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第236天 迂回含蓄胜过当面批评
核心提示
人非圣贤，孰能无过。人人都有犯错的时候，所以你对下属不能求全责备。如果确需批评属下，就应该讲究些批评的技巧，而不能对其冷嘲热讽、极尽挖苦之能事。
理论指导
聪明的领导在批评下属时，都会用温和的态度去面对批评对象，用尽量委婉的说法指明对方的错误之处，并将自己的表情、态度、声调融入到批评语中，因为他们相信迂回指责胜过当面批评。
在这方面，周恩来总理可称得上是我们的典范。他总是抱着与人为善的态度，对同志的缺点错误及时进行批评教育，令人心悦诚服。
1952年，周总理召集有关人员，逐字逐句讨论、修改一份文件。复印前，他又专门叮嘱一位同志把好最后校对这一关。但当周总理拿到稿子后发现仍然有错别字时，他并没有直接批评校对的同志。第二天，周总理与大家共进午餐时，特地与这位同志碰了杯，笑着对他说：“罚酒一杯吧！”简简单单的一句话，既亲切又严肃，在点明了这位同志错误的同时，还没有让他在众人面前出丑。
下属犯了错，如果当领导的只是一味地横加批评、讲刺话，总是数落下属“你怎么这么马虎？”、“做事为何这么不细心？”、“这样做你对得起我吗？”等，是非常不妥的。
通常而言，如果某人做错了事，其内心深处一般会进行自我反省，觉得抱歉、恐慌、不知所措，这个时候你再批评指责他，他就会因你的谴责而羞愧难当，有的甚至从此一蹶不振、丧失自信。如果你能使用委婉的语气含蓄地批评对方，就会起到很好的效果，比如你可以说：“以后做事可要多加小心了啊”、“你通常做事都非常细心，相信那只是一个例外”、“你的能力没问题，如果能再认真些，就更好了”等如果你对犯错者说诸如此类的话，对方不仅会感激你对他的信任，同时还会感受到你的真诚，更重要的是有了改正错误的信心。对方在今后的工作、生活中，也必定会小心谨慎，尽量不再犯同类错误，而且时常提醒自己注意以前不曾注意到的一些不良工作习惯，并适时改正自己的缺点与错误。
第237天 不同的人应选择不同的批评方法
核心提示
同样的错误发生在不同人身上，批评时要因人而异，否则便会产生不良的后果。
理论指导
当你发现别人的观点不对时，便要指出他的错误，这样就出现批评了。批评要讲究方法，不同的人应选择不同的方法，要考虑被批评对象的各种具体情况，因人而异。
有这样一个例子：某纺织厂的小赵和小吴，在同一车间工作，小赵比小吴早两年进厂。在生产操作中，她们都出现了错误，而且所犯的错误都是相同的。车间张主任针对这样的情况，对两个当事人采取了不同的批评方式。因为小赵是老员工，所以她狠狠地批评了小赵一顿，但对小吴则只是指出了她操作的不当，还安慰她不要性急。小赵很不服气，找张主任交换意见。张主任对她解释说：“这种错误出现在你身上是不应该的，你对操作不能说不懂，这是一个工作态度的问题。你技术很熟练，所以对你的要求自然要严格一些。”小赵不语了，默默地接受了批评，也觉得主任说得很对。
可见，同样的错误发生在不同人身上，批评时要因人而异，否则便会产生不良的后果。
你在批评别人时，要根据不同的人采取不同的方式。大致说来，以下几点需要特别注意。
1．批评不同年龄的人。对批评者在开展批评工作之前，要确定其年龄段。对年龄比自己小的人，可以用一些开导性语言使其加深认识。对年龄相近的人，由于共同点多一些就可以自由交谈；对年龄大一些的人，一般应采用商量口气；同时，批评时还要注意称谓，对年长些的人应加上谦语。每一个年龄段的人的特点不尽相同，所以，在选择批评方式的时候，要区别对待。
2．批评不同职业的人。在同一行业中，针对不同的职业，也有相应的批评要求。对那些工作能手和初学者的要求不一样，批评也不能相同，同样，同一种方法也不能用在担任领导职务的人和一般的工作人员身上。
