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与公司同呼吸-第4章

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经理。通过交流,他们的关系非常融洽,许多事情也总是请王建参与决策,对他的成长还是起了很大作用的。
  不要掩盖领导的光芒,要做到以下几点。
  ① 同上司一起向领导汇报工作时,要注意自己的身份,以上司为主。
  按照与上司商定的思路发言,对上司的发言可以补充,提供证据,但不要唱反调;如果不能支持上司的主张,不能轻易抛出。
  总之,不要把它当作自我表现的舞台,否则极容易弄巧成拙。
  ② 在与上司一起给下属安排工作时,如果上司在主导进行,你主要是解释与补充工作,不要同上司争执。
  ③ 在公共场所一定要维护领导的面子,要让他成为公众关注的中心,不要抢了他的风头。
  【案例】
  一女领导,很年轻,也比较秀气,他有一个男下属,年龄比较大了,阅历也比较深。一天那个女领导要调整那个下属的工作。原因是:为工作关系他们常常需要一起拜访客户,客户往往会把那个女领导当成那个下属的秘书,而那个下属也不主动解释,使女领导很尴尬,决意要撤换他。因为这样的事情影响了自己的前途很不合算的。
  

三、对自己的领导者忠诚(3)
④ 要牢记:直接上司对下属越级反映问题是深恶痛绝的。要与自己的直接上司取得良好的互信,多与他通气。
  【案例】
  有一次小王针对公司员工情况向总裁提交了一份培训意见,后来得到了很大的重视,并得到了妥善的处理,公司领导对小王评价很高。事后,小王部门经理对小王提出了委婉批评,责备小王没有事先告诉他,结果总经理找他沟通这件工作时,他措手不及。这样,本来是一件好事,最终却成了一件功过参半的事情,好长一段时间,小王都觉得有点尴尬。如果部门经理心胸狭隘,小王为此吃苦头也很难说。
  有的员工和上司沟通比较好,培养起了很深的感情,一定要注意维护这样的关系,要与上司保持一定的距离。
  3。 及时汇报工作
  各层的领导最害怕的就是工作安排下去后,就像断了线的风筝一样,杳无音信。
  (1) 最常见的心态是怕见领导。
  一个下属不能与自己的老板很随意很和气的相处,就不可能取得自己老板完全的支持与信任,他开展工作的难度会很大。
  (2) 认为自己的工作领导都知道,没有什么好沟通的,老板又很忙,很不好意思麻烦他。
  (3) 不尊重别人的权限,喜欢自作主张。
  【案例】
  有个培训专员就是这种类型的人。一次单位组织职工参加庆祝会,组织工作全部委托给了他,结果到报销票据时许多项目的支出与以前签订的合同不一致,租车费用提高了200元,还列支了一笔50元的司机加班费,还有一笔门票税费。他解释费用的开支理由,说前两笔开支是由于租车公司对实际距离估计不足以后调加的,门票税费是提供了额外服务而支付的报酬。公司对他这种擅作主张,损害企业利益的行为非常恼火,勒令他追回所有额外支付的费用。过了不多久,公司一批营销骨干培训,周日安排一次市内观光,总经理与他们一起活动,总经理在活动完毕后,安排他组织大家回下榻的宾馆休息,并交代安排一下晚餐就行了,不允许在宾馆内安排其他娱乐活动。结果晚饭后业务人员要求参加娱乐活动,他为了显示自己在公司的影响和地位,答应了。后来在报销费用的时候这件事情浮出水面,当天在宾馆业务人员还干了一些有损公司形象的事情,大大激怒了总经理,坚决要开除他。
  (4) 找领导汇报工作也要注意技巧。
  汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住,汇报问题的实质是求得老板对你的方案的批准,而不是问你的上司如何解决这个问题。
  汇报工作时要准备多套方案,并将它的利弊了然于胸,必要时向老板阐述明白,并提出自己的主张。
  (5) 汇报要注意合适的时机。
