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话音刚落，大家又一次快活地笑了！女生们笑，是因为老师在夸她们；男生们笑，则是因为老师的妙侃是对自己的一个极巧妙的批评。
将你的批评隐藏在玩笑背后，用玩笑的方式来委婉批评他人，如果能够运用恰当，将会起到意想不到的效果。
第242天 巧妙地让领导接受劝告
核心提示
“嬉笑怒骂”要适可而上，千万不可过分。
理论指导
每个人都喜欢听赞美的话，大多数人都不喜欢被批评，尤其是当众批评，更何况是你的领导呢？那么，如果你的领导真的有错，如何才能让他既接受你的批评，又保全你自己呢？
某公司的待遇很差，职工苦不堪言。公司领导之所以不肯改善职员的待遇，是因为他认为下级职员是庸才，对公司不够忠心，工作不努力，而且多数人另有兼职。
有一天，该领导的一位高级职员针对公司近来迟到人数逐渐增多这一现象对他说：“初级职员没法到公司办事。”领导问：“道理何在？”这位高级职员说：“打车吧，觉得太贵；坐公共汽车吧，又苦于挤不上去；而且每月所出的交通费，也不胜负担，让他们如何能解决这个问题？”高级职员叹了口气，一副毫无办法的样子。
领导接着说：“以步当车，一文不费，而且可以借此运动身体，不是好办法吗？”
高级职员摇了摇头：“不行，鞋袜走破了，他们买不起新的。我倒有一个办法，希望领导发布一个公告，提倡赤足运动，号召大家赤脚走路上班，这个问题不就解决了么？谁让他们不去想发财的门路，却当苦命的职员！他们打不起车，也坐不起公共汽车，也不能鞋袜整齐地到公司上班，都是命不好！”他一面说，一面笑，说得公司领导也不好意思起来，只好同意改善一下员工们的待遇。
在这里，该公司高级职员批评领导的方法就是“嬉笑怒骂”。他用责备下属的语气，尽情表露他们的苦衷，用反面的方式表达这样的意思：公司待遇太低。
在语气上是嬉笑，实质上是怒骂、批评。由于这种方法比较委婉不伤面子，对方容易听进去；一旦察觉到自己的过失，就容易接受劝告而改变行为。
第243天 不要总挑下属的错
核心提示
最智慧的做法是，对下属多赞美、少批评，同时，还要扬善于公堂，规过于暗室。
理论指导
有一些管理者，在进行企业管理的过程中，可能都存有这种职业意识——管理者的工作就是挑下属的错，然后再花时间批评他们，纠正他们。如果一个管理者经常重复做这样事情，可能就会导致这样的结果，下属破罐破摔，造成上下怨恨、互蒙其害、两败俱伤。
赞美是合乎人性的领导法则，适当得体的赞美，会使你的员工感到很舒心、很快乐。同时，你会得到意想不到的回报，那就是当你的员工感受到自己的表现受到肯定和重视时，他们会报以感恩之心、表现得越来越出色、越来越精彩。
一个明智的管理者，一有机会就会赞美他的下属，从来不会厌烦。赞美你的下属，你可以用真诚的微笑来示意和表达，因为微笑的力量无坚不摧。当然，最直接的方式还是用语言来传达你对下属的赞美。你不妨从以下几个方面来提高自己的赞美能力：（1）赞美前，要培养关爱、欣赏下属的心态；赞美要找出值得赞美的事情；（2）赞美要真诚；（3）关爱的眼神和肢体语言使你的赞美更具有表达力；（4）对员工的优点，赞美要及时；（5）一定要让他们知道你感到自豪、高兴的心情；（6）讲究赞美语言表达技巧。
当然，不要批评、责难下属，也并不是永远不能批评。当下属重复犯错时，作为一名管理者，假使你不适时对其进行批评，那么你就是在纵容他们，这就是相当不智的管理手法了。如此说来，你在批评下属时，就要特别讲求技巧，否则会具有破坏性。
