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“RIM内部有这样一种说法——‘自己算算。’我们的文化是要确认再确认，两次确认，并在做出改变之前征询客户的意见。如果我们工作足够长的时间，我们就会知道用户将在我们的产品中发现价值。”
——麦克·拉扎里迪斯
RIM政府及行业关系经理鲍勃·克罗说，RIM优雅简单的设计背后隐藏着复杂的工程技术。拉扎里迪斯和他的团队发现他们在试图打破一堵非常强大的障碍墙。摩尔定律称半导体芯片上的晶体管数量每年会翻一番，但和摩尔定律不同的是，无论是电池电力还是无线频段都不可能以这样的速度扩张。因此RIM必须对电池的电力应用做出合理规划。这也就意味着必须对带宽做出巧妙的应用，避免快速耗费电力。
第一台黑莓速度很快，尽管其使用时的运行速率相当于每秒288千字节。“这速度真的很快，”克罗表示。RIM还开发出一种技术可以让早期的黑莓续航时间达到三个星期甚至更长，仅靠一节AA电池给内置锂电池供电，设备使用的是老款32位英特尔386处理器，他们设法让处理器只运行了大概1％的效能。只要有可能，就用软件代替硬件。
加里·穆素还指出，当时RIM有另一条格言：“RIM所有的东西都自己造（除了无线网络本身），我们会对每一种设备进行微调以保证其运行完美。至于我们的第一个无线网络Mobitex，RIM建议做出重要改变及改进以改善其运行（多数集中在节电模式改进上）。我们会向所有的运营商转达我们的意见，并进行微调以做出改善。”
1996年初，RIM的工程师们就已经成功研发出双向掀盖式Mobitex寻呼机，大小只有一块肥皂那么大。他们向职员分发这种设备以供其工作使用，但麦克·拉扎里迪斯很快注意到人们十分喜欢在工作时间以外也保持与彼此的联系，比如在购物中心，甚至是从足球场接孩子的途中等。拉扎里迪斯表示：“我们的职员羞于承认他们把设备拿回家去使用了。那时设备的个头很大，人们管它叫电子汉堡。”
“随着我们对他们的访谈增多，我们注意到，尽管设备的电池续航时间只有几个小时，而且个头足有汉堡那么大，甚至还有外露天线，但他们仍然会带着它到处跑。当你发现一种东西只有你拥有，而且你的职员对它有种上瘾症状，你会感到很兴奋。”
拉扎里迪斯相信他的潜在客户非常希望看到一种小型且界面友好的手持设备，拥有可靠的传输系统——这种技术会把每个人都卷入其中，无论他们在哪里或者通过何种方式接入标准电脑服务器。几乎RIM全部职员很快都将精力集中在了向市场推销他们的传呼机技术上，到了1996年秋天，RIM已经准备向全世界介绍他们的900了。
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“我们经历了十余年的探索和研究，试图令无线电子邮件技术成为现实，黑莓就是这样一个劳动成果。我们一直都明白这种体验会让人上瘾。我们必须要让它成为现实。”
——麦克·拉扎里迪斯
拉扎里迪斯在1996年于旧金山举行的PCS96贸易展上发布了RIM 900 Inter@ctive寻呼机。标价高达675美元，其中还不包括服务费。它是世界上首个无线数据设备之一，同时也是世界上首个可装在口袋里的双向寻呼机，它可以挂在腰带上，采用翻盖式设计并配备有小型键盘，用以无线发送及接收信息。相关网络服务不仅拥有传统的单向寻呼系统的所有功能，同时还增加了双向功能，例如点对点传输及阅读接收信息，此外，还可以发送传真并向电话留语音信息。900寻呼机可以同互联网、对等用户以及电话网络进行通信，但要通过一个网关，同时还可作为无线用户的存储及转发邮箱。txt电子书分享平台
黑莓的诞生（15）
RAM公司在1995年被出售并重新命名为BellSouth Wireless Data，随后在BellSouth和SBC成立Cingular Wireless（即现在的美国电话电报公司）后改组为Cingular Interactive。作为Mobitex网络在美国的运营方，他们在1997年向市场推出了Inter@ctive寻呼机服务。Corporate User杂志将其评选为年度最佳无线产品。但也不是所有的人都喜欢它，艾伦·雷特在Wirless Internet & Mobile puter Newsletter杂志上撰文指出：“RIM的Inter@ctive 900寻呼机是一个很好的设备，但有点重，体积太大而且价格昂贵，难以吸引太多专业移动用户。”