  建议是大家最好给领导建立一个自己会定期汇报的预期,使每次的汇报程序化。
  4。 把委屈咽下去
  西点军校自1802年在杰弗逊总统任内创校以来,建立了一套独特的训练体系。
  西点有一个久远的传统,新生遇到军官问话,只能有四种回答:“报告长官,是”,“报告长官,不是”,“报告长官,没有任何问题”,“报告长官,我不知道”。除此之外,不能多一个字。
  

三、对自己的领导者忠诚(4)
新生可能会觉得这个制度不太公平。例如,军官问你:“你的皮鞋这样算擦亮了吗?”你当然希望为自己辩解,脑子里浮现“报告长官,排队的时候,有位同学不小心踹了一下。”
  但是你只能有四种回答,别无选择,这种情况下也许只能说:“报告长官,不是。”如果军官再问为什么,唯一的适当回答只有:“报告长官,没有任何借口。”也就是说,在西点军校,学员有任何委屈也不能申辩,必须咽下去。
  【案例】
  谢文辉:我在一家台湾电子公司业务部工作,上司都是台湾人。经理去上海出差了。按惯例,他不在时由董事打理业务部的事务,但是仍然要向他随时打电话汇报,让他清楚事情的进展。董事让我去接来一名客户,董事接待他时,我就去处理别的事情去了。
  客户最关心的是价格,一个劲地问报价。于是我去请示董事,董事让打电话问经理。
  经理在电话里报了价。客户对其中一个零件的报价不满意。说刚才董事讲的没这么高呀,经理的电话又打来了,我报告了客户的意见。经理很不高兴地说:他又来插一杠子!
  晚上,董事来电话,他的声音听起来余怒未消,说:“把报价的前因后果向经理解释清楚,否则明天就不要来上班了。”
  我马上就打给经理,而经理的电话却先进来了,不容我说一个字,他命令道:“马上去办公室,把手机移交给会计,明天不用去公司了。”
  事情来得突然,冷静一想,经理是个权力欲很强的人,他认为董事对业务部的事情插了一杠子,一定去质问董事,而董事作为他的上司,自然是不会接受这种质问的。然而,他俩是老同学,要消除这场争吵的阴影,我自然成了两头不是人的替罪羊。
  后来董事安慰我道,经理的脾气大家都清楚,其实他人还是很好的,不要跟他一般计较。在他的劝慰下,我再也忍不住委屈的泪水。
  第二天,董事跟我谈了很多。他讲起他少年时的求学、工作,以及在美国读博士的艰苦,年轻人嘛,要成长、要成就大业,吃苦受委屈都是一种锻炼。又给我提了一些业务处理方面的建议与技巧。
  正好那天晚上公司聚餐。经理和董事坐在一起,有说有笑的。大家刚举杯,董事就招呼我去给经理敬酒。这种场合是化解矛盾的好时机。于是我向他敬酒,说了许多好听的话。董事也在一旁附和着,说我工作如何出色,全靠经理栽培。
  在职场上会遇到许多的委屈,尤其是来自领导误解的委屈,或是领导之间的矛盾,作为一名员工必须为领导着想,本着让领导能够团结协作出发,多承担一些责任和委屈,让领导满意,对自己今后的职业生涯会有很多的好处。
  5。 不要得罪你的老板或上司
  要想在企业里面安安稳稳地过日子,就要仔细检点自己的言行,尽量不要与别人发生矛盾。
  不能得罪的人就有好多:上司,权力部门的管理人员,与权力者接近的人(比如老板司机、秘书、信任的顾问等),心胸狭隘的小人等。
  6。 不要这样对待上司
  你千万不要这样对待你的上司:
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三、对自己的领导者忠诚(5)
(1) 当着他的面评判同级同类部门的领导。
  (2) 过于关注他的私生活和个人经历,并由此推导出其行为方式的心理成因。
  (3) 在接受任务的时候,尽量少提困难和客观原因。
  (4) 向领导暗示你有另谋高就的打算,并暗示已有“伯乐”已相中了你这匹“千里马”。
  (5) 尽管他说你屡次犯了同样的错误,你坚持认为那是你的行事原则。
  (6) 在行使意志的权力和效力上,期待与上司平起平坐。
  (7) 认为上司应该像父母、老师或者像亲密朋友。
  (8) 与上司进行过于亲密的接触。