那么如何做才是正确而有效地达到批评下属的目的呢？以下几个方法你不妨一试：（1）批评要对事而不对人，（2）让下属明确错误所在，（3）让下属清楚地知道他所犯的错误是令人气愤的，（4）在公开的场合不要批评下属，（5）要以冷静的心态对其进行批评，（6）批评和赞美双管齐下。
批评是针对行为，而非批评个人。在讨论问题之前及之后，你不要忘了赞美，而且要试着以友善的口吻来结束。用这种方法处理问题，你不会使对方遭到太过无情的责难，或是引起对方的愤怒。
作为一名管理者，对下属的过错不要固执地“咬定青山不放松”。此时，最智慧的做法是，对下属多赞美、少批评，同时，还要扬善于公堂，规过于暗室。这样你的身边才会聚拢更多的忠诚追随者，才能享受到管理带来的巨大成就。
第244天 直言曲达：批评别人的一把利剑
核心提示
很多时候，实话实说或有话直说，只会让人下不来台。
理论指导
在与人交往的过程中，不少人常常会标榜自己是个“直肠子”，凡事有话直说。但很多时候，人与人之间言语的交流，却常是“曲则全”，有话直说反而是最不好的。
大家都知道，唐朝名相魏征以直言善谏闻名于世，而他在批评唐太宗时也很善用含蓄的方法。
有一天，有人送给唐太宗一只鹞子（雀鹰），唐太宗非常高兴，托在手臂上赏玩。见魏征进来，怕他看见，赶紧揣到怀里。其实魏征早已看见了，只是故意不言明，奏事时有意慢条斯理，拖延时间。结果等魏征走了，鹞子也闷死在唐太宗怀中。在这里，魏征就采用了含蓄的方式，批评了唐太宗玩物丧志的行为。
在批评一个人的时候，切忌不可过分直接，因为这样会显得很生硬，让被批评者无所适从。因此，你在批评别人时，适当地闪烁其词，稍稍隐晦地表达意思，就成了人们社交场合中批评别人的一把利剑。使用这种方法，不仅可以避免因尽露锋芒给对方造成伤害而形成对抗，还能够启发人想像和思考，体会其中的道理，让对方在细细斟酌之余接受你的批评，改正错误，从而收到“言有尽而意无穷，余意尽在不言中”的效果。
第245天 责骂他人一定要掌握尺度
核心提示
责骂他人时，一定要掌握一定的尺度，替对方保留颜面。
理论指导
在人的一生中，有时难免要责骂别人，如果真的非骂人不可，最好能同时备点甜头，让被骂者即使痛在心头，还能甜在嘴中。
松下电器公司的创始人松下幸之助，除了在企业经营方面有独到的经营哲学，同时也善于用人，即使是骂人，也能骂得员工心服口服。
后藤清一是三洋电机的前副董事长，过去曾任职于松下公司。有一天，后藤清一因为犯了错，被叫到松下幸之助的办公室接受训话。松下幸之助见到他后，犹如火山喷发，非常生气地斥责了他。由于过于激动，松下幸之助甚至用手上拿的打孔机来敲桌子，敲到歪掉。
松下幸之助心情恢复平和之后，对后藤清一说直：“很抱歉，刚才我太生气了，所以把打孔机敲歪了，你可不可以把它扳正呢？”
后藤清一挨骂后，原只想赶快离开董事长的办公室，无奈之下只好接受要求，拿着打孔机在一旁敲敲打打，慢慢地将它扳直，心情也平静了许多。
松下幸之助对后藤清一称赞道：“你做得很棒，简直跟原先的一模一样！”
后藤清一离开后，松下幸之助就悄悄地打通了电话到他家里，对他的老婆说：“今天你丈夫回家后心情可能不太好，麻烦你多安慰他。”
当后藤清一带着满肚子的委屈回到家时，他原想告诉老婆打算辞职不干，没想到董事长却早已事先交代安抚措施，让后藤清一更加佩服，也激起了他对松下幸之助更大的忠心。
松下幸之助的聪明之处在于，他在责备时掌握了最好的分寸，让员工体会他爱之深、责之切的心情，从而更心甘情愿地为他工作。
如果要责骂他人，你一定要替对方保留颜面，同时对事不对人，之后也要懂得道歉，并适时安慰对方，让其有被信任的感觉，这样才能创造更好的互动关系。