900也存在一些硬件上的瑕疵，而且正如加里·穆素所说的那样：“事情并不像预期的那么顺利。翻盖部件的故障率令人难以接受，而‘签约’设备数量几乎达到RIM所售出的所有设备的数目。”没有时间坐在那里担心这个问题了。RIM的产品团队经理戴尔表示，他们正高速运转，而且已经在进行下一个设备的工作了，“很快便从900进展到了950以及其他型号，手持设备一代一代不断更替，我们也在这一过程中不断改进我们的硬件（手持）设计以及制造工艺。”他表示900是“RIM所生产的产品中最成功的一款，但很快便由随后的新产品所超越”。
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“麦克·拉扎里迪斯有九条命。他总是能成功地度过一个接一个的麻烦。每次他制造出一个产品能够解决某一个问题而无法解决全部问题时，都会经历失败。他不得不重新振作并投入下一个产品的工作。我认为可以把无线数据比作一个保险箱，外面挂有一把10位数字的组合锁。有很多我们这样的人围在外面却只知道其中的六位数字。在数年时间中，我们都希望尝试打开它，麦克就这样一次又一次地尝试。当他最终找到全部10个数字的时候，也就是黑莓诞生的时刻。”
——比尔·弗雷扎
拉扎里迪斯和他的团队在这些日子中几乎不间断地工作，以对早期RIM900的网络表现进行优化。但从今天的标准来看，它仍然是一个大块头的笨重产品。他决心研发出一款更廉价、更友好而且更加小型的设备，而他知道爱立信、Rogers以及BellSouth真正需要的也正是这样一款产品——一款面向企业和消费者的类似星际迷航中的双向通信器材。
当时公司已经全力开动900继任型号的开发工作，代码为“LeapFrog”。“我们当时的工作速度一下子加速了，至少软件方面来说如此。”加里·穆素表示：“我能很快找到问题的答案，任何路障也能很快得到清除，1998年的时候我即便是做决定也更快了。”而拉扎里迪斯的速度也让Velocita Wireless公司（之前曾是BellSouth下属一部门）负责网络业务的副总裁理查德·唐纳利大吃一惊。“我一直认为麦克对于创新研究孜孜不倦，”唐纳利表示，“他的技术头脑似乎整日整夜都在运转。”
1997年，麦克将他还在襁褓之中的儿子哄入睡以后，开始在电脑上突击写代码，一项伟大的创新就此提早出炉了。在午夜至凌晨三点的连续工作期间，他突然冒出一个想法，于是便给他的办公室发去一封电子邮件，内容空白，但标题叫做“成功孕育于矛盾”。他在其中向他的团队提问：“什么时候小键盘会比大键盘更有效率呢？”他回答说：“当你使用你的拇指时。”
黑莓的诞生（16）
拉扎里迪斯找到了一种发送信息的方式，所用到的正是我们和猩猩还有猿猴共同拥有的一点——对生拇指。在此基础上诞生的电邮设备经过了拇指操作的优化，他将其称作为RIM的“秘密武器”。RIM在1998年6月为此设备申请了专利。
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拉扎里迪斯和加里·穆素的另一项伟大创新就是“两个邮箱的解决方案”。在当时，无线用户必须拥有一个特别的、独立的无线邮箱，和他们的公司邮箱区分开来，用作电子邮件、传真以及文本转语音服务。穆素称：“人们不知道是应该通过向他们的台式电脑还是无线设备发送电子邮件来和用户取得联系。”
他们首先尝试一种应急临时解决方式，将他们的工作邮箱中的邮件转发至RIM950设备上。“我们发现我们喜欢那种在移动设备上接收到邮件的体验。但我们却无法回复，因为‘发送’地址是我们的台式机的地址，还不是最初发件人的地址，这会把回复路径搞乱。我们的IT经理韦德·布朗‘非常担心’将我们所有的交流转发至公司防火墙以外的安全性。”
