后十分惊奇，心里想：“竟有如此努力宣传自己公司声誉的职员，我一定要见见他。”于是，他邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒先生卸任后，阿基勃特成了第二任董事长。在签名的时候，署上“每桶标准石油4美元”，这是一件非常小的事，严格来说，它不在阿基勃特的工作范围之内，但他全力以赴地一直坚持着，并把它做到了极致。尽管遭到了许多人的嘲笑，他也没有放弃。
在嘲笑他的那些人中，肯定有不少人的才华和能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。
很多人轻视小事，认为小事不值得做，因此为自己的工作留下了隐患。
工作中无小事。所有的成功者与我们一样，每天都在对一些小事全力以赴，惟一的区别是他们从不认为自己所做的事是简单的小事。
《细节决定成败》里有这么一句话：“把简单的招式练到极致就是绝招。”细微之处见精神。有做小事的精神，才能产生做大事的气魄。
不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么事情我们都应该全力以赴。用小事堆砌起来的事业大厦才是坚固的。
用小事堆砌起来的工作才是真正有质量的工作。
耐心地做好每一个平凡的细节
——做好细节是做好工作的基础。
一只新组装好的小钟放在了两只旧钟之间。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。其中一只旧钟对新来的小钟说：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完31536万次以后，恐怕会受不了。”
“天哪31536万次。”小钟吃惊不已，“要我做这么大的事？办不到，办不到。”
另一只旧钟说：“别听它胡说八道。不用害怕，你只要每秒摆一下就行了。”
“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑，“不过如果真是这样，那我就试试吧。”
小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下，不知不觉中，一年过去了，它摆了31536万次。小钟每秒摆一下，不知不觉，在平凡中就完成了一件大
事——走完了31536万次。由此看来，成功也不是一件难事，只要我们努力做好每一件小事就可以了。但在做的过程中，尤其在一开始，我们不要被大事吓倒，而要“小处着眼，小处着手”。“大处着眼、小处着手”是句大家耳熟能详的谚语。但是，许多人虽然做到了前半句的“大处着眼”，却忘了后半句的“小处着手”。毕竟，大处着眼式地梦想美好的未来，令人愉悦，面对必须流血流汗的小处着手，却令人心烦。
2003年2月１日美国“哥伦比亚”号航天飞机返回地面途中，着陆前意外发生爆炸，飞机上的七名宇航员全部遇难，全世界感到震惊。美国宇航局负责航天飞机计划的官员罗恩·迪特莫尔被迫辞职。此前，他在美国宇航局工作了２６年，并已担任４年的航天飞机计划主管。
事后的调查结果表明，造成这一灾难的凶手竟是一块脱落的隔热瓦。
“哥伦比亚”号表面覆盖着２万余块隔热瓦，能抵御３０００摄氏度的高温，以免航天飞机返回大气层时外壳被高温所熔化。１月１６日“哥伦比亚”号升空８０秒后，一块从燃料箱上脱落的碎片击中了飞机左翼前部的隔热系统。宇航局的高速照相机记录了这一过程。
应该说，航天飞机的整体性能等很多技术标准都是一流的，但就因为一小块脱落的隔热瓦就毁灭了价值连城的航天飞机，还有无法用价值衡量的七条宝贵的生命。
汪中求先生的《细节决定成败》一书中，也曾提到过两个关于细节的例子：1961年4月12日，前苏联宇航员加加林乘坐4。75吨重的“东方l号”航天飞船进入太空遨游了89分钟，成为世界上第一位进入太空的宇航员。他为什么能够从20多名宇航员中脱颖而出？
原来，在确定人选前一个星期，航天飞船的主设计师罗廖夫发现，在进入飞船前，只有加加林一个人脱下鞋子，只穿袜子进入座舱。就是这个细小的举动一下子赢得了罗廖夫的好感，他感到这个27岁的青年既懂规矩，又如此珍爱他为之倾注心血的飞船，于是决定让加加林执行人类首次太空飞行的神圣使命。加加林通过一个不经意的细节，表现了他珍爱他人劳动成果的修养和素质，也使他成为遨游太空的第一人。
细节的成功看似偶然，实则孕育着成功的必然。细节不是孤立存在的，就像浪花显示了大海的美丽，但必须依托于大海才能存在一样。现在流行管理理论强调企业要有愿景（vision），不少企业也因而以大处着眼的方式制订愿景，却不知如何小处着手地往愿景迈进。所以我们应
该从“大处着眼、小处着手”的想法中，再往前走一步，做到“小处着眼、小处着手”。
在大处着眼的思考模式下，很多企业订立了几年之内营业额要达到某一傲人的数字、年产量要成为世界第一等等之类的远大目标与愿景。
这一类的愿景，一方面有提升组织声望的公关作用；另一方面则可以激发员工奋斗的意志。所以，大处着眼有其意义。但是，几乎所有的企业多少都曾大处着眼地勾勒过伟大的愿景，是什么原因使得那么多企业“人去景亡”呢？一个重要的关键在于，大处着眼的愿景是否有“小处着眼”作基础。
小处着眼的思考，将使得目标不再如此遥远，在小处着手时，我们也会感到比较踏实，因此，能够小处着眼，却忽略小处着手的可能性就大为降低。换句话说，小处着眼可以促进企业做好小事。虽然企业做好小事，未必保证成功，但总比连小事都做不好的企业强一些。老子说：“治大国，若烹小鲜。”“小处着眼、小处着手”的意义正在于此，也惟有如此，恢弘的事业，才有可能成为真实。