3．批评不同知识和阅历的人。不同知识结构、不同阅历的人，他们在接受批评时的心理状况是有很大差别的。如何运用语言艺术，使他们既接受了批评，又有如遇知己之感，是批评的艺术。批评知识、阅历深的人需要讲清道理，有时只需蜻蜓点水，对方便心领神会。相反，对知识、阅历浅的人进行批评时，则必须要讲清利害关系。
第238天 批评他人一定要看场合
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批评他人一定要注意场合，不能像泼妇骂街。
理论指导
穿衣要看天气，批评要看场合。不注意场合，随意批评人往往收不到批评的效果。领导者尤为如此，不仅起不到效果，还会伤了下属的面子和自尊心，也会坏了自己的形象和威信。
批评下属一定要注意场合，不能像泼妇骂街一样大声张扬，惟恐别人不知道。因为，大部分人都不愿意看到上司斥责下属，不愿看到自己的同事被责骂。当然，有的人会幸灾乐祸，但大部分的人会站在被责骂者一边。
有的人喜欢在众人面前斥责下属，并不是出于气愤，而是想经由这种方式向上级、客户或其他下属表明这不是他的错，而是由于某个下属办事不力造成的。事实上，这种做法是幼稚的。一是你既然身为领导，就得对职责内所有事务负起责任。如果你一味强调自己不知情，只会使你在掩饰的同时，暴露出你的另一面缺失，那就是你管理不力，或你所主持制定的管理规则不健全。更重要的是，你的这种推卸责任的行为，会让其他下属看了心寒，他们会觉得你是一个自私、狭隘、没有气量的上司。二是如果一旦出了问题，你就把责任往下属身上推，拿下属做挡箭牌，那么，毫无疑问，这个下属从此就有可能对任何工作都不再热心。而且，他还会在心里想着：“好啊，这次你拿我当替死鬼，那我们就骑驴看唱本——走着瞧！”
更要命的是，如果你的下属是一个脾气暴躁的急性子，他也许当场就和你针锋相对，大吵起来。这时，他也许会把你一些见不得人的黑幕抖出来，然后扬长而去。当着那么多旁观者，谁的处境最尴尬？最终还不是你丢了自己的面子？
在发生问题的时候，即使你确定是下属犯的错，也应该把他喊到办公室，在没有第三者的情况下进行批评、教育。
第239天 采用暗示的方式去批评
核心提示
批评的话并不是随口说出来的，我们必须思考应该以什么样的方式把它说出来而不会让对方难堪，对于那些有自知之明的人，最好采用暗示的方式，因为这样做就可以达到劝说的目的了，无须再把话挑明，产生无谓的伤害。
理论指导
大多数人脸皮都很薄，所以批评应该点到为止，不用说得太露骨，只要稍微做一点暗示，旁敲侧击，大家都会明白，下次便不会再犯。而且这种方式也能显示出批评者说话的技巧和魅力。
在一次宴会上，一位肥胖的夫人坐在身材瘦小的萧伯纳旁边，带着娇媚的笑容问大作家：“亲爱的大作家，你知道阻止长胖有什么办法吗？”萧伯纳郑重地对她说：“有一个办法我是知道的，但是我怎么想也无法把这个词翻译给你听，因为‘干活’这个词对你来说是外语呀！”
萧伯纳这种含蓄委婉、柔中带刚的批评，比直接对那位夫人说她太懒惰效果好得多。运用此方法一般采用间接的话语，声东击西，让被批评者有一个思考的余地。
最为高明的批评手段是根本不提“批评”二字，而是逐渐“敲醒”听者，启发他自己做自我批评。
某单位几位老同志反映，晚上住在机关宿舍楼上的年轻人不注意保持安静，老同志在楼下睡不好觉。党委书记和这些年轻人闲谈时，讲了一则笑话进行暗示：有个老头神经衰弱，稍有响动，就很难入睡。恰好楼上住了一个经常上晚班的小伙子。小伙子每天下班回家，双脚一甩，将鞋子“噔噔”踢下，重重地落在地板上，每次都将好不容易才入睡的老头惊醒。老头为此向小伙子提了意见。当晚小伙子下班回来，习惯性地把脚一甩，突然记起老头的话，于是轻轻放下第二只鞋。第二天一早，老头埋怨小伙子说：“你一次将两只鞋甩下，我还可以重新入睡，你留下一只不甩，害得我等你甩第二只鞋等了一夜。”