责骂他人时，要注意以下几点：1．不在大庭广众之下怒斥别人，维护他人尊严；2．斥责时应尽快切入重点，让别人觉得挨骂是为了全体的利益着想，而非针对个人；3．转移话题，让别人有台阶下；4．得道歉，并且适时地称赞他人，让别人有被信任的感觉；5．事后采取安慰的措施，创造更良好的关系。
第246天 善意的批评，让对方心悦诚服
核心提示
相同的意思，倘若使用一定的表达技巧，即使是批评他人的话，也会让对方听得心悦诚服。
理论指导
其实并非所有的批评都是带有恶意的。俗话说“打是亲，骂是爱”，只有真正关心你的人才会给你批评和意见。
比如，有些做了错事的人，他们心里对自己的行为感到非常惭愧，时时刻刻都受到良心的谴责。此时若你不能用体谅他的方式，反而一本正经地“攻击”他的错误，那么，他会产生什么样的心态呢？
虽然批评者是出于好意，但对方却无法接受，非但不改过，反而会变本加厉。所以，这种批评方式，一开始就注定会失败。
比如，某公司一位职员经常迟到，上司若是当面对他说：“你到底打算怎样，公司并不是你一个人的，可以想怎么做就怎么做，你这种行为根本无视公司的规定，你自己好好反省反省吧。”
与其这么说，倒不如抓住对方的“良心”说：“我想你内心必定也认为迟到是不对的，若是你能坚持这样的正确看法，相信在不久的将来，你也能发觉员工准时上班的乐趣。”这样的说法应更能让他接受。
如果你的言语刺伤了他人，即使说得再多，他也会无动于衷；相反，若能肯定对方，之后再说出自己的意见，那将比任何威胁的话都来得有效。
让对方接受你的劝解，不妨用“我想你内心也必定这样想”这样意思的话来做开场白。
在工作时，你难免会接触到不认识的人，此时最困难的就是不知对方的为人，他的工作态度又是如何等，这对工作的进度有很大的影响。此时你若能以和缓的语气说出不会让对方认为是严厉的指责，便很容易让对方接受。比如，你可以说：“你的心地太善良了，所以时常吃亏。”
虽然其意在指正他的缺点——怎么不懂沟通，让别人拖延了你的工作进度，但对方听来似在夸赞他的优点。或是说“你做事太过于慎重”，其实你是想劝他别太较真，事事不可能都完美。这些话即便是对交情不深的人说，对方都会这样想，“这人虽与我刚认识，但对我却真是观察入微”，自然而然就拉近了你们之间的距离。
而这也是产生彼此信赖感的第一步。一般人或许常赞美他，但也不过是极尽奉承之能事而已，而这里说的虽是指责缺点，但却能让人乐意接受，这对增进彼此的关系有莫大的帮助。
／第14篇 解难口才／
◆ 第247天 别人揭你疮疤怎么办
◆ 第248天 巧找借口，化险为夷
◆ 第249天 危急关头，不妨转换话题
◆ 第250天 非常场景，机敏应答
◆ 第251天 善用自嘲，化解尴尬
◆ 第252天 避重就轻绕着说
◆ 第253天 顾全当事人的面子，才有助于退出争执
◆ 第254天 话题不对，及时转弯
◆ 第255天 面对揭短，如何机智应对
◆ 第256天 就地取材，依据话语情境解尴尬
◆ 第257天 用幽默化解尴尬
◆ 第258天 掌握必要的纠错与伪装方法
◆ 第259天 巧语找个台阶下
◆ 第260天 智言妙语，巧脱困境
◆ 第261天 临危不慌，妙语脱困
◆ 第262天 自我解嘲，顺势退出
◆ 第263天 针锋相对，变被动为主动
◆ 第264天 失了言要及时弥补
◆ 第265天 只说自己是对的，不要说别人是错的
◆ 第266天 劝架要一碗水端平
第247天 别人揭你疮疤怎么办
核心提示
当有人揭你的疮疤时，你不妨用比喻、暗示等方法，让刁难你的人设身处地体会你当时不得已而犯错的情景，这往往比千百句解释要有效得多。
理论指导
赫鲁晓夫曾经是斯大林非常信任和器重的人，但自己上台后却