无路的人是那些不下工夫找路的人（1）
——克服困难的办法就是找办法，而且，只要去找，就一定有办法。
每一个特许经营授权人都会告诉你，连锁经营这种模式最令人不可思议的一点，就在于每个连锁店的经营状况都不一样。
可他们无法解释，为什么两个处在类似位置，拥有相同的运营系统、市场策略、设备、技术和市场定位的连锁店，其经营结果却大相径庭？表现不好的连锁店常常会把责任推到单店位置、个别店的特殊性或者本地区客户的特别态度上。但是，在任何一个具备一定规模的连锁店网络中，你总能发现一家虽然坐落的位置更差却表现得更出色的店，也能找到那些具有同样问题但表现仍然出色的店。
恶劣表现的所有理由，实际上都是站不住脚的。同时，表现优秀的人能够找到令表现恶劣者头痛不已的所有问题的解决方法。由此可见，他们的区别仅仅在于是否为克服工作中的困难和障碍而想方设法了。
工作不在于你怎么做，起决定作用的是你怎么想。
一个人有什么样的思维就会有什么样的行为，即思维决定行动。
一个善于和勤于思考的人，总是能找到完成工作的最好办法。这样的人，必将成为团队或企业的中坚力量。
美国总统罗斯福说：“克服困难的办法就是找办法，而且，只要去找，就一定有办法。”罗斯福8岁的时候，长着一副暴露在外而又参差不齐的丑牙，谁见了都觉得好笑，所以他总是畏首畏脚，个性内向，不善交际。当他在课堂上被老师提问的时候，总是站在那里两腿直打哆嗦，牙齿颤动着说出一些含混不清的答案，几乎没有人能听懂。当老师让他坐下时，他才如释重负。
克服困难的办法就是找办法尽管如此，罗斯福从来没有把自己看成一个可怜虫，从未自暴自弃，从不以自己的这些缺陷来作借口使自己疏懒下去，也从未觉得自己不可救药，而恰恰是缺陷激励着他去奋斗。针对自己的缺陷——他努力加以改正，如果实在没有办法改变，他就极力加以利用。在演说中，他学会巧妙地利用他的沙声、利用他那暴露在外的牙齿，这些本来足以使演说一败涂地的缺陷，后来竟都变成了使他获得巨大成功的不可缺少的条件。经过不懈的努力，他后来成了深受美国人民爱戴的总统。
与罗斯福的人生一样，在每个人的工作中，都会碰到一些被人视为畏途的困难和障碍，我们应该坚强地面对它们，积极地寻找办法，努力地克服这些困难和障碍。
在职场上，要想成为一名出色的职员，你就一定要尽力使自己具有创新思维的特征并避免被灰尘蒙蔽。在对待工作中的问题时，要尽一切可能寻找各式各样的解决方法。
有一位青年在美国某石油公司工作，他所做的工作就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一周，这样的焊接技术耗费的焊接剂很多，公司一直想改造，但又觉得太困难，试过几次也就算了。而这位青年并不认为真的找不到改进的办法，他每天观察罐子的旋转，并思考改进的办法。
经过他的观察，他发现每次焊接剂滴落39滴，焊接工作便结束了。他突然想到：如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能节省点成本？于是，他经过一番研究，终于研制出37滴型焊接机。但是，利用这种机器焊接出来的石油罐偶尔会漏油，并不理想。但他不灰心，又寻找新的办法，后来研制出38滴型焊接机。这次改造非常完美，公司对他的评价很高，不久便生产出这种机器，改用新的焊接方式。也许，你会说：节省一滴焊接剂有什么了不起？但“一滴”却给公司带来了每年5亿美元的新利润。这位青年，就是后来掌握全美石油业95％实权的石油大王——约翰·戴维森·洛克菲勒。现代心理学的研究表明，在困难面前积极想办法的态度会激发我们的潜在智慧。因为，我们大多数人的智力在平常都处于半开发的状态，而一个人只有在兴奋和激动的时候会有意想不到的智力表现。因此，一些成功的企业在遇到困难的时候，非常注意营造一种动脑筋、想办法的精神氛围，他们相信天无绝人之路，无路可走的人总是那些不下工夫找路的人。
我老家有个豆子大王，他的生意非常红火，是我们那里远近闻名的富翁，他在谈到卖豆子时充满了一种了不起的激情和智慧。
他说：如果豆子卖得动，直接赚钱好了。如果豆子滞销，分三种办法处理：一、让豆子沤成豆瓣，卖豆瓣；如果豆瓣卖不动，腌了，卖豆豉；如果豆豉还卖不动，加水发酵，改卖酱油。
二、将豆子做成豆腐，卖豆腐；如果豆腐不小心做硬了，改卖豆腐干；如果豆腐不小心做稀了，改卖豆腐花；如果实在太稀了，改卖豆浆；如果豆腐卖不动，放几天，改卖臭豆腐；如果还卖不动，让它长毛彻底腐烂后，改卖腐乳。
三、让豆子发芽，改卖豆芽；如果豆芽还滞销，再让它长大点，改卖豆苗；如果豆苗还卖不动，再让它长大点，干脆当盆栽卖，命名为“豆蔻年华”，到城市里的各间大中小学门口摆摊和到白领公寓区开产品发布会，记住这次卖的是文化而非食品；如果还卖不动，建议拿到适当的闹市区进行一次行为艺术创作，题目是“豆蔻年华的枯萎”，记住以旁观者身份给各个报社写个报道，如成功可用豆子的代价迅速成为行为艺术家，并完成另一种意义上的资本回收，同时还可以拿点报道稿费。如果行为艺术没人看，报道稿费也拿不到，赶紧找块地，把豆苗种下去，灌溉施肥，3个月后，收成豆子，再拿去卖。
无路的人是那些不下工夫找路的人（2）
如上所述，循环一次。经过若干次循环，即使我没赚到钱，豆子的囤积相信不成问题，那时候，我想卖豆子就卖豆