笑话说完，年轻人哄堂大笑之后，悟出了笑话所指，以后就很注意了，
批评的话并不是随口说出来的，我们必须思考应该以什么样的方式把它说出来而不会让对方难堪，对于那些有自知之明的人，最好采用暗示的方式，因为这样做就可以达到劝说的目的了，无须再把话挑明，产生无谓的伤害。
第240天 善用对比，委婉启发
核心提示
在很多时候，你不得不批评他人，但又不能因此而挫伤被批评者的感情。这时，你不妨找出另外一个对象与之比较，找出其与被批评对象相似或共通之处，用对比的方式来委婉地启发他们，让他们认识到自己的错误。
理论指导
胖与瘦，高与低，善与恶，优与劣，大与小，美与丑，先与后，人生中道德、素质、品性、天资等方面的差距在对比中可以立见分晓，十分鲜明。而在对比中，被“比”出差距的一方就会认识到自己的劣势或不足之处，从而鼓足勇气奋起直追，早日赶上先进者，或弥补自己的不足之处。
众所周知，为了保持队员的战斗力，中国女排一直以来每隔几年就要调换一批队员。而每次队伍调整后，都会遇到怎么处理新老队员的关系问题。
在一次训练过程中，某位老队员与当时的新二传手练战术配合。这时，不是新二传手传高了，就是老队员跑快了，或者，不是新二传手传低了，就是老队员跑慢了，总是协调不起来。原定训练时间眼看结束了，可训练指标还是没有完成。老队员显得有点不耐烦了，在一次扣完球去捡球时，拿起球就用脚使劲踢了一下，如是再三。新二传手的压力更大了，在接下来的时间内，她无论怎么传就是传不好。
教练见此情景，就吹哨让大家停止训练，叫队员们都过来，对老队员说：“你们好好想一想，当年老队员是怎么带你们的。现在，你们自己又是怎么带这些新队员的……”
老队员很快清醒过来，并调整了自己的情绪。新二传手见教练批评了老队员，支持了自己，也不再怎么紧张了。当他们继续练球时，新二传手越传越顺，配合得很是协调。
在排球训练中，“老带新”是一种卓有成效的提高技巧的方法。但“新”、“老”之间有个配合协调的问题，只有配合默契，协调一致才能取得好的效果。在“新”、“老”队员配合不好的情况下，要注意顺势利导，充分调动老队员的积极性，但调动积极性的关键在于不能挫伤对方的感情。教练充分意识到了这一点，他没有直接批评那位著名的老队员，而是用对比的方式来委婉地启发——“当年老队员是怎么带你们的？”
俗话说“响鼓不用重槌”，老队员便很快意识到自己的急躁情绪以及由此可能产生的不良后果，从而主动调整了自己的情绪，并最终取得了很好的训练效果。想想看，如果教练只是直接狠批老队员，这些老队员就很有可能产生不愉快甚至抵触情绪，进而影响训练进程和效果。
在批评或说服他人时，你要善于运用不同的对象，从比较中说明问题，阐明观点。这样，你的观点就会更鲜明，更具有说服力。
采用对比方法来批评或说服他人，可以有多种表现形式，比如，用好的典型和坏的典型进行对比，用正面的材料和反面的材料进行对比，用历史材料和现实材料进行对比，用点上情况和面上情况进行对比，以及用数量的概念进行对比等。
俗话说“有比较才有差别”，善用对比，可以让对比双方的区别更加突出，给人以更强烈、更深刻的印象，从而使被说服者或被批评者很快认识到自己的不足，赶紧迎头追上。
第241天 把批评隐藏在玩笑背后
核心提示
用玩笑的方式委婉地批评他人，常常会起到意想不到的效果。
理论指导
有这么一位老师，他的批评简直就是一种艺术。
那是在一次数学考试之后，他发现班上的女生普遍考得比男生好，就在班会上给大家讲了下面这个故事。
昨天我做了个梦，梦见我的老师在课堂上问我，来生当男生还是当女生。我就回了一句“当女生”。我的老师就问我：“为什么？”我说：“男生与女生下棋时，要是女生赢了，她就会立刻被大伙称为女才子；要是输了，人们也不会责怪她。可男生就惨