  7。 让上司感到你的忠诚
  职场上,你必须时刻牢记一条:上司永远是决策者和命令的下达者。无论我们有多大的把握,多相信自己的判断力,无论你代替上司决定的事情有多细微,都不能忽略上司同意这一关键步骤。否则,当上司意识到本应由自己拍板的事情,被属下越俎代庖,他所产生的心理上的排斥感和厌恶感,以及对于下属不懂规矩的气恼,足以毁掉你平时凭借积极努力所换来的上司对你的认同。所谓“一招不慎,满盘皆输”,莫过于此。
  (1) 不要忽视第二领导
  第二领导,即我们常说的“二把手”,是相对于“一把手”而言的,他们相当于一个单位中位居第二的领导。许多员工往往忽视了“第二把手”的作用,因为他们以为有劲儿要使在刀刃上,要找关键人物,要找说话算话,一句顶一句的人。只要“一把手”点了头,还有什么事不好办呢?至于“二把手”不得罪就行了。须知这样一来,反而欲速则不达。忽视“二把手”所造成的后果,会成为一些职员在职场晋级之路上难以预料的障碍。
  长期以来,人们已经形成了一种心理定势,那就是什么人受人尊重、有能力、有学问、有头脑、有良好的品德,就跟他比较亲近。如果什么人专门斗心眼,一心钻营,人们往往躲着他们,疏远他们。在对待不同上司的态度上,也往往以权取人,认为谁官大,跟谁的关系好就行了,其他副职领导不太重视。结果呢,自己给自己设置绊脚石,只好磕磕绊绊地走在艰难的谋职路上。
  【故事】
  三国时的曹丕是曹操的大儿子,他和自己的弟弟曹植争夺太子的宝座。曹丕素日尊敬父亲身边所有的人,连曹操的一个宠妃也替他说话。这样曹操就把他立为继承人,曹丕最终顺利地登上了宝座,成了历史上赫赫有名的魏文帝。而曹植因为平时只信任父亲曹操,却对父亲的部属及左右的人不屑,人气不足,因此在太子争夺中失利。后来他也饱受兄长的威逼,终究郁郁不得志而亡。
  现在看来,曹植将父亲作用过于夸大。他以为父亲是说一不二的一国之主,只要父亲喜爱自己,就不必顾及他人了。曹丕就比较聪明,他调动了父亲方方面面的“二把手”为自己说话,终于登上了皇位。
  “二把手”出于其地位上的原因,比“一把手”更需要尊重和理解。无论什么时候,“二把手”都是员工不应忽视的人物,聪明的员工应该在极力与顶头上司保持好关系的同时,也与“二把手”保持合适的距离,最起码使他不至于在上司面前说出不利于你的言行。
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三、对自己的领导者忠诚(6)
(2) 让上司感到你的忠诚
  上司一般都把下属当成自己的人,希望下属忠诚地跟着他,拥戴他,听他指挥。下属不与自己一条心,背叛自己,另攀高枝,“身在曹营心在汉”,存有二心等,是上司最反感的事。讲义气,重感情,经常用行动表示你信赖他,敬重他,便可得到上司的喜爱。
  你可以通过多种方式表达对老板的忠诚,让上司感到你是他可靠的员工,但这种表示不是要你拍马屁,而是让你将自己的坦诚展现给上司看。
  【案例】
  一家著名公司的国际市场副总裁的一位司机,接到了一项紧急任务:根据老板的笔记,准备好业务进展曲线图表。起草图表时,他注意到老板写道:“B股票就会升值,马上跟进”。这位司机从电视上看到,事实恰恰相反,专家预测会下降。于是,便通报老板。为公司避免了由大笔投资失误。
  老板感谢这位司机及时发觉了他的疏忽。当第二天向上呈报未出丝毫纰漏后,老板对这位司机做出的努力再次道谢。
  

四、爱岗(1)
1。 谁说下一份工作会更好
  工作中一旦遇到挫折,应该立足于现实,及时调整好自己的心态。如果你有足够的耐力及实力,就能一定能东山再起、再展雄风。
  【案例】
  珍妮一入公司就被派驻国外,过了一年监禁般的生活。调回公司后,她充分运用在海外的经验一展才华,年纪轻轻就升到业务经理的职务。
  但是就在她担任业务经理期间,市场行情大幅下滑
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