最终他们被迫放弃了这种做法，穆素称，但“有一天麦克把我叫进他的办公室并对我说：‘加里，我们要一劳永逸地解决两个邮箱的问题。’然后我就开始就此展开工作了”。他们围绕赫伯·里特在压缩和加密方面所做的工作进行了头脑风暴，此外还包括RIM在长达数年的时间里所搭建的大量无线传输层以及和微软、Lotus的连接工作。
他们最终找到了一种综合的单一邮箱、终端对终端的无线数据解决方案。该方案会对用户的邮件账户进行镜像，将RIM的手持设备变成其桌面PC收件箱的延伸，对拥有同样的电子邮件地址进行两次核查。他们还对自动寻找用户的邮件递送方式——持续保持连接的“推送模式”进行了完善。拉扎里迪斯给穆素部署了一项工作，令其进行“产品的最初定义和设计，并开始起草‘单一邮箱’的首份专利文件，创意即为我和麦克所想出来的那些”。专利最终在1998年5月29日得以申请。
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临近1997年夏末，穆素将其软件团队召集起来并告知他们有了一个新工作。从那时起，他们将开始研发一个RIM专属的客户软件，独立于他们答应为RAM所研发的那一款。“当时，”穆素说，“RAM的客户端几乎已经出货，我们也已经在测试版中配合他们的网关用过。”他“将团队划分为几个小组，分别负责研发所需的用户界面（UI）以及个人信息管理（PMI）组件，此外还有网络运营中心（NOC）、企业级服务器以及桌面重定向组件。”
位于滑铁卢的网络运营中心是整个过程的中枢。但客户公司的桌面重定向（即后来的黑莓企业级服务器或BES）推送出数据或一条信息时，会进入NOC上的一个虚拟设备中。NOC随后会代表BES将该条信息推动至具体的物理手持设备上。
RIM还对信息的压缩及再封装方法申请了专利，这样就保证了从NOC至目的设备传输途中的安全性和保密性。如今贵为无线协议团队副总裁的滑铁卢大学毕业生休·辛德找到一种方式在数据流量小规模爆发时生成一个二转一的无线电波，并对数据进行加密，这样即可节省大量带宽。辛德和赫伯·里特通力合作开发出了这种压缩和加密技术。
“与此同时，”穆素表示，“大卫·卡斯特尔、大卫·沃扎克以及马克·吉尔伯特开始进行焦点小组有关的工作——考虑名称并整合一些市场领域。我们把它叫做PocketLink计划。”
黑莓的诞生（17）
几个月后，无数个夜以继日的辛勤工作终于结出成果，它就是体型小巧且效率更高的RIM Inter@active寻呼机950。这款设备长宽高分别为35、25和093英寸——只有如今的Bold机型约一半的大小。在未安装电池的情况下总量约为395盎司，配备有一块背光单色液晶显示屏，以及功率为2瓦的发射器，另外还装有32位的英特尔386处理器，内存空间1Mb，外加204千字节的SRAM。
950同时还装备有31键位类似于电脑的键盘，以及一个供拇指操作的滚轮，作用类似电脑的鼠标。此外，还内置有可存储最高1 000条目的地址簿，以及可选择的警报功能，具有导航功能的菜单界面。RIM团队在1998年6月为这款设备申请了专利。除了麦克·拉扎里迪斯，专利的共同持有人还包括杰森·格里芬、约翰·霍尔默斯、赫伯·里特以及哈利·莫杰。
新款950的杀手级应用在于其可以取代一台笨重的台式机或笔记本电脑行使电子邮件功能。有了“PocketLink”软件，只需短短20秒便可接收到一条反馈。有了PocketLink（即后来的黑莓）服务，电子邮件可以保持随时在线，你不再需要去收取你的电子邮件，你的电邮会找到你并随时提醒你收到了新邮件。但这其中有个小把戏。蒂姆·梅耶称：“对于无线电邮，麦克有一个非常有建设性的意见，那就是在收取到邮件之后再向用户发出提醒警报，这就会给人留下即刻收取的印象。没人知道实际收取过程花了20~30秒钟的时间。而相比之下，当你使用调制解调器拨号上网时，在你点击收取邮件的按钮之后仍需要等上一阵子并看着屏幕发呆。这样做就将网速的低效从用户体验中去除了。”
对于喜欢随时保持在线的朋友来说，950还有一些其他优势。你不必拨号建立连接，不必拔出天线。你可以随意进出覆盖区域而不必担心会丢失信息。一旦你进入信号覆盖区，950会自动开始收发邮件。有了RAMFirst解决方案的支持，